<h3>2019年4月23日上午，交通银行沈阳南塔支行委派营运人员金雪芳三人到沈阳北站支行进行交流和学习。此次交流学习的主要内容为营运转型工作的重点内容讨论和厅堂营销服务的经验分享。北站支行营运主管王宏和智能机具专职授权员赵岩两人作为本次活动北站支行方面的主要分享人，热情的接待了南塔支行的同事们。<br></h3> <h3>首先由主管王宏介绍了北站支行在厅堂服务方面的现状以及经过一段时间的工作积累的相关经验和问题，然后赵岩就最近北站支行维持的较高分流率分享了自己总结的经验，包括如实介绍交行为全面实现智能机具和移动客户端服务劝导客户在厅堂人员的协助下在自助设备和手持终端完成所需业务，向客户介绍其存在的优势，以及向等待时间较长的客户进行安慰，努力让客户熟悉自主设备的操作和相关的服务流程。<br></h3> <h3>之后，南塔支行也积极分享了他们在推广单位结算卡和企业手机银行方面积累的经验，例如向企业客户介绍单位结算卡和手机银行的便利性和交行正在进行的服务转型工作，同时联动对公客户经理，保证全方位营销。
通过此次支行间的交流活动，北站支行和南塔支行都完善了厅堂服务工作内容和营销方式，为以后的营运工作提供了帮助。<br></h3>