邢临公司2019年收费人员春季培训纪实

收费运营部

收费

培训

春季

队列

人员

邢临

收费站

比赛

开展

工作

　　按照总经理何敬晨指示精神及年度工作部署，邢临公司决定在全线举行收费人员春季培训。4月15日，邢临公司召开以“夯实基础 学以致用 凝心聚力 全面提升”为主题的2019年收费岗位人员春季培训动员大会。 动员会的召开，标志着收费人员春季培训正式拉开帷幕。

　　为使此次培训更有针对性，收费运营部组织召开“收费人员培训”专班专题工作会议，广泛征集人员培训合理化建议。

　　本次培训活动由公司收费运营部统一安排，各收费站具体组织实施。

　　举行授课人员试讲活动，选拔“内训师”，经过层层筛选，最终产生7名“内训师”，为即将开始的2019年收费人员春季培训取得实效奠定坚实基础。

按照公司统一安排，各站结合《关于开展2019年春季培训工作的通知》要求，全体人员在本站以集中封闭的形式，严格落实军事化管理模式，统一着装，按照作息表和安排表开展学习和训练活动。

以班组为单位，学习微笑服务操，掌握微笑服务要领，形成微笑服务习惯。

　7名“内训师”结合收费站工作实际对收费员进行收费、礼仪、安全等方面业务培训。

　 利用yy直播平台开展收费人员业务培训，既节省了时间，又降低了费用，全线收费站共300余人在主会场和分会场通过视频网络接受了培训。

　　利用集训时间，开展合理化建议征集讨论活动、创新创效意见征集活动。

　　

　 公司领导田增泉同志在收费运营部经理张树志陪同下对全线收费站春季培训开展情况进行督导检查。

　 为了检验集中培训效果，各站随机抽取30%人员参加公司组织的考试。

　　此次参考人员覆盖收费、办公室、财务、机电等多个岗位，全线共114人参加了集中考试。

　　参考人员遵守考场纪律，认真审题、答卷，考场气氛严肃、秩序井然。

　　本着公平公正的原则，公司抽调部分科室人员，加班加点进行阅卷工作，及时公布成绩。最终威县站、冀鲁界站、邢台站获得前三名。

　　本次春季培训的重头戏是队列比赛，各收费站参训人员发扬吃苦耐劳精神，在教官带领下，严格按照军训规范训练科目进行训练，极大提高了队列演练水平，为即将组织开展的队列演练比赛打下良好基础。

　　何敬晨总经理对春季培训工作高度重视，在南和站检查督导工作期间，饶有兴致的观看了该站的微笑操和队列训练，对大家的精神面貌给予充分肯定，希望大家把好的精神状态带到工作中去，为广大司乘提供优质高效的服务。

　　本次春季培训的重头戏是队列比赛，本着公平公正的原则，通过抽签选定出场顺序。（抽得上上签，获得好名次）

　　随着何敬晨总经理一声令下，队列比赛正式开始。

　　队列比赛场上，指挥员程序正确、跑位精准、口号洪亮，队员们步伐整齐、动作标准、气宇轩昂。

　　从紧张迅速的整齐报数，到规范划一的整理着装；从昂首挺胸的跨立立正，到整齐利落的停止间转法；从精神抖擞的敬礼，到排面齐整的三大步伐，无一不展现着邢临高速收费人员极高的训练素养和饱满的精神士气。队列比赛最终鸡泽站、邢台站、运河西站获得前三名。

　

　　队列比赛结束后，鸡泽站和南和站进行了微笑操表演。她们用甜美的微笑展现邢临人崭新的精神面貌。

　

　 通过开展春季培训活动，使广大收费干部职工熟悉掌握了收费、礼仪、安全、特情车处置等方面知识，增强了文明服务意识，锻炼了收费队伍，提高了素质修养，为全力擦亮“感恩邢临 情满旅途”收费服务品牌，不断开创通行费征收工作新局面作出新的贡献。