情感交流是成功沟通的最高境界

枫静

　 情感交流是成功沟通的最高境界

——好友交流障碍风波所思

人是群居动物，只要生活（甚至只要活着）就需要沟通交流。在这个大数据时代，我们每天都在和各种各样看到或看不到的人打交道。交流的方式有体态表情、语言表达、心理好恶、情感交融和眼神动作等等。人与人交流产生深厚的感情就是成功交流的标志，情感交流是成功沟通的最高境界。

　 一、我们要经常思考一个问题:自己正在成为交流的中心？还是变成交流的边缘呢？

     1.交流是有多种方式的，比如自己一人单向的、双方相互的、群体交互式的等等。对方对你的交流方式也会有不同层次的内部心理反应，如无感、漠视、拒绝、应付、呼应、互通等，一般是自觉、自动、自然形成的本能反应。

       2.通畅交流需要具备的条件：

    （1）个人表达的自由度。犹如江河奔流，不要人为的限制束缚，身体舒服，心情舒畅。

    （2）双方交流的契合度。情感相合，心灵相融、思想相通，同频共振。

二、交流达到的三个层次:三易。（对应《易经》的三个著名论断）

     1.易:变化。就是外在的表层的变化。交流的方式、称谓、场合、内容、时间的不断变化是常态，圈子无外乎知己、亲人、同学、朋友、同事、路人和从未谋面者（可能是一两个、十个、一百个到上千人）。为什么会有这些变化？不要认为变化很无聊，很多行业需要交流的成功来达到事业的成功，其目的无外乎是吸引眼球、期望关注、赢得利益、别有用心、有效利用、情感交流和心灵相通。同样的人用不同的交流方式就会取得不同的效果，其主要是利用好奇心、新鲜感，不断的引导变化造成你不同的心理感受，从而产生不同交流回应。这个层面要从有用和无用进行过滤才能进入下一层次，保护自己尤其要避免滥交。要注意质量，不要在意朋友圈人的多与少，更不要贪图人多热闹。

      2.易：不变。就是不管事物或者人的外表如何变化其本质是不变的。就是要看透交流表层下所隐藏的事物本质，不要感觉没意思而不去想，以至于失去辨别能力，要敏锐的看透实质，及时判断出好与坏，重点是判断出有益与有害。好的要及时的保鲜，精心呵护。变质的东西要及时扔掉、抛弃，避免有毒、有害、危险品的隐患，重在分清有益与有害，不要贪图像过夜的剩饭一样还有点用，舍与得要坚决果断。

       3.易：简单。再深奥的东西都可以用浅显易懂的语言来表达。不要看轻了简单粗俗的外表，而蒙蔽了其下面隐藏着的丰富的内涵、深刻的思想、深邃的眼光和深入的研究等等。犹如看到冰山之一角，大体量的信息内涵都在水面之下，尤其是要发现其中隐含的无限亲情、喜爱、亲近、内心认同，增强自信心。自强而不纠结，不要进行高层次的降级，要在意外与内，不要被普通的外表蒙蔽，看透隐藏在水面以下大体量的内涵，为自己的身心愉悦提供不竭的动力源泉。

三、交流的最高层次：己知变成知己。自己的内心世界完整清楚地表达出来之后，心与心之间变成了心有灵犀、心领神会，不用言传就可以意会，哪怕是一个眼神、一个动作都有心照不宣的妙用。

      是否达到最高层次用绕口令判断：我知道我的意思，我表达我的意思，你知道我的意思，我知道你知道我的意思（达到了）；不知道我说的你知道不知道，不知道你知道了多少，不知道你是否想知道；我知道的和你知道的是否一致，我表达的和你想要的是否恰当适合口味（没达到）。

　 四、沟通交流需注意的三条原则:

    1.不同层次的人要有不同层次的交流办法来应对不同的问题，到什么山唱什么歌。

    2.交流时对亲近的人讲原则会伤感情，对有用的人不讲原则有时会受伤或害人，要有机动灵活的变通方法。

    3.容易就是能容则易，容得下困难、容得下挫折、容得下敌人、容得下自己，有容乃大，生活就变得容易。

决定沟通交流成功的因素还有很多，如双方对等的能力素养、性格特点、道德品质、情绪控制、心态及三观等方方面面。愿大家都能通过沟通交流得到最大程度的收获和愉悦！