<h3>4月14日，分行组织《遇见更好的自己—服务礼仪与服务规范培训》主题服务礼仪培训，流亭支行选派4名前台优秀服务人员参加，培训期间流亭支行着装规范，积极参与课堂互动，做好笔记，并于周一晨会对全支行员工进行转培训。</h3> <h3>培训主题为“遇见更好的自己”，衣着配饰可以通过规范化标准来改善，但服务人员脸上亲切的笑容来源于内心的愉悦。作为银行服务业的领跑者，交行的员工的笑容应该是自信、亲切、充满阳光的，这样的笑容不仅可以打动客户，更能感染我们自己，让我们对工作充满期待和信心！</h3> <h3>培训中对前台仪容仪表做了非常详细的讲解，如：站姿时，女士右手压左手，虎口相对，隐藏大拇指，放于第二颗西服扣处；男士左手握空拳，右手握左手手背，放于体前。</h3> <h3>详细讲解鞠躬礼：迎客时10度鞠躬，致歉时30度鞠躬，送客时45度鞠躬。柜员形式举手礼时注意大小臂呈90度，五指并拢。</h3> <h3>通过转培训，支行员工对银行业服务礼仪规范有了更深的了解，发现了自身在平日工作中不规范的地方，并立即进行整改，支行员工的服务礼仪形象有了新的风貌！</h3>