款机操作流程

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输入

确定

小票

退货

编码

商品

打印

微信

金额

流程

一、开机

1.插电源

2.按主机开关按钮

3.等待进去前台售货系统

4.按确认

5.输入用户代号（款员编号），按确定键

6.输入用户口令（密码）按确定键（无密码时可直接按确定键）

7.进入界面后选择“交易”，按确定

8.进入收款界面

二、购买商品

1.现金付款:

①输入商品编码(例如:51010008)

②按确定键

③按合计键

④输入收到的金额，按现金键

⑤打印小票

2.微信/支付宝付款

①输入商品编码

②按确定键

③按合计键

④输入消费金额

⑤按微信/支付宝键

⑥用扫枪扫顾客手机上的付款条码

⑦打印小票

3.银联卡(信用卡)付款:

①输入商品编码

②按确实键

③按合计键

④输入消费金额

⑤按银联卡(信用卡)键

⑥按照提示选择是/否(闪付、刷卡选择是,插卡选择否)

⑦按确定键

⑧刷卡/闪付/插卡

⑨请顾客输入密码

⑩打印小票(第一联商户联打印后——按确定键——打印第二联持卡人联和机打小票)

4.购物卡付款

①输入商品编码

②按确定键

③按合计键

④输入消费金额

⑤按购物卡键

⑥按数字键"1"——按确定键

⑦将购物卡磁条朝上,进行刷卡

⑧唱出″卡内金额"、"消费金额"，按确定键

⑨打印小票("卡内余额"会在小票上显示)

三、退货

1.现金退款:

①按退货键

②输入商品编码

③按确定键

④按合计键

⑤输入所退金额

⑥按现金键

⑦打印小票

2.微信/支付宝退款

①按退货键

②输入商品编码

③按确定键

④按合计键

⑤输入退款金额

⑥按微信/支付宝键

⑦用扫枪扫顾客手机上的原交易"商户单号条形码"

⑧打印小票

3.银联卡(信用卡)退款:

①按退货键

②输入商品编码

③按确定键

④按合计键

⑤输入退款金额

⑥按银联卡(信用卡)键

⑦根据提示选是/否(当天退货走撤消选择是，隔日退货选择否)，按确定键

⑧撤消输入凭证号(6位)，退货输入交易参考号(12位)，按确定键，再输入当时交易的日期(XⅩ月ⅩⅩ日)，按确定键

注:凭证号、交易参考号、交易日期都在顾客带回来的持卡人联上

⑨刷卡/闪付/插卡，，确认金额按绿色确认键

⑩打印小票(第一联商户联——按确定键——第二联持卡人联——机打小票)

四、部分现金，部分银联卡/微信/支付宝/购物卡:

注:①微信/支付宝只能扫一次

②微信和支付宝也不能同时出现在一比交易上

③同一比交易现金键只能用一次

④银联卡和购物卡可多次刷卡

操作流程:

输入商品编码——确定——合计——输入现金金额XX元——按现金键——屏幕显示"您还需支付XX元"——输入还需支付的金额——按银联卡(信用卡)/微信/支付宝/购物卡键，进行相应的操作流程——打印小票

五、打折商品(用100减去打折数)

比如:8.5折(100-85=15)

①按数字键"1"."5"

②按折扣键

③输入商品编码

④按确定键

⑤按合计键

⑥现金或其它支付方式进行相应的操作流程

六、补偿顾客:

按退货键——输入补偿顾客编码（一个柜组一个编码）——按确定键——输入补偿金额——按确定键——按合计键——按现金键——打印小票

七、收折旧（分两步走，先走退货，在走收折旧）

1.先退货:按退货键——输入商品编码——按确定键——按合计键——输入退货金额——按现金或其它支付方式，进行相应的操作流程——打印小票

2.后收折旧:输入收折旧编码（一个柜组一个编码）——按确定键——输入收折旧金额——按确定键——按合计键——输入金额——按现金键——打印小票

八、如果顾客购买商品是定价商品或是处理商品的（也就是原价大于现价的），计算出差额走优惠即可（如:原价99元，现价49元）

先按数字键“50”——按优惠键——输入商品编码——按确定键——按合计键——输入消费金额——按现金或其它支付方式，进行相应的操作流程——打印小票

九、现价与原价不一致，顾客来退货时，操作流程

1.如顾客购买商品高于现价，来退货时用“优惠”键（如原价199元，现价149元）

按退货键——输入原价与现价差额“50”——按优惠键——输入商品编码……完成正常操作流程即可

2.如顾客购买商品现价高于原价，来退货时用“－”、“优惠”键（如原价149元，现价199元

）

按退货键——按“－”键——输入现价与原价差额“50”——按优惠键——输入商品编码……完成正常操作流程即可

十、品牌柜组折上折（即打折后再打会员折）/积分兑换操作流程

先用计算器计算出总优惠额，再走优惠即可

比如:商品199元，打8折后159.2元，再打9.5折151.2元，用199减151.2得47.8，直接按“47.8”——按优惠键——输入商品编码……完成正常操作流程即可

十一、如顾客购买2件或多件相同商品时，可用“数量”键（注:优惠商品，用数量键时优惠额要乘以件数）

按购买商品件数——按数量键——输入商品编码……完成正常操作流程即可

十二、有赠品时，按赠品键——输入商品编码……完成正常操作流程即可

十三、中午下班或临时离岗时，需“交班退出”

1.按“上页”键

2.选择“交班退出”，按确定键

3.输入口令（密码），按确定键（无密码时直接按确定键）

4.返回用户注册页面

晚上下班时需“结账退出”

1.按“上页”键

2.选择“结账退出”，按确定键

3.输入口令（密码），按确定键（无密码直接按确定键）

4.返回用户注册页面

5.按“关机”键，等待界面显示关机（黑屏）

6.关掉UPS开关按钮，拔掉所有电源即可

十四、银联卡（信用卡）结算

1.按银联卡（信用卡）键

2.按数字“3”结算，按确定键

3.按POS机上的“1”（是）

4.打印结算单

十五、微信结算

1.按“微信结算”键

2.按确定键

3.打印结算单

4.在结算单上注明XⅩ年X月X日Ⅹ时Ⅹ分

十六、购物卡查询余额

1.按“购物卡查询”键

2.按数字"1"键——按确定键

3.将购物卡磁条朝上进行刷卡

4.屏幕上显示卡内余额