【以礼服人】林州联社举办服务形象提升培训班

美友20238059

　　为进一步增强全体员工的服务意识和服务技能，切实提升服务水平，塑造农信社良好职业形象，林州联社于4月2日至4日分三期对辖内400余名主管会计、综合柜员、大学生员工开展了服务形象提升培训，旨在通过服务礼仪的学习，使员工进一步了解柜面服务及职业形象的要求，熟悉并能掌握柜面服务礼仪，从而塑造个人职业形象，提升客户满意度。

4月2日上午，来自辖内的第一期144名员工参加了培训。

　　联社党委副书记、主任侯宪华进行了开班致词。他强调参会人员要认真听讲，珍惜这次培训机会，认真学习，用心领会，执行到位，把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，真学、真做，贯穿到日常工作中去，做到学以致用、做有成果，助力联社的蓬勃发展，创造新的辉煌。

　　本次特邀省联社内训师李伟进行授课，李伟现任茶店信用社副主任，参与开发了省联社新员工入职培训课程，取得三农研究院颁发的授课证书，多次受邀到其他行社讲课。

服务礼仪之形象示范

服务礼仪之站姿练习

服务礼仪之站姿练习

服务礼仪之蹲姿示范

　　李伟在课堂上以生动活泼的互动形式，从柜面服务内涵开始，结合亲身案例，为大家讲解了服务的重要性及形象“礼”、沟通“礼”，所授课程具有非常强的指导性和实用性。受课员工在轻松愉悦的氛围中学习了理论、实践了动作、提升了形象。

优秀学组获得奖励

分享奖励喜悦

　　此次服务形象提升培训对提高员工个人的服务意识、提升联社形象都起了很大的促进作用。以后工作中，联社将加大服务礼仪培训力度，全面提升员工素质和形象，打造全新的农信品牌形象。