<h3></h3><h3> 为给患者营造一个安全、文明、和谐的就医环境，服务社会的优良品质，增强我院护理人员的责任感， 4月1日辽中区人民医院护理部开展以“爱心导诊-温暖身边你我他”义务导诊活动正式启动！此次活动由护理部组织，全院护士长为组长、责任护士、全院护士以及全院实习生为组员的一次大型爱心导诊活动。<br></h3><h3></h3><h3> <br></h3><h3></h3><h3><br></h3> <h3> 活动开始前，护理部首先对不熟悉环境的实习生志愿者们了解了医院整体情况，并认真记录了医院各科室布局以及挂号、检查、取结果等整体流程，以保证为就诊患者提供最优质的导诊服务。活动过程中，志愿者们为就诊患者进行挂号引导，节约患者挂号时间；到门诊部各个楼层为患者指引各个科室的具体位置，保证患者准确、快速就诊；全程帮助行动不便的老人及残疾人群进行身体检查，从心理、生理上为他们给予最大可能的帮助。<br></h3> <h3> 志愿者导诊人员的身影在门诊、医技、住院各区域、各楼层忙碌穿梭着，在疏导、指引患者就诊中解决他们的燃眉之急，在细心导诊和微笑服务中切实改善群众就医体验，以积极的工作态度和主人翁的良好风貌树立了辽中区人民医院人的良好形象。</h3> <h3></h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3> “请问这个怎么挂号？”“结算报销怎么弄？”“体检在几楼？”“您好大夫，卫生间怎么走？”“姑娘，哪里有热水？”“我头疼，应该挂什么科呢？。面对不同的问题，志愿者们都有条不紊的解决，志愿者们主动的帮助令患者们紧皱的眉头舒展开来，前来就医的人表示说有了志愿者的帮助，节省了不少时间，可以更快的排号医治。</h3><h3></h3><h3><br></h3> <h3> 一声声礼貌的问候，一句句真诚回答，传递着爱心与奉献，她们出现在患者需要的地方。医院内，这些身着红绶带、跑前跑后忙碌工作的志愿者形成一道亮丽而新鲜的风景线，很多市民对志愿者贴心、温暖的服务大加赞赏，甚至有市民提出与志愿者合影的要求。这群志愿者导诊队伍成为患者忙乱无助时的“指南针”，“幸运神”。</h3><h3><br></h3> <h3> </h3> <h3></h3><h3> 第一日 活动结束后，志愿者2组组长脑外科护士长李红表示说：“其实没有做出多大贡献，能帮助患者解决问题，看到他们凝重的神情放松了，急促的脚步放慢了，自己也感觉心里有块石头放下了。”
</h3><h3><br></h3><h3></h3> <h3> 通过此项活动，树立全院护理人员志愿服务意识，让护士在开展临床护理工作之余，拓展专业知识学习渠道，通过与患者沟通与交流进一步提升工作能力，志愿者用自己的实际行动，授人玫瑰，手留余香，帮助他人，服务社会！</h3><h3><br></h3><h3> 辽中区人民医院护理部</h3>