<h3> 为促进客服工作学标杆，更好地贯彻落实总部客服直管工作思路与要求，提升客服管理水平，结合集团2019年重点工作方向，秦皇岛华润燃气有限公司于2019年4月1日下午，组织召开了“2019年客服工作计划会”。与会人员有公司总经理、各分子公司经理、书记及相关工作负责人，大家积极参与、集思广益、头脑风暴，借助行动学习的方式，将公司2019年度客服工作计划进行商讨与落实。</h3> <h3> 会上，公司副董事长、总经理、党委副书记刘攀臣总做导入发言，并希望通过行动学习这一新颖的工作模式，将公司新一年的客服工作进行沟通、讨论，形成切实可行、有指导意义的工作计划。</h3> <h3> 本次计划会由承诺办主任梁爽主持，对公司客服重点工作进行划分，并通过分组讨论的方式，对已总结出的四项问题进行逐一敲定。会上大家各抒己见、发言踊跃。</h3> <h3>各小组讨论进行中。</h3> <h3> 会上，还组织对集团印制的《赢在客服——标杆案例集》进行集中学习，通过借助兄弟公司的优秀经验，丰满我公司服务工作，创新服务方法、提升服务质量。对各具特色的案例学习，启发我公司客服工作的创新思路。总结、提升，为实现下一步的工作计划奠定坚实基础。</h3> <h3> 新思路创造新梦想，通过借助新颖的行动学习方法，高效率地调动与会人员思路，打破传统，创新思维，为我公司2019年客服工作计划献计献策。我们发现标杆、学习标杆，未来我们要树立标杆、成为标杆，积极响应集团市场客服一体化落地，为更好地实现优质服务打造坚实基础。</h3>