“三湘征信”投稿经验分享

山里人

2018年，为完成人民银行布置的“三湘征信”投稿任务，本人认真学习，仔细观察，积极行动，在市人民银行各位领导的热心指导下，终于发表了张家界市金融机构第一篇文章，现将投稿心得分享如下：

一、明确工作目标，实行自我加压

记得18年初到人行参加征信工作会议时，陈生霞科长就要求每个行必须在“三湘征信”投稿一篇，当时觉得这个任务很难完成，可是既然上级行有要求，不管怎么困难，一定要努力完成！我把这个任务交给了自己。

二、了解“三湘征信”，揭开神秘面纱

目标明确了，就要了解“三湘征信”这个平台，通过上网搜索，明白了这个微信号是由人民银行长沙中心支行管理，征信管理处承办的征信体系建设平台，设置了“个企征信、信用评级、信用建设”三个栏目，主要发布征信相关政策法规、行业动态、公示征信机构申办、信用评级等业务办理流程、推送信用报告查询、保持良好信用记录等征信知识。同时，我还认真拜读了公众号的一些稿件，发现稿件内容主要是针对征信热点新闻、办理信贷业务后的征信知识等来写的，原来，客户在征信方面的难点、痛点就是我们投稿的素材。

三、细致观察，加强沟通交流

2018年，为做好征信业务自查工作，我多次带队到支行、部门进行业务检查，发现工作中存在的问题，同时收集稿件素材，在对客户的征信异议逐份进行翻阅时，我发现客户对信用卡外币消费后如何还款有疑惑，准备以此为素材下笔，和陈琳科长沟通后，他也觉得这个选材比较好，建议我试一试，在他的鼓励下，我结合建行信用卡业务相关知识对这一问题进行了解答，并请陈生霞科长帮忙修改，后来，省人行征信处的周宁也热心提出了修改意见，经过多次精心的修改，终于在“三湘征信”发表，实现了我行在“三湘征信”稿件零的突破！

现在回想起来，只要在日常工作中多观察、多思考，多了解客户需求，多为客户解答征信方面的疑惑，完成投稿任务并不是一件难事。2019年，建行张家界市分行将继续以积极的态度，踊跃投稿，为提升社会公众信用意识奉献一份力量。(张家界市建行 李云)