<h3> 各位领导、同事、兄弟伙伴们大家好，我叫刘彬，是洪洞县分的一名揽收人员。现把日常工作中在快手的一些经验和做法与大家交流和沟通，希望对大家有帮助。直播相信大家都不陌生，首先大家需要下载快手直播APP，观看小视频，搜索周边，大家就能看到有明细商品性展示如服装、鞋帽、小首饰、等生活日用品一般封面有的会有浮力，数字等明显标识。大家可以锁定这些有特殊标记的直播进去看看，一般主页都有客服微信联系方式，可以加上客服先来了解客户地址，产品信息，和那个快递合作等相关信息。在去上门洽谈之前，先对该客户的用邮需求进行摸底，（一般用户都是省内邮件较多，省际较少）。登门拜访时把提前准备好的数据拿出来跟客户谈，把我们的优点展现出来，比如我们的省内次日递，同城当日递。临近周边的省份可实现隔日递，全国没有盲区。把我们快的这些地方多捧一捧，比较慢的地方多做一些解释，可以让用户试发体验下我们的速度与服务。对于客户我们要做到通过日常工作的接触和客户建立朋友式的关系，多沟通，多帮忙，如有异常邮件要及时去跟客户解释，以主动出击赢得客户的信任，这样可以增加客户对我们的认可度和合作度。捕捉客户的用邮需求。要做到善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户和客户及时沟通上门营销，把我们的优缺点和客户详细的解释说明，扬长避短，以国企品牌赢得客户。接下来就是维护工作，主动为客户查询邮件，发现问题及时解决问题，不要推诿扯皮，把问题解决在萌芽状态，做好与客户的沟通工作。不管是维护老客户还是发展新客户都要“以诚相待”，真诚的面对每一位客户，从客户的角度出发，向客户提供更优质的服务，把优质的服务工作落实到实处，业务量就会稳步增长!<br>尽自己最大的努力去服务客户，坚持“四个一”的重要性，（一张名片、一个动作、一句询问，一颗真心）人民邮政为人民，服务好客户，只投不揽是不行的，得靠揽收邮件才能挣大钱。做到宣传到位、支撑到位、维系到位。加快邮政速递业务发展，既要看到邮政EMS的优势，更要看到与社会快递公司相比较的差距。这样才能弥补不足，赢得市常。多说、多做，张开嘴迈开腿,客户就在你的身边，只有距离客户越近才能赢得更多的客户和市场。相信每一位揽投员都能做的很好，欢迎各位揽投员多多交流、沟通自己的经验，互相学习、共勉。谢谢大家！</h3>