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《红楼梦》的作者写人物，是既含着悲悯，又尽力公允的。二尤那样“失了脚”的女性，有她们的可怜可悯之处；钗黛那样的侯门闺秀，也有她们的缺点和不足。对鸳鸯，作者大概也只是尽量真实的呈现而已。
其实，鸳鸯的起点并不高。她是贾府的家生奴才，比起袭人平儿等，她的自由更少；她的父母都远在原籍，哥嫂又非真心疼爱，身边的管家婆子老嬷嬷们，都是“当面一盆火，背后捅刀子”的人，平时就会“坐山观虎斗”“借剑杀人”“引风吹火”。
鸳鸯的成长环境可以说糟糕的很。
可是，这样的环境下，鸳鸯却并没有像晴雯那样凌厉多刺，也没有像袭人那样圆滑世故，她始终保持着自己的纯洁和真诚，从而成为贾母最离不开的人。
鸳鸯的为人，作者并不正面去描写，更多的是通过书中其他人的评价呈现出来。
李纨说她“大小都有个天理。比如老太太屋里，要没那个鸳鸯如何使得。从太太起，那一个敢驳老太太的回，现在他敢驳回。偏老太太只听他一个人的话。老太太那些穿戴的，别人不记得，他都记得，要不是他经管着，不知叫人诓骗了多少去呢。那孩子心也公道，虽然这样，倒常替人说好话儿，还倒不依势欺人的。”
李纨评价完了，惜春还补充说：“老太太昨儿还说呢，他比我们还强呢。”
心公道、常替人说好话、不仗势欺人，正是鸳鸯能脱颖而出的原因。
鸳鸯是贾府势力最大的丫鬟，她的背后是贾母。而贾母又正如李纨所说“偏老太太只听他一个人的话”。贾母信任鸳鸯、依赖鸳鸯，要是在别人有了这样的势力，恐怕是要“挟天子以令诸侯”了，而鸳鸯仍只是勤勉做事，小心做人。
对贾府金字塔尖的贾母，儿孙们没有敢说“不”的，偏偏鸳鸯敢说。这正是胡兰成所说的华贵之处，对下级不颐气指使，对上级不阿谀奉承，在“一颗富贵心，两只势利眼”的贾府来说，实在是不容易的。
贾母在贾赦讨要鸳鸯的时候，跟邢夫人是这么说鸳鸯的：“……有鸳鸯，那孩子还心细些，我的事情他还想着一点子，该要去的，他就要了来，该添什么，他就度空儿告诉他们添了。鸳鸯再不这样，……我如今反倒自己操心去不成？还是天天盘算和你们要东西去？我这屋里有的没的，剩了他一个，年纪也大些，我凡百的脾气性格儿他还知道些。二则他还投主子们的缘法，也并不指着我和这位太太要衣裳去，又和那位奶奶要银子去。所以这几年一应事情，他说什么，从你小婶和你媳妇起，以至家下大大小小，没有不信的。所以不单我得靠，连你小婶媳妇也都省心。我有了这么个人，便是媳妇和孙子媳妇有想不到的，我也不得缺了，也没气可生了。这会子他去了，你们弄个什么人来我使？你们就弄他那么一个真珠的人来，不会说话也无用。我正要打发人和你老爷说去，他要什么人，我这里有钱，叫他只管一万八千的买，就只这个丫头不能。留下他伏侍我几年，就比他日夜伏侍我尽了孝的一般。”
贾母的话完全印证了前面李纨所说，甚至还直说了，儿子不在跟前不要紧，自己没有鸳鸯不行。
难怪凤姐会说“老太太离了鸳鸯，饭也吃不下去的”。
而鸳鸯的知礼守礼、行事果断，作者也是通过诸多细节，向我们一一道来。
凤姐过生日，鸳鸯来敬酒，凤姐不想喝，鸳鸯就打趣她“拿起主子的款儿来了”，唬的凤姐忙拉住喝了。
细想，贾母做主给凤姐过生日，鸳鸯作为贾母的首席丫头自然是必须和贾母步调一致，所以鸳鸯给凤姐敬酒是必须的礼节，而贾府的规矩大，伺候长辈的下人们，晚辈们都应尊重，凤姐贾琏连口子都称呼鸳鸯“姐姐”，如果此刻凤姐不喝鸳鸯的敬酒，就是不尊重鸳鸯，不知礼，甚至会让人觉得这是间接的不给贾母面子，会落下不敬的罪名。
所以，鸳鸯提醒她别“拿起主子的款儿来”，凤姐也是立刻领悟，所以赶紧的央求“好姐姐，我喝就是了。”
尤氏在贾母处吃饭，米饭不够，鸳鸯就命人“既这样，就去把三姑娘的饭拿来添也是一样”，尤氏不愿给人添麻烦，就说“我这个就够了，不用取去”。鸳鸯却说“你够了，我不会吃的！”这时候下人媳妇们才忙着去取。
这事，在尤氏是不愿给人添麻烦，但是也正是这种好脾气宽纵了下人，所以宁府上下乌烟瘴气，没人守规矩。
而在鸳鸯，却正是严格要求大家遵守礼法。毕竟尤氏是贾府的正经主子，虽然两府分门别院，却是一荣俱荣一损俱损，而且像贵妃省亲、清虚观打醮、过年祭祖等两府都是一起的。荣府的下人们轻视尤氏，就是不知礼，所以鸳鸯要求他们去探春那里拿饭来，不管尤氏吃不吃，这是规矩，是不能破坏的。
贾母中秋赏月，鸳鸯送了软巾兜和大斗篷来，并说“夜深了，恐露水下来，风吹了头须要添这个。坐坐也该歇了。”
这可不正是李纨说的“老太太的穿戴，别人不记得，她都记得。”也正是贾母说的“我有了这么个人，便是媳妇和孙子媳妇有想不到的，我也不得缺了，也没气可生了。”
对于鸳鸯送来的衣物，贾母先是老小孩一样的娇嗔“偏今儿高兴，你又来催。难道我醉了不成，偏到天亮！”接着却是顺从的穿戴好，并且不久就回去歇着了。也再次印证了鸳鸯行事合规矩礼法，也合贾母的心意，而贾母也愿意听她的。
后来鸳鸯无意撞见司棋和表弟私通，自己反倒像做错了事一样不好意思，再后来司棋病了，她担心司棋因心存恐惧病情加重，特意去看望司棋，并立誓绝不对外透露半点，免除了司棋的后顾之忧。
贾母生日，因为下人得罪了尤氏，邢夫人当众给凤姐没脸，王夫人和尤氏一个姑妈一个嫂子不仅不帮忙，反倒看热闹不嫌事大。是鸳鸯私下打听清楚了，告诉了贾母实情。还当着李纨、探春等主子和一众家下人管事的为凤姐说话“他也可怜见儿的。虽然这几年没有在老太太、太太跟前有个错缝儿，暗里也不知得罪了多少人。总而言之，为人是难作的：若太老实了没有个机变，公婆又嫌太老实了，家里人也不怕；若有些机变，未免又治一经损一经。如今咱们家里更好，新出来的这些底下奴字号的奶奶们，一个个心满意足，都不知要怎么样才好，少有不得意，不是背地里咬舌根，就是挑三窝四的。我怕老太太生气，一点儿也不肯说。不然我告诉出来，大家别过太平日子……”
这些话，不仅讲明了凤姐的委屈，也说出了凤姐管家的难处，又暗暗指出了那些管家奶奶的过分，最后一句做了威慑，又给大家留了余地。
凤姐是著名的“凤辣子”，丫鬟不好了她张口就是拿烙铁烫嘴，或者垫着细瓷瓦跪在太阳地下，可对于鸳鸯她却有惺惺相惜之情。
琏凤夫妇因为家里财政紧张偷着跟鸳鸯借贷，结果不知怎么被人知道了，因这事是贾琏出面说的，凤姐就担心“怕的是小人趁便又造非言，生出别的事来……在你琏二爷还无妨，只是鸳鸯正经女儿，带累了他受屈，岂不是咱们的过失。”作为一个丫头，让管家奶奶背后为自己担心，正是鸳鸯靠美好品质最好注解。
当然，鸳鸯做事，也并不完全是看主子脸色来，她也有她自己的主张。
刘姥姥进大观园，鸳鸯想捉弄她，逗大家开心，凤姐默许，李纨觉得不妥，说她淘气，鸳鸯说“很不与你相干，有我呢。”
“有我呢”，这三个字，让人很容易想起来《金瓶梅》里面春梅最常说的一句话“还不知道我是谁呢”。这么说不是拿鸳鸯比春梅，而是说两人言语间都有一种天然的贵气，身为下人，说话的语气和主张却完全没有奴像，而是自信中透露着不容置疑的霸气。
难怪，胡兰成对她评价那么高，她嫉恶如仇又心怀慈悲，她含蓄内敛又干脆明断，能审时度势还能洁身自好。在贾府烂泥潭一样的环境中，大多数人都随波逐流，只有她仍倔强的坚持自己的纯粹和真诚。
可是，这样一个近乎完美的人，作者却偏偏写她的人生难得圆满，年纪轻轻就被迫立誓终身不嫁，名为“鸳鸯”，却终身做不得“鸳鸯”，结局也只能徒留一地叹息。
胡兰成说“她爱悦一切可以爱悦的，但没有恋人……鸳鸯可是大观园全盛时代和谐的象征，所以她有爱无恋。因为没有恋，她说她自己是一个最最无情的人，其实她是情高意真的……只在正常的时代才有鸳鸯那样的人，她的爱的表现如此素朴，如此富丽。”
可惜鸳鸯所在“正常的时代”太短，身陷末世的侯门公府，尽管她能在黑暗的深渊中开出花来，在大厦倾覆之时，恐怕她也难逃花落人亡的命运。
