【信阳移动】全心全意为发展 无怨无悔敢担当——记商城党支部党员夏后强

赤诚

　　作为一名基层的党员，我用平凡书写着不平凡；作为一名90后的青年，我把青春岁月写进移动的每一天；作为一名营销中心经理，我把责任和使命牢记心间。因为，我坚信，移动改变生活，幸福是靠奋斗出来的。我，就是夏后强，一名中共党员，2013年加入移动公司，一直担任渠道经理，现任汪岗营销中心经理。整整5年的移动工作经历，整整5年的青春年华，一分耕耘，一分收获。怀着对移动事业的崇高向往，怀着对移动工作的无限热爱，我毅然放弃外地就业的机会，果断选择成为移动事业中普通的一员，兢兢业业、无怨无悔地投入工作，转眼间，5年过去了，我见证了移动的每一次变革与壮大，我也在移动的培养下不断地成长与收获。我用实际行动证明了自己当年的选择，无论是各种竞赛还是工作中的业务发展都取得过优异的成绩，先后被评为“先进个人”“先进生产者”等荣誉称号。

　　古人有云：不积跬步；无以至千里；不积小流，无以成江海。一项业务的发展，一户客户的赢回，都是至关重要的大事。每一个人前进一小步则集体前进一大步。踏上基层工作岗位的那天起，我就在心里暗示自己要出色的干好本职工作，争先、创先。

一、坚持移动的奉献精神，强化提升自我

每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。营业厅是服务的窗口，坚持热情真诚的服务理念去接待每位客户，让客户实实在在的享受到我们移动优质、高效的服务。肯吃苦，肯奉献，是作为移动人必须坚守的信念，也是我不断践行的理念。为深入贯彻落实“大干一季度、誓夺开门红”，作为党员，我坚持以业务融合谋发展的思想，响应国家提速降费的号召，以创新移动业务发展为基础，耐心、细致地为客户解释宽带及家庭融合套餐，入户走访宣传，加班统计摸排客户资料。让客户买了说实惠，让客户用了说便宜，让客户相信我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势以及资费优势。

工作中需要的不仅仅是认真的态度，还需要过硬的专业素质和能力。因此，除了严格的完成公司业务考核，我也从未停止去学习新的业务技能和理念，积极参加各种培训和研讨班，努力提升自己的综合能力。不管是服务还是营销，作为一名最普通的营销中心经理，我首先要找对自己的位置，为进一步推进工作的制度化、规范化、细分化。会管理，没有科学的管理就不会有生机，不会有活力。明分工，建立健全工作指标分解到月，到旬，到天，到人。并严格落实，并监督执行。从而激活工作人员动力，提升整体工作效率。其次我要明确自己该怎样做才能掌握全面的业务知识，进而传达好相关的业务知识，最终通过所掌握的知识更好的去推动工作。

在工作中，为了移动业务的深入开展，每逢星期主动加班是我的工作常态。工作5年来，我从未休过一次年假，以前虽说营业厅距家仅有10分钟的路程，中午休息时间也从未回家，依然坚守在营业厅，实在累了就趴在桌子上眯会，缓缓神儿。日复一日，年复一年，早出晚归，年幼的儿子，陪伴甚少，以致我总是对他满怀愧疚。虽然这只是工作中最微不足道的细节，但细节决定成败。

移动的奉献精神，不是一句空话，也不能光喊口号，必须落到实处、一点一滴。同时，工作与个人休戚相关，无论什么时候都要在工作中不断的去学习来提升自己，才能在工作中扎实前进、不断进步。

二、渠道、政企齐头并进，共创“开门红”佳绩

我一直坚信"得渠道者得天下"，渠道的工作对移动业务发展起着至关重要的作用。作为营销中心经理，沟通渠道，倾听渠道的心声，随时解决渠道的疑难问题，是我们日常工作中重要环节。深知渠道发展的重要性，因此我经常督促经销商不断学习新的业务知识，向他们传达最新的优惠政策，面对面了解经销商的困难、及时给予解决。乡镇的经销商普遍学历低，年纪偏大，系统操作能力差，流程不熟练，为了让他们迅速掌握业务知识、更好推动业务发展，我自己动手制作业务流程图，向他们展示业务步骤。为了确保每项工作落到实处，日常工作之外我会带着客户经理走访集团，建立健全单位信息登记，首先拜访单位关键人物，再了解单位成员的需求，单位反馈的问题当时登记处理，与单位初步建立良好的关系基础，再营销集团产品。就是这样一步一个脚印，脚踏实地的谋发展，默默地为“开门红”贡献自己的一点微薄之力。

三、以人为本用心服务，树立优秀行业作风

在平凡的工作岗位上，仍需要不平凡的努力。在工作中我始终秉承面对工作认真细心，面对困难不言放弃，面对成绩永不满足的信念。在日常的工作中投入自己的无限热情，要求营业员用心服务，用爱服务，坚持客户利益无小事，客户服务至上的服务原则，想客户之所想，急客户之所急，用爱心温暖客户，用真心服务客户，用诚心感动客户，诚实守信、恪尽职守。小到每笔账单，小到每笔业务都细致地和用户解释清楚。重视自己的服务意识，利用一切机会进行理论学习，提升自身的理论水平，学习先进的服务经验，来提升服务工作。为了工作、无怨无悔，为了服务、敢于牺牲。在推行“流量风暴”期间，因经常高强度加班，有一段时间，我连续重感冒甚至一度高烧到40度，为了不影响正常工作，为了能按时完成任务，我只能把村医叫到营业厅利用午休息时间输液。这一切，都源于我不想耽误工作，更不想因为自己影响整个营业厅的工作进度，尽可能地节约时间，树立优秀的行业风范，树立良好的个人工作作风。

四、穿街过巷精准营销，提升全业务融合发展

“客户为根，服务为本”，以真诚和热情服务于广大移动用户，是移动不变的追求。宽带的发展主要是提供服务，也就是卖服务，以高质量的服务赢得客户的信赖，为企业带来效益。作为一名党员及营销中心经理，我必须发挥模范带头作用，亲自下村摸索宽带用户基本情况，精准营销，亲自上门帮宽带用户解决疑问，为户推业务深入开展奠定一定的基础。在户推日，主动下村上门为用户推荐宽带和办理融合套餐，忙的时候甚至忘记了吃饭，同时不忘要求宽带师傅上门安装宽带时服务要周到细致。乡镇的每个村组都留下了我们营销的身影和脚印。作为党员，我深知自己的责任和义务，我必须用自己的实际行动来证明自己，也必须用自己的行动号召同事："大干一季度、誓夺开门红"，党员在行动、攻坚在前，齐心协力、共谋发展。

此时的大街小巷随处可见移动宽带的营销广告及宣传单，这背后都离不开我和同事们默默无闻地付出。还记得有段时间因装维师傅有事外出，导致户推宽带无法及时安装到户，为了解决客户迫切上网的需求，我亲自为用户安装宽带，不顾酷暑严寒，不顾安危，爬高上低，只为得到移动用户的好评，让用户享受移动宽带带来的实惠。同时，安装师傅遇到解决不了的问题，我也会随时跟踪协助处理，从而大大提高了宽带营销的成功率。

拼搏的青春，就应该拥有春的憧憬，夏的蓬勃，秋的浪漫，冬的深刻。因为我们年轻，所以我们富有，因为我们年轻，所以我们不怕失败，因为我们年轻，所以我们用拼搏描绘明天。作为一名基层的移动员工、一名共产党员，为公司在“2019年一季度开门红”中奉献自己的一份力量，做好以下四点；第一：在今后的学习、生活和工作中，我会不断加强学习、严格要求，在平凡的岗位上，发挥一个共产党员的模范带头作用，树立起了一个基层工作者的良好形象。第二：端正工作态度，营造良好的工作作风，不仅是对企业负责，更是对自己负责。第三：秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，从我做起，克服困难，积极作为，承担好自己的责任和使命，把自己的本职工作做好做优，不辜负上级领导的信任和重托，不辜负单位同事对我的支持和期望。第四：坚定信心、统一思想、心往一处想，劲往一处使，大干一季度，誓夺开门红。真正发挥出我们移动基层工作人员的光和热。