小谷围街政务服务中心开展“窗口讲堂促改革”活动

小谷围街政务服务中心

　　3月1日中午12点30分，为加速推进我街集成服务“一窗通办”工作进程，实行窗口人员业务交叉培训，我街政务服务中心从本周开始利用中午休息时间开展“窗口讲堂促改革”活动。

　　首先，由“小老师”--窗口人员代表陈子升将提前准备好的卫监所业务办事指南（包括流程和材料清单）作为课堂材料派发给大家。随后，小老师对办事指南进行详细讲解，让窗口及其他工作人员熟悉并掌握该项业务，同时谈谈对日常遇到突发情况时的处理经验。最后，小老师根据日常工作中的情况结合中心推行的“容缺受理”模式为业务改革和中心改革提出了意见和建议。

　　活动中，中心其他工作人员针对小老师业务指南中图纸等材料的收取情况提出相关疑问，小老师很好的回答了相关问题，整个过程氛围热烈、融洽。

　　活动的最后，我街政务中心负责人李韵玲表示“窗口讲台促改革”活动是作为中心2019年的一项常规推进工作，作为一种长效推行机制，此活动不仅仅可以作为业务的交叉培训，还可以在日后上级部门发生业务政策变更或流程改造后能通过活动及时让中心人员熟悉并掌握相关情况，实现无缝衔接，为群众做好各项服务工作。