品牌的力量

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  传奇今生第23季全球公开课2月28日第2课🍃💞默墨《品牌的力量》

〰️💥学霸创业者～默墨

暨南大学传播学硕士，原大学教师；👍😜

〰️在读巴黎九大EDBA高级工商管理博士学位；🍃

〰传奇今生社交电商全球运营顾问；💞

〰️传奇今生社交电商默墨Family团队创始人/运营总裁；🌺

〰️2015年加入传奇今生社交电商；

🔅团队成员覆盖全球36个国家和地区，拥有50多位博士学位，硕士学位过百位；

🔅团队营销理念：“智慧营销，专业制胜”！‼️

     传奇今生全球的家人们、朋友们，大家晚上好！我是今晚的分享嘉宾～默墨，我坐标，广州八零后二宝妈。曾经是一名大学老师，有八年的高校任教经历，现全职传奇今生社交电商事业，同时在攻读巴黎第九大学工商管理博士学位！

   曾经我自诩自己是一名文艺女青年，热爱文艺，情绪善感，追逐云淡风轻和远方！后来我发现自己充其量也就是个伪文艺女青年，因为真正的文艺需要才华和实力支撑，诗和远方更需要经济实力来实现，没有脚踏实地的行动和个人能力的成长何谈远方？

  如今，我把自己定义为社交电商、创业者。创业，意味着机会的抓取和全身心的投入，也意味着责任和目标，当然更意味着拼搏和付出，有人说，人这一辈子一定要创一次业。因为创业是我们这个时代创造财富最迅速的方法，如果你对一眼望到头的生活不满，不希望余生有遗憾，如果你希望用创造价值的方式找到人生的存在感，激发你的梦想。那就一定要创业！

   当然，创业何其难？它难的不是我们是否愿意接受挑战和磨砺！而是大部分创业的门槛都非常高，他需要有资本，技术，人员，创意等等等等，要达成这些基本条件，对于大部分普通人来讲，并非一时。所以很多人徒有一腔热血，却无法真正的施展他的才情，我想，这也是社交电商为何能够如此快速崛起的原因之一，因为社交电商，他就是为千千万万普通人开放的创业平台，我们只需利用已有的社交资源，选择对的产品和平台，就可以轻松的开启创业

    轻资产启动，没有负重压力，也没有退出风险。而且作为一个新的商业领域，充满机遇，非常值得探索。

  社交和电商，二者分开来看都不是新鲜事物，但合体后就诞生了新的商业模式，产生了新的商业价值，他颠覆了传统营销的渠道模式和交易方式，重新分割利润和分配格局，打破了传统渠道办理。让营销由纵深走向扁平，由产品主导走向情感连接，由门店营销走向全民营销，营销变得更加的轻松，消费也变得更加的便利！当然，更重要的是他让过去泾渭分明的经销和消费走向融合，我们可以选择，既是消费者也可以是消费商。

  如果我们要回头追溯社交电商的发展，我们就会发现，它的诞生和发展，其实是和电子社交媒体的诞生和发展同步的。只不过早期人们并没有非常强有力的认识到社交媒体的商业属性，我们只是把他当成了一个单纯的社交工具，比如说QQ，博客，微博，贴吧，论坛等等等等，但是当这些媒体越来越聚焦大家的目光、而且随着在这个上面舆论领袖的诞生，他们带来了巨大的流量和公众影响力之后，商业就开始与这些社交媒体有了天作之合。

  早期的商业行为，其实还只停留在广告之路上。但是随着移动互联技术的崛起，自媒体时代彻底的到来了。于是人人都是中心，人人都自带流量，人人都是广告载体，人人也都可以是经销渠道。

    于是就有了我们今天看到的社交电商。发展至今，社交电商它真的不再是社交媒体的附属物，而是一种改写新零售格局的商业模式，当然，任何事物的发展都要经历由粗放到集约，由野蛮到规范的路径！而最终能够让其立于不败之地的，我认为只有一条。那就是品牌化发展，这也是我们今天晚上要探讨的主题！

        品牌的力量，社交电商品牌的力量

   在我们了解品牌如何帮助社交电商发展长青之前，我们要先来深入的认识一下品牌的内涵。

   品牌简单的来说，就是消费者对产品和服务的整体认知，他通过标识和符号以及独特的消费主张来树立自身独特的形象，由此在消费者心目当中形成独一无二的消费选择。

   品牌的本质是产品，但他又决不仅限于产品，就光产品这个概念，其实我们也是有多层的外延，我给大家举个例子吧：譬如说这是一支唇膏，那么这短短的一句话它传递出来了，我们的核心产品，What，就说这是什么，我又把它讲清楚，很明确，这是一支唇膏。那我们再来看第二句话，“这是一只得到了SGS质量认证的健康唇膏，”其实我们发现没有这句话已经在前一句话上面有了一个外延的扩展，我加了一个号上去。这个号指的就是什么样的唇膏。

  当然，在这个号上面我们还可以加很多，比如说它是一支有着黑色外观，金色花纹的唇膏，这个我们也是号的一部分，那么这个整体构成的就是我们的一个实体产品，就是这个产品，他是什么样子的，我们前面讲的就是一支唇膏对不对，体现了他的基本的功能，但是我现在给大家描述的是，这是一支什么样的唇膏！

  这是一支致力于地球人都拥有健康美唇的传奇今生唇膏，其实这个时候我们的产品概念已经扩展到了一个扩展产品的层面上了，我在原有的号儿的基础上面又往前延伸了一步。

  还可以，有颜色吗？当然大家听好了啊：这是一支由秦岚代言，杨澜，维嘉等众多明星都在推荐、同时为女性和社会弱势群体提供创业平台的传奇今生唇膏。

  其实这个时候就已经不再是简单的一个外延的扩展，他已经上升到了心理的层面，也就是说，我们对于这个产品的界定已经不再是局限于它的性能，它的品质，它更多的上升到了一个心理认知层面。

  它有明星代言，有明星推荐。那毋庸置疑，它一定是一只品质靠谱而且非常卓越的产品。

  其次，它还为女性和社会弱势群体提供的创业平台。可见它是一只能够为社会提供社会效益的产品。

   那我想说，我们的产品只有到了这个层面，它才有了品牌的内涵！

  那前面所讲到的产品的本身，它的基本性能、产品的属性等等，它是没有办法在消费者心目当中形成品牌的意识，因为停留在这几个层次的产品，它的同类可替代产品，在市场上面会有很多。除了少数技术门槛高的可能还没有同质化之外，大部分的产品在顾客那里是没有根本区别的！但是最后一个层次不一样了，它有它独特的标签，它可以让我们把这个产品在同类产品当中一眼就认出来区分开来，可以让他脱颖而出，所以真正能够解决竞争、真正能够创造超额利润的不是产品的基本价值，而是产品的品牌价值。

  我想这也解释了，为什么传奇今生无论是在同类产品市场还是在同类渠道市场之内，都能够脱颖而出，而且暂居绝对市场份额的奥秘，因为我们的品牌已经在消费者和经销商心里烙下了清晰而又深刻的烙印。

  这个烙印就是品牌的效应，也可以说是公众对于品牌的定位，其实定位讲白了，就是我们对于产品的印象和认知，比如说我们讲的空调，大家会想到什么品牌，格力对不对，好了，我们讲智能手机肯定会想到苹果。当然现在还有一个振奋人心的信息，那就是我们的华为也正在强势崛起！

  那有什么问题不懂我们都会想到要去找度娘，我们要寄贵重物品都会想到要寄顺丰，我们要选健康唇膏，当然也会想到要选传奇今生！等等等等，那以上我们所举的品牌就是在、在其行业领域当中占据了消费者最强心理份额的品牌。

  什么是最强的心理份额呢？心里份额指的就是一个品牌在你内心所占据的空间，当你对某种产品和服务有需求的时候，你当仁不让第一时间就会想到这个品牌，并且也会把其作为你的购买第一选择。

   讲到这里，我想大家对于品牌的力量，其实已经有了非常清晰的认知，相信品牌的力量，这句话大家可能也不陌生，它就是中央电视台广告部的王牌主题广告词！大家不要小看哈，就是简短的七个字，但是可谓是中国广告界最牛的广告了，因为他捕捉到了商业的最核心！

  讲到这里，再给大家讲一个我们都非常熟悉的品牌故事，那就是可口可乐，可口可乐，他当前可谓是全世界最值钱的品牌之一，它的品牌价值高达79亿美元，目前他每天大概在全球要卖出去的可乐有21罐！

   可口可乐的总裁罗伯特伍德鲁夫，他曾经说过一句话，即使可口可乐的工厂被大火烧光，给我三个月的时间，我就可以重建完整的可口可乐，为什么呢？

  因为大火烧掉的只是我们需要花钱花一点时间就可以重建的硬件设备，而品牌没有被烧掉，只要品牌在，市场就在，这就是少不了的价值

   接下来，我们进一步来看一下品牌之于社交电商的意义！社交电商，我们知道它的价值基础就在于营销的情感管理和信任基础。也就是说我们社交电商贩卖的是什么？其实我们贩卖的不是产品，我们贩卖的是信任！

  但是成也萧何，败也萧何，目前制约社交电商发展的其中的一个要素，就是信任！也就是说，在社交电商平台，我们开始出现了信任危机，出现了诚信问题，此话怎讲呢？

    我们知道社交电商的经营主体呢，大都是基于社交平台来进行连接，很多的经营主体，它们相互之间的关系是松散的，就拿微信平台上的社交电商来讲，我们的经营个体几乎都是分散在世界各地，作为行政监管来讲是很难，对于每一个主体的经营规范都能够监管到位，由此就会出现我们监管缺失的问题，那监管一旦缺失，我们产品和服务的品质以及消费者的利益，就没有办法得到很好的保障，由此就会带来消费信任危机的问题，就是消费者他害怕，他怕他买到不好的产品，怕后续的售后服务没有办法保障。怕他万一产生了消费权益问题，没有办法进行追责！

  尽管我们国家当前也出台了电商法，他对于整个行业的发展，可以讲是起了很大的推进作用，但是仅靠这样的一部分法律是没有办法很好地解决这个深层次的问题！

  所以，如果说法律法规是我们的一个硬武器，那我觉得我们应该还要有一个软武器，这样子可以相辅相成，共同的来规范这个市场的健康发展。

  

    这个软武器就是我们一直在讲的品牌，一个品牌的树立，我们知道它不是一朝一夕，而且他需要我们付出非常多的努力，她所设计的维度也不仅仅是产品，而是多方面综合考量！所以，一个产品由默默无闻走向，有一定的品牌知名度，他背后至少有这么几点是可以像我们保障的：

1.其一，它可以向消费者提供稳定的，具有一定标准化的，高品质的产品和服务。

2.其二，这个品牌的背后关联着企业的财务利害关系。所以品牌可以向企业提供高质量的基利，他让企业不敢贸然的去做一些违规的事情！

  换言之，品牌就是企业的生命！所以我们也可以看得到哈，为什么大家会去买有品牌的东西，因为有品牌有保障啊，这个品牌拥有者，也就是企业，他不会贸然的去砸自己的招牌去断自己的命脉，很多三无产品，他为什么敢乱来，因为他没有品牌，我们不认识他是谁，他违规，他乱来，他也不用背负什么样的道德压力，他更不会害怕大家抛弃它，因为它今天可以这个品牌出现，它明天换个名字，它又可以在江湖上面来卖！

  所以，在出现信任危机、诚信危机的社交电商领域，我们更要塑造品牌、壮大品牌实力，这是社交电商健康发展的必要战略。

  那如何塑造呢？我想我们可以从以下维度进行建设，首当其冲的当然是产品，产品和服务永远是品牌的基础、是核心！其实呢，我们讲了一个品牌，至少我认为它必须要具备这么几个要素：一定要有一定的知名度、还要有很高的美誉度、同时要有一定的影响力，那么我们要达到这三个，一个产品，他就必须要做到，首先品质是优秀的，而且品质很稳定，其次呢，它能够持续地满足消费者的需求，另外它的市场定位要独特，有独特的、核心的竞争力，同时有独一无二的消费主张，另外它覆盖的消费群体要够广泛，同时他已经经受了市场的考验

  产品其实是我们品牌价值的载体，品牌价值所涉及的层面，更深层次的是这个品牌背后产品背后，是谁在生产、是谁在经营。所以我们要讲到的第二个层面就是企业，那么一个企业在品牌塑造上面，我们要考量哪几个方面呢？我个人觉得比较重要的是：有企业的发展背景，它的发展历程，企业的经营组织，还有企业文化以及它的发展愿景！

  他们共同构成了品牌的背景，有什么样的企业就会有什么样的产品，就会有什么样的发展路径，也就会有什么样的经营行为。

  那基于交电商这种独特的商业模式，我们还必须要考虑到的两个因素就是：第一个商业模式，我们刚刚讲社交电商商业模式，其实他是一个大的范畴，也就是说我们是通过社交媒体作为载体，在这上面来进行产品的进行的产品经营。而其实社交电商他是一个非常大的范畴，在这个里面又有各种各样的不同的运营模式，打个比方，在社交电商领域里面有以平台作为经营主体的平台，电商，那也有以经销商个体作为主体的社交电商模式，就是我们传奇今生这样。

  不同的模式背后会关联不同的利益导向，也会有不同的制度。

  第二个商业模式：就是团队与团队的组建和运营模式，在不同的商业模式之下，也完全不一样，那有些团队他的建立的话，相互之间泾渭分明，彼此之间不会有任何的互联，那也有一种团队，相互之间，他是开放的，廉洁的，互通的，互助的。

  比如说传奇今生，它就和大部分的电商的团队组建方式有着很大的不同，这也是很多的伙伴到了传奇今生品牌之后，一开始，如果他们一开始做其他电商的话，他会很强的戒备心理，他害怕他自己的资源被别人抢走，他害怕他过多的贡献自己的智慧之后，会让自己在竞争当中处于劣势，但是他进来了之后发现原来这里不是这样的哦，我们提倡的是大爱互助，你帮助别人越多，你分享的越多，你成长的就越快。而且我们在这上面不仅仅谈这个产品的经营怎么样来做，我们更强调的是全方位的成长，我们需要塑造的是一个零丰富的灵魂。

  正是这些不一样，才赋予了我们品牌独特的文化。其实从产品上来看，我们都知道传奇今生唇膏，它定位很独特，这是一款功效三合一的保养型唇膏，当然，他也是一款健康的懒人唇膏，小巧便携，很容易营销，很受市场欢迎，他也同时迎合了自用消费和礼品消费的需求，那么他在传播上面又很符合传播的美学，售后也很简单，所以综合以上来看它很适合走社交电商的营销模式。

  而且这只产品从诞生以来到现在十多年的时间，它的品质和他的市场定位从未改变。

   所以在公众认知层面，我们只要一提健康唇膏，大家就能够想到传奇今生！而影响传奇今生，我们也都能够想到他的那只小黑管儿。这个其实就是品牌树立过程当中，以及把它鲜明的特征塑造的非常的清晰，而且深刻的烙印到了每一个消费者的心目当中。

    企业的背景上面，我们都知道富城集团，它成立于1987年。走到今天已经30多年了，可以说是伴随着改革开放，共同成长的一家企业。其实改革开放以来，商界沉沉浮浮，说实话，能够一直存活下来，并且发展很好的企业并不多，那作为在美妆界这样一家企业，能够到今天还发展得如此之好，跟他背后的精英文化是有非常大的关联，富城，他的文化其实就是他名字的一个缩写，富而有诚信，只有有诚信的企业，它才能够立足于这个是这个社会。

    尽管我们讲商业的本质就是阻力，追求利润最大化也是每一家企业经营的基本准则，但是传奇今生的确是给了我不一样的感受，陈董是一个有仁爱之心的。这样的一位企业家，当然，我也认为这恰恰是他的大智慧，在我们私下就是上次在美国行的时候，我们私下一起和顾问们用餐的时候，他就讲了一个他的理念，他说，我们永远都会把经销商的利益放在第一位，因为经销商才是跟这个品牌共同成长的最最重要的力量，如果说我把钱赚了，经销商没有钱赚，那所有的经销商都会离我而去，那我就一分钱也赚不到了，反过来，我自己少赚点，让经销商多赚点，哪怕一支唇膏，我就赚几毛钱，那对于我们来讲，他也是一个不错的利润

  我一直对这段话印象很深刻，看似愚着，但是这背后恰恰是大智慧的体现。

  所以，由此也就有了我们现有的商业运营模式和相应的制度规范，在传奇今生，我想每一个经销商都很有安全感，因为你不用担心你今天创立的业绩，或者你打下的江山会被别人拿去。我们在顾客关系和客户就是市场客户的拓展上面采取的是永久锁定值。只要是你开发的市场，你开发的客户，那它永远就是你的。谁也抢不走！

  也正是因为有力的制度保障，才导向了不一样的团队文化，我们的团队在组建和运营当中，他都是开放的。平行团队，相互之间可以互相学习，借鉴参观。互相分享智慧，互相探讨问题，共同成长。

  我一直觉得一个平台最大的价值。除了我们能够赚到钱之外，更重要的是在这上面能够开阔我们的眼界，增长我们的见识，促进个人全方位的成长，而这一点传奇今生的确是做到了，他也还在这条路上面不断的探索。

  所以我们才会有翰林院，才会有清华大学的学习，也才会有今年即将要出行的哈佛大学游学。团队内部也才有除了我们营销相关方法课程之外，还有很多帮助女性成长类的课程，从家庭关系的经营到投资理财到如何做一个懂得打扮的女生，到怎么样来做一道好菜，成为一个好妈妈等等等等。这才是能够给我们提供归属感，提供价值的平台，这也是品牌形象上面最有温情的一抹色彩！

  2019年传奇今生的策略简报刚刚出来，看了这上面之后，其实对于整个品牌的发展，我们更加为之一震，整体总结上面来讲，我们未来的品牌发展，就往这三个方向走。

2019年电商法出台之后，所有的电商都必须要持证上岗，持证经营，这是一个基本的导向，当然，我们要让整个社会的电商都能够加入到规范的队伍当中来，我相信还有很长的一段路要走。但是传奇今生是在电商法还没有出台之前，我们就已经在做相应的工作，我们希望能够做到这个行业领域里面滴领头羊。我们要带头来做更多规范性的工作，要做一个示范，给其他的品牌来看。

  其二，正能量。正能量，是我们能够在社会上发挥积极向上的作用，能够帮助弱势群体，我们也还将致力于慈善公益。

  传奇今生在过去，社交电商平台经营的几年当中，能吸引了非常多的优质资源，因为它的产品品质，也因为它具有绝对竞争优势的营销模式，但是其实作为企业来讲，从我们的顾问到我们的运营市场总监朱嫲嫲，时常挂在嘴边的是：我们更多的要帮助那些弱势群体，因为他们在这个社会上面不容易找到很好的就业机会，而我们这样的工作性质恰恰能够满足他们的就业需求，所以我们的政策各方面一定要向他们倾斜。

  我们希望我们不是服务于那些锦上添花的群体，我们更希望服务的是那些雪中送炭的群体。

  所以我们希望能够发挥更大的社会效益，其实当一家企业经营到一定程度，有了实力之后，我们必须要考虑反哺社会，这个时候，社会效益就是我们要追求的重点，我们要通过这上面来树立我们的好名望。

  其实好名望的树立，我个人认为就是从一个小我走向大我的过程，上一次在我们的年会上面，杨澜女士也给我们做的分享，她说，女性的成长，其中的一个阶段就是从小我到大我，当然他讲的是从个体的角度出发，那作为一家企业也是一样的，前期可能考虑的是小我，也就是这家企业自身的盈利，那么，当这家企业发展到一定的规模和程度之后，我们考虑的是大我，就是我们作为一个社会主体，如何在这个社会上面来发挥自身应尽的社会效益。

   我们2019年会有这样的一些动作

  我们会和央视一起来拍摄微纪录片，我们要重新定义社交电商，要让别人看到新时代发展下的社交电商到底是什么样的。

   我们还会打造全球的社交电商节，让更多的人来关注这个群体的发展，而在这个节日上面，我们提倡的不是在这个节日，我们要怎么样去卖货。而是在这个节日上面，我们会提醒大家思考一个问题，如何去平衡你的事业和家庭的关系，如何去均衡作为一个个体身上所承担的各种社会角色。

   因为我们不把我们的经销商定义为一个单面人，一个只会卖货的赚钱机器，这样的话没有任何的意义，事实上，一个社会的发展一定是每一个群体都能够得到很好的成长，女性在这个社会上面占了半边天，这个群体的觉醒和成长对于整个社会的发展都意义非凡。

   所以，我们还牵手杨澜的天下女人研究院，共同探索女性成长之道，赋能女性成长。

   以上这些就共同构筑了一个丰富的品牌形象，品牌，它代表的绝对不仅是产品，更重要的是它的经营价值观，经营理念以及背后的企业文化。

  品牌的力量，小到一个企业，我们可以借助品牌来扩大影响力，大到一个国家，我们可以借助品牌来提升国家形象和影响力。

   最近关于华为的一篇帖子不知道大家看了没有，我是今天上午在群里面看到有伙伴分享，就点进去看了一下。说实话看完之后很振奋，因为华为它现在代表的绝对不仅仅是华为而已，它代表的是中国，它是中国创造的实力，也是中国科技发展的一个缩影。

  华为的5G技术领先全球。而5G技术的应用非常广泛，所以尽管可能在政治上面会存在着一些人为的制约。但是商业利益摆在面前，科技的发展是没有办法，我们用政治来阻挡的，因此华为接下在全球的布局，我们拭目以待。

    在过去的几十年，美国用他的好莱坞大片、可口可乐、迪士尼向全球输送了美国文化。那么日本用它精细化的制作，向全球输送了日本制造。还有德国，法国，他们各自都有。鲜明的，就透过一些品牌都传递了鲜明的国家文化

  中国在很长时间，我们所留给世界的印象，不过是中国制造这几个字，它是没有自己成分的。我们只不过是说出了大量的人力成本。

    

    接下来我们有共同期待，在中国各个领域都能够诞生优秀的，杰出的民族品牌，可以走向世界，向世人宣告中国的国力。

 

     传奇今生就怀有这样伟大的愿景，我们希望在美妆领域里面可以做到。法国有一个香奈儿，中国有一个传奇今生！我们也希望在社交电商领域里面，我们可以做到：全球社交电商的领航者，实现全球社交电商的第一品牌。所以任重道远，我们仍在征途！

 

  2018年是社交电商走向品牌化发展的元年，2019，我想行业和社会也会对社交电商提出更高的品牌建设要求，我们将一如既往为行业发展竖立风向标，一马当先，率行业开创坦途，当然，我们也欢迎更多志同道合的伙伴，可以共同建议。抓住时代良机，实现我们的事业抱负

   好了，亲爱的伙伴们，今晚我的分享就到这里，感谢大家的陪伴和聆听，我是默墨！

祝大家晚安🌹