用心服务，让客户感受农商银行的温暖

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2月27号上午，一名客户匆匆忙忙的赶到我们支行，要取一张十万的大额存单，说这十万是他母亲的救命钱，我们立即引导这位客户办理。可是客户却忘记了密码，并且这个存单的名字是正是他的母亲，正常的挂失是不会通过的。那时的他仿佛感受到了绝望，他问我们怎么才能把这笔钱取出来，母亲已经查出了恶性肿瘤，及时的治疗或许能挽救她的性命。这个时候我们想到了去客户家里上门拍照，写授权通过表这个办法。

我行客户经理邓许昌和柜员吕冠一骑着电动车跟随这名客户来到他的家中，确实看到了他行动不便的老母亲，经过对他家人的了解，听取他母亲的意见，确定将这笔钱委托给他儿子代理挂失之后，签订了委托书，并且合影

这是这位客户的家

随后我们迅速地赶回支行，为这名客户办理挂失。客户对我们的工作人员表示答谢

疾病无情人有情，在客户最需要这笔钱的时候，我们有义务有责任更有一份人道主义精神的支撑，让我们觉得自己这么做帮到他们，这也是为什么咱们农商银行是服务三农的银行，是建设家乡的银行。