曲靖分行第一期客服经理能力提升培训

夏亚娟

曲靖分行为深化网点岗位整合，全面落实岗位五变四的工作要求，持续提升客服经理综合素质，2月23日、24日举行第一期客服经理能力提升培训班。主管行长杨黔林、人力资源部宁中杰经理、运管部邱丽辉经理参加了开班典礼。杨副行长在开班典礼上就此次培训应达到的目的做出了四点要求：1、认真贯彻落实总、省行网点工作会议精神。结合曲靖分行实际，全面提升网点综合竞争力，提升客服经理的综合素质。2、全面提升新员工的政治思想工作，树立积极向上的精神，加强自身政治修养，积极向党组织靠拢。3、提高客服经理实际操作能力、业务水平，团队携做能力。 4、通过此次培训客服经理将理论知识与实际工作相结合，在工作岗位上发挥作用，做出更好的成绩，全面促进网点经营发展的快速转型。

23日晚四位总行全能手对客服经理进行单指、多指、机点、捆把现场演示，从起把、计数环节一一教起。

现金中心人员传授反假技能。