<h1><b>随着2019年春季开学季的到来，大批的学生流旅客蜂拥而至。</b></h1> <h1><b>学生旅客的特点：<br>1、安全意识薄弱。多数学生携带大件行李箱、乐器和画板等，在放置行李时存在很大的安全隐患。尤其是女生力气不足容易脱手，砸伤自己或他人。<br>2、时间观念不强。学生旅客通常喜欢戴耳机听音乐或打游戏，多数还沉浸其中耽误下车。到站停车时要么匆忙下车造成车厢通道梗阻形成旅客对流，存在造成列车晚点的隐患；要么造成旅客自身越站耽误行程。</b></h1><h1><b>3、特殊票种，特殊查验。通过学习近几期周投诉内容发现：有的学生票未及时加盖或超前加盖注册章；学生证信息不符等。</b></h1><h3><br></h3> <h1><b>请看过来！服务学生旅客我们有“妙招”：</b></h1> <h1><b>一、大件行李摆放和防旅客砸伤</b></h1><h1><b>1、加强车内巡视力度 ，坚持“三满一通”原则。在行李架满、大件行李仓满和最后一排坐席满的情况下排查下一站即将下车的旅客临时讲行李存放在连接处，腾出空间。</b></h1><h1><b>2、增加口头宣传内容“旅客们，您在放置大件行李箱时请拿稳抓牢，以防砸伤周围旅客和自身。谢谢合作！”</b></h1> <h1><b>二、防旅客责任晚点和旅客越站<br></b><b>1、到站前提前组织旅客做好下车准备，保证下车旅客不断流，避免上下车旅客形成对流。</b></h1><h1><b>2、充分利用去向登记时机及时提醒旅客到站时间，可自行定闹钟也可以收听列车到站提示广播。</b></h1> <h1><b>三、防减价不符，杜绝路风问题发生<br>1、打铁还需自身硬！加强乘务人员业务学习，对于持减价凭证的特种票认真进行核验，对于减价不符的及时补收。抓机遇、争创收，确保车补任务完成。</b></h1><h1><br></h1> <h1><b>针对返校流、艺考流列车工作人员友情提示：<br>1、出门乘车安全第一！<br>2、证件、车票要带齐全！<br>3、下车听提示，早准备，行李物品要带全！</b></h1><h1><b>4、遇困难莫惊慌，请求助列车工作人员是“良方”！</b></h1><h1><b>祝：旅途愉快，一路平安！</b></h1>