中信银行大连分行“燃动力”客户经营队伍赋能项目——支行管理篇

Elvis.

支行

老师

零售

导入

分行

行长

经理

学员

培训

分管

2019年2月13日，中信银行大连分行“燃动力”客户经营队伍赋能项目正式启动。首先导入的是支行管理模块，由总行特聘顾问、前金院资深讲师周晓兰老师针对支行营销管理，为零售分管行长、营业部经理提升数据盘点分析能力、工作计划制定能力、活动量管理能力以及团队建设能力四大能力。

昨日回顾：

2月13日的培训形式为工作坊（研讨班），由分行选取中山支行、软件园支行2家重点培训支行与顾问周老师轮流进行一对一交流，大连分行零售部门陈雁北总、吴悦副总携零售银行部荣耀铁军、产品经理、内训师以及青泥、甘井子两家支行的零售分管行长和营业部经理旁听。

　　周老师结合现场面授＋实操示范＋提问交流＋答疑多种模式，为2家支行分析资产结构，引导分管行长设定支行经营目标，引导营业部经理规划活动量管理并推动一线员工营销动作。最后导入支行管理工具——支行零售行长工作表、营业部经理工作表、理财经理工作表，建议学员结合导入的知识点和实际工作，从部分表格到全部表格的使用，逐步养成用数据说话、扎实经营的支行管理习惯。

2月14日的培训模式为集中培训，零售银行部陈雁北总简要致辞，分享13日工作坊的旁听心得、总结大连分行零售条线当前经营情况，并对本次项目提出要求。

　　23家支行的零售分管行长、营业部经理分为5个小组，以及分行零售银行部同事组成旁听组，6个小组在培训期间对老师导入的内容现学现用，围绕以下四个主题进行讨论和汇报PK，并由分行领导和周老师进行打分和点评：

　　第一个主题为支行盘点分析，周老师导入支行数据案例，讲解支行数据代表的意义。6小组拿到各自的支行数据，围绕支行过往资产结构、管户分配情况、客群结构等数据进行分析，找出支行弱项和潜力所在，并拟定优化方向和经营策略进行汇报。

　　第二个主题为支行特色名单筛选，6小组根据自家支行情况，为达成新增AUM、存款、客户、保险，讨论支行特色名单的筛选条件并上台分享，由老师点评补充。

　　第三个主题为员工绩效辅导，周老师导入绩效辅导执行步骤、绩效诊断、GROW提问技巧自以及绩效追踪等知识技能。6个小组讨论剖析各自在绩效辅导中存在哪些弱项，并汇报自己的改进计划，老师点评补充。

　　第四个主题为学员行动计划分享，学员各自总结今日所学到的内容，针对自己的支行如何推动经营PDCA做汇报，由周老师点评补充。

　　恭喜第二组（甘井子、软件园、沙河口、旅顺以及星海支行）表现突出，以最高的评分荣获今日最佳小组奖！

明日预告：

2月15日培训模式为网点辅导，周老师到中山支行、软件园支行现场与两家支行的零售分管行长、营业部经理进行交流。通过检视工具表使用情况来了解学员对于方法论的掌握度，针对不足之处给予针对性固化，期待学员明天的表现，加油！