农行亚银支行多举措全力提升远程授权质量

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     今年以来，针对前台柜员远程授权通过率过低，拒绝率偏高的状况，农行亚银支行采取多项措施全面提升远程授权质量。

     一、加强业务知识学习，充实理论基础。为了扭转长期养成的习惯操作代替制度规程，由运营主管带领全员学习省分行授权中心下发的远程集中授权专项治理文件。对于特殊业务和最新的授权业务，我行都会第一时间在支行运营微信群进行提示，也会把一些特殊案例发放给大家学习并引以为戒。

     二、关注特殊业务操作，提前沟通。对于不确定的特殊业务，先和上级行远程授权主管进行沟通，了解完整业务流程后再提交远程授权，确保业务准确性、实效性。

     三、注重帮扶督导，总结分析。该行针对远程授权通过率过低柜员进行重点帮扶、跟踪，由内勤主任重点现场督导，一对一帮助审核及时发现差错，及时发现不规范之处，有效降低拒绝率。 

     四、加强分析总结，杜绝屡查屡犯。网点利用晨会时间对每周发生的集中授权拒绝和退回业务进行整理，分析和学习。避免同一类被拒绝和退回业务再发生。同时针对发现问题较多的业务着重分析，要做到按步骤，按提示，稳扎稳打。切忌忙中生乱，乱中出错。

      这些措施的实施，使得我行2019年1月份集中授权退回率降为0.89%，取得了全市排名第三的好成绩。

      我们深知远程授权的重要性，在接下来的时间里我们还需要不断学习与完善远程授权，争取取得更好的成绩！