新华保险汉中中支应急响应榆林神木百吉煤矿事故

Eleven丶dyn

陕西榆林特大煤矿冒顶事故，新华保险经过认真排查，目前已经确认新华汉中客户一名并上门查勘告知客户理赔程序，理赔款项将不日到达客户账户。

新华保险汉中中支于1月17日前往客户家中进行暖心慰问

理赔人员在客户家中，实施理赔慰问，并告知公司理赔方案。

每一场事故，新华保险都在第一时间启动理赔应急预案，以“一个也不能少”的服务标准，用最快的速度，寻找新华的每一位客户。

新华保险启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.开通理赔快速服务通道

及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线；

2.积极寻找客户

多渠道获取事件伤亡人员名单，充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构，根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助；

3.无保单理赔服务

针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；

4.简化理赔申请手续

对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料；

5.对出险客户及家属进行慰问和探视

注重人文关怀，对因事故出险的客户及家属进行探视与慰问；遵照客户及家属的意愿，以其接受的时间和方式及时支付理赔金，兑现保单承诺。

灾难面前，保险担当，
保险守护，全家幸福。
新华保险，关爱人生每一天。