IOS退款方法

Goddess 💅🏻

退款

客服

金额

总金额

联系

小孩子

苹果

客户

游戏

密码

Ios退款

步骤一：找客户要苹果ID和密码进行登录，并做退款备注。

要退款的做好以下备注

🔹 姓名 ：

🔹苹果id ：

🔹 密码：

🔹 手机号：

🔹 退过几次 ：

🔹 大概多少金额（近一个月）：

🔹苹果几：

〖并向客户询问是否做过退款，为了防止客户说谎的可登陆「apple支持」app进行操作查看退款记录〗

步骤二：

算号：消费总金额，即从一开始使用购买到现在所有的一共的金额。

a.首退：总金额×45%
例：总金额6000，则客服可能退款的金额为6000×45%＝2700
b.二、三退：总金额×30%
例：总金额6000，则客服可能退款的金额为6000×30%＝1800

以上的算号金额对退款无特别大的影响。但若客服问起，应该像客服说明类似的金额。（说多了肯定退不了那么多叭）

注：一般可退时间为：30-45天，最多60天。

步骤三：选择退款方法

1报告问题

 报告问题

注：不建议使用

原因：退额少，不能大额，而且退了一次，很难退第二次。

2打电话（常用方法）

a.一定要设置呼叫转移

方法：「客户手机」设置-通话-来电转移到自己手机号码。（让客户截图）

b.阿里小号（客户不能设置呼叫转移时用）

3-5元买一个手机号可用一个月

苹果客服直拨并转人工：400668800按1按1再按2

打电话术语

未到账话术➖。 我在仙剑奇侠传四这个游戏里花了两百多买了道具，我的钱也从支付宝里扣出去了但是我却没有收到我的道具，然后我联系了仙剑奇侠传四的客服他们当时说是马上给我补的但是我到现在了还是没有收到，联系几次每次都说给我补每次都没有，都处理了这么久了也没有帮我处理好，实在是没有办法了才联系你们能不能帮我申请下退款，谢谢！

小孩子话术➖客服你好，我今天无意发现账单多了几笔支出，一查才知道原来是我家里小孩子在一个叫王者荣耀这个游戏里充的钱，也怪我吧他的指纹给录入了，但是毕竟孩子小才九岁也不懂什么金钱概念，这个钱对我来说也不容易，所以马上联系你们看看能不能尽量帮我申请下退款，谢谢 ！

重复充值➖客服你好 我今天在宫廷计手游里本来想花一个648块钱的但是当时网络卡了等恢复过来后我才发现连着买了3笔，因为这个钱也是家里人的实在太多了所以没办法了才联系你们看看能不能帮我申请下退款，谢谢！ 打电话的情况和理由

1.未到账

时间问题：当天购买的金额或2.3天内。

客服会问的问题：跟游戏的客服说这情况了么。联系游戏客服了么。

要回答：已经联系过了，也联系了很多次，告诉我会补发。但是一直都没有补。

2.重复充值

适用于同天同游戏， 同金额.

3.小孩子[这个理由首退大概可退60天内的］

客服会问两个问题

a.小孩子多大了

答：9岁-12岁这样的年龄

b.孩子有指纹支付密码么？

答：有的，因为用拿我手机玩，就给他录了指纹密码，没想到竟然花钱买了东西。打了也骂了，小孩子就是不懂事。（就是想退钱）

4.意外购买

要求：只有一笔订单而且大额

理由：手机卡了

3.发电子邮件（这是退款方法第三个）

a.发电子邮件给apple支持部门

特点：

优：成功率高，额度大

缺：回复不及时，需要次日，

b.自己给apple发邮件

一般20.30分钟回复

苹果客服邮箱：[e-mail]

顾客跑了不给钱怎么办！

1.轰炸机

2.迅速登他id，找他照片信息，通讯录电话，打给他亲人朋友，说他欠钱不还！