工行个人综合积分查询小指南

通翔张娜娜

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个人综合积分自助查询渠道

1-登陆手机银行查询

点击左上角“登陆”登陆个人手机银行——页面最下方一行点击“惠精选”——在惠精选页面中间部分即可看到积分情况。

2-拨打95588客服咨询

电话银行注册客户自助语音查询路径按1（查询）——5（其他查询）——5（积分查询）

未注册客户可通过语音提示直接注册后查询，或者直接转人工客服查询

3-登陆个人网上银行查询

我行网址www.icbc.com.cn 登陆网址点击个人网上银行登录个人网银，在登录后页面上方我的网银栏目可查

个人综合积分知识小课堂

1-积分的产生与累计规则

我行个人综合积分包括使用我行借记卡，信用卡符合积分规则的积分之和。按照客户编号统一记录在积分账户中。

积分主要为信用卡刷卡累积。

本外币消费均可累积，每消费人民币1元累积1积分（不足1元四舍五入计算，外币消费转化为人民币后累积）。

需要注意的是有些消费，如房地产，汽车销售，批发，公立医院，公立学校，金融类，慈善，居民服务和非盈利性社会服务等不积分。网上消费，第三方支付平台等，以及其他一些不符合规定的消费不可积分。

2-积分有效期

积分有效期为5年，每五年一清零，例如，2013年积分在2017年12月30日到期。

从2017年开始每一年年底都会有一部分积分清零，建议客户及时兑换以防清零。

3-积分兑换。

（1）积分抵消费，在我行指定合作商户消费，在pos上直接积分兑换商品。

（2）我行“融e购”商城积分兑换。提供可使用积分按一定比例抵扣支付的商品，可在商城搜索查找“积分抵现”等字样。

融e购商城可于app商城下载，登录方式与个人手机银行登录方式一致，在融e购“我的商城”页面可以查到个人积分情况（如下图）。

（3）我行营业网点每到年底也会举办线下积分兑换活动，可咨询就近网点或关注网点通知。