<h1><b> </b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b> 在辞旧迎新之际，基于“导览之窗”平台，我们有太多的信息需分享，有太多的感悟要交流……</b></h1><h1><b>本期将展现的内容有五项：</b></h1><h1><b>一、关于导览之窗；</b></h1><h1><b>二、队长邵继杰老师对2018年的回顾和总结（纪要）；</b></h1><h1><b>三、邵继杰老师在新招募志愿者面试时对导览志愿者的一般须知、工作要求和服务内容的介绍；</b></h1><h1><b>四、各组长对志愿服务的感悟留言；</b></h1><h1><b>五、2019年的人员变动信息。</b></h1> <h1><b>一、关于“导览之窗”</b></h1><h1><b><font color="#333333"> “上海科技馆志愿者导览之窗”在邵继杰队长的创设下，在各位组长的共同努力下，已有实质性的启动，随着2019年脚步的临近，“导览之窗”将会稳步推进并精彩纷呈。</font></b></h1><h1><b><font color="#333333"> 这是一个传播正能量的平台，也是我们导览分队全体同仁共同搭建的平台。</font></b><b><font color="#333333">在这平台：将弘扬志愿服务精神；</font></b><b><font color="#333333">将传递科技馆科普服务信息；</font></b><b><font color="#333333">将展现发生在志愿者（包括市民志愿者）身上的点滴闪光点；</font></b><b><font color="#333333">将反映我们志愿者服务中的精神面貌和状态；</font></b><b><font color="#333333">也将播报我们参与重大活动纪要报道；更可以在这平台交流和倾诉参加志愿服务的体会和心得……</font></b></h1><h3><b><font color="#333333"><br></font></b></h3><h1><font color="#333333"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"><b> 期待着各位志愿者老师发送相关信息让大家共享！</b></span></font></h1><h1><br></h1> <h1><font color="#333333"><b> 二、回顾和总结</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b> 邵继杰老师在2018年11月24日“老科协科普委志愿者联谊会”上对导览分队2018年的工作的总结、回顾及展望的发言纪要：</b></font></h1><h1><b><font color="#333333"> </font></b></h1><h3><b style="color: rgb(51, 51, 51);">1、</b><b style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 20px;">获得的荣誉和进步</b><br></h3><h1><font color="#333333"><b> 导览分队在科技馆2018年5月12日的表彰会上被评为表扬集体、有4人被评为优秀志愿者、11人被评为积极分子，虽然</b></font><b style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51);">这些荣誉只能代表过去</b><b style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: rgb(51, 51, 51);">，但</b><font color="#333333"><b>给予了大家很大的鼓励，</b></font><b style="color: rgb(51, 51, 51);">在今后的服务中将继续努力，进一步做好我们的导览工作。</b></h1><h3><font color="#333333"><b><br></b></font></h3><h1><font color="#333333"><b>2、积极参加科技馆组织的多项活动。</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b> 一年中导览分队除了完成上岗服务工作，还积极参加了科技馆组织的多项活动，如：2018年3月19日的安全培训讲座，对服务技能和相关知识等方面的提高有了很大的帮助。又如：有14位老师参加了10月24日的“上海市第三届城市文明论坛”活动，参加人都认真听讲，深切体会，其态度受到科技馆组织者的好评。</b></font></h1><h3><font color="#333333"><b><br></b></font></h3><h1><font color="#333333"><b> 3、积极配合科技馆服务需求，临时组建队伍加班达三分之一上岗时量。</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b> 一年来导览分队到10月份止完成6000余小时的上岗任务，其中1/3是导览以外的临时加班，基本以补缺为主，在组长的带领下能迅捷组成队伍，完成临时的上岗需求。其中有节假日的、有临时展览和临时活动的、还有暑假高峰缺人的等等，为此付出了很大的努力。</b></font></h1><h3><font color="#333333"><b><br></b></font></h3><h1><font color="#333333"><b>4、为提升科普志愿服务质量，还做了值得一提的几件事情：</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b>第一、“导览之窗”的起航。</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b>自2017年提出建立“导览之窗”设想，目的是通过“导览之窗”的平台来弘扬志愿服务精神、传播正能量，宣传身边的好人好事、体现志愿者在科普服务中的精神面貌和状态。2018年开始已有实质性启动，拟定了运作计划并落实</b></font><b style="color: rgb(51, 51, 51);">人员主抓，</b><b style="color: rgb(51, 51, 51);">2019年将会稳步推进。</b></h1><h3><b style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 20px;">第二：参加了科普委的文艺汇演。</b><br></h3><h1><font color="#333333"><b> 在科普委科普精神的感召下，在组长及志愿者的组织和配合下，节目《中国梦》成功参与了科普委的第五届文艺汇演，得到科普委的鼓励。</b></font></h1><h3><b style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 20px;">第三，端正导览志愿者在服务中的角色定位。</b><br></h3><h3></h3><h1><font color="#333333"><b> 在志愿者培训时我们就强调导览志愿者在明确自己的工作内容外，还要摆正自己的位置，应做到“到位而不越位”。作为导览岗位每天必须有2位老师上岗不能缺席，巡岗是工作内容之一，但并不是查岗，是志愿者管理的一种模式。通过巡岗需采集数据、了解展区情况并发现市民志愿者在服务中的优秀事例、闪光点，及时反映和报道。</b></font></h1><h3><b style="color: rgb(51, 51, 51);"> </b><b style="color: rgb(51, 51, 51); font-size: 20px;">一年来，在大家的努力下，导览队与科技馆的其他志愿者的关系已非常融洽。</b><br></h3><div><font color="#333333"><b><br></b></font></div><h1><font color="#333333"><b>5、感谢组长的协力。</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b> 以上的成绩和进步由全体组长的共同协力才取得的，</b></font><b style="color: rgb(51, 51, 51);">在此向组长以及志愿者们为科技馆的志愿服务作出的努力和贡献深表感谢！</b></h1><div><font color="#333333"><b><br></b></font></div><h1><font color="#333333"><b> 6、明年的打算。</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b> 明年将在科普委专业老师的引领下，结合科技馆展馆内容，</b></font><b style="color: rgb(51, 51, 51);">发挥我们专长，</b><b style="color: rgb(51, 51, 51);">把科普服务工作推向社区，推向社会而作进一步的努力。</b></h1><div><font color="#333333"><b><br></b></font></div><h1><font color="#333333"><b>7、建议</b></font></h1><h1><font color="#333333"><b> 最后建议科普委今后能将比较适合我们的活动推介给我们，让导览队志愿者能有更多的机会参与其中，从而激发激情，更好地为大家服务。</b></font></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b>三、面试新志愿者时的讲话</b></h1> <h1><br></h1><h1><b> 2018年12月15日邵继杰老师在面试新入职志愿者时，除了强调遵循志愿服务的“志愿、无偿、平等、诚心、合法”的原则外，还对导览志愿者“一般须知、上岗要求和工作内容”作了介绍，这可视作对新入职志愿者的岗前培训，也是对老志愿者的温故提醒。</b></h1><h3><b><br></b></h3><h3></h3><h1><b>一、须知</b></h1><h1><b>1、在科技馆服务的志愿者有三个群体组成：学生志愿者（大学生或中学生）、场馆志愿者（市民及少量老科协）、导览志愿者（老科协），虽然招募渠道不同，但都是配合科技馆参与展馆的导览、维序、科普等服务工作，今年开始同属于科技馆团委为主的志愿者总队管理。</b></h1><h1><b>2、老科协志愿者属于科技馆志愿者导览分队，从周二至周日分为六个组，每组基本有8-9人组成。每位组长都负有一定责任，且能配合导览分队工作，十分得力到位。</b></h1><h3><b><br></b></h3><h3></h3><h1><b>二、上岗要求：</b></h1><h1><b>1、每天（除周一）必须由二位志愿者上岗，时间是上午8:00-下午4:00，中午饭后可休息（特殊需要除外）。</b></h1><h1><b>2、有事需提前换班，保证不缺岗。发扬互帮互助精神，互商换班补缺。</b></h1><h1><b>3、积极配合科技馆的服务需求及临时调配，配合组长协调顶岗。</b></h1><h1><b>4、上岗时间不玩手机，不做私活，不擅自离岗。</b></h1><h3><b><br></b></h3><h3></h3><h1><b>三、工作内容和流程：</b></h1><h1><b>1、8:00到岗后配合科技馆老师做好志愿者上岗登记签到工作。</b></h1><h1><b>2、取得并准备好当天的统计表格和日记本等事项；</b></h1><h1><b>3、指导学生志愿者领队完成当天的工作任务、做好当天的统计工作；</b></h1><h1><b>4、9:00或9:30起导览值岗至10:30止（可视场馆需要或延长值岗时间）</b></h1><h1><b>5、下午到各展馆巡岗，观察场馆情况及游客动态、了解志愿者服务事例、需求和问题，发现好人好事和闪光点，及时记录向上反映。正确认识服务中的角色定位<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); font-size: 17px;">，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">确保做到到位而不越位。</span></b></h1><h1><b>6、3:30前做好各项表格汇总统计和当天场馆服务情况纪录工作。</b></h1><h1><b>7、4:00前将统计本、日记本、志愿者服缴科技馆展教处老师，并让科技馆管理老师小白本上签名。</b></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>四、各组长在即将跨入2019年之际，对志愿服务工作的寄语</b>：</h1> <h1><br></h1><h1><br></h1> <h3></h3><h1><b>周二组组长黄鸿玉老师：</b></h1><h3><h1><b>志愿者岗位上</b></h1><h1><b>献爱心做奉献</b></h1></h3> <h3></h3><h1><br></h1><h1><b><br></b></h1><h1><br></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>周三组组长黄银藕老师：</b></h1><h3><b><br></b></h3><h3></h3><h1><b>倡导:“</b><b>奉献，友爱，互助，进步”</b><b>是志愿者的服务精神和社会责任。</b></h1><h1><b>我们要为创造和谐社会作出贡献！</b></h1>.<b><br></b><h3><b><br></b></h3> <h1><b><br></b></h1><h1><b>周四组组长单中范老师：</b></h1><h3><b>
</b></h3><h1><b>志愿者的快乐</b></h1><h1><b>是我们的笑容</b></h1><h1><b>志愿者的奉献</b></h1><h1><b>是我们的爱心</b></h1> <h1><br></h1> <h1><b>周五组组长闻国萍老师：</b></h1><h3><br></h3><h3></h3><h1><b>乐于奉献</b></h1><h1><b>义不容辞</b></h1><h1><b>送人玫瑰</b></h1><h1><b>手留余香</b></h1> <h1><br></h1> <h1><b><br></b></h1><h1><b>周六组组长沈桂华老师：</b></h1><h3><br></h3><h3><h1><b>导览之窗将弘扬志愿服务精神，凝聚文明正能量。</b></h1><h1><b>为导览之窗的启动点赞！</b></h1></h3> <h1><br></h1> <h1><br></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b>五、2019年志愿者人员变化动态：</b></h1> <h1> <b>今年导览分队有四位老师将二次退休，虽然即将离开我们的团队，但她们的志愿精神会永久传承。</b><br></h1><h1><b> 她们中的沈桂华老师和陈梅华老师已志愿服务11年，王定莉老师在科技馆志愿奉献也有多年，曹佳弟老师是2015年来到了导览队这集体中的。</b></h1><h1><b> 我们将把她们留记于心中！</b></h1> <h1><b>致沈桂华老师：</b></h1><h1><b>十多年的志愿服务您付出了很多很多……</b><br></h1> <h1><br></h1><h1><b>脸上灿烂的笑容透现了您内心获得感满满、满满……</b></h1> <h1><b>情谊长存悠悠</b></h1> <h3></h3><h1><b>致陈梅华老师：</b></h1><h1><b>十多年</b></h1><h1><b>微笑是快乐</b></h1><h1><b>奉献是爱心</b></h1><h1><b>铸成了志愿者的品牌</b></h1><b>
</b><h1><b>每一天</b></h1><h1><b>用微笑迎接遊客</b></h1><h1><b>用爱心洒满展馆</b></h1><h1><b>追求着志愿者的使命</b></h1><h3><b><br></b></h3><h3><br></h3> <h3></h3><h1><b>别离，是点滴难舍在心间，牵挂的情绪洒满心田；离别，是丝丝遗憾在蔓延，祝福的话语充盈着双眼，愿你我相信重逢的一天不会遥远。</b><br></h1><b>
</b><h1><b>离别并不是结束，而是另一场相遇的开始！我们期待着与你的再次相遇！</b></h1><b>
</b><h1><b>单中范</b></h1> <h3></h3><h1><br></h1><h1><b>绝配</b></h1><h3><b><br></b></h3> <h1><b>致王定莉老师：</b></h1><h1><b>志愿服务是您选择的一种生活态度。</b></h1><h3><br></h3> <h1><b>帮助他人让您心态年轻、青春永葆！</b></h1> <h1><b>致曹佳弟老师：</b></h1><h3><b style="font-size: 20px;">您把志愿服务看作是人生重要的社会实践，所以您很珍惜！</b><br></h3> <h1><b>当将离别时，您的不舍是发自内心的……</b></h1><h1><b>好在您还有自己的乐趣——老年大学的学习永无止境。</b></h1> <h3><br></h3><h3><br></h3><h1><b> 2019年起，导览队将有四位新志愿者加入，在表示热烈欢迎的同时赞叹她们的有志和年轻！</b></h1> <h1><b>组长们与新志愿者分别关照交流。</b></h1> <h1><br></h1> <h1><br></h1> <h1><b>编辑：周慧林</b></h1>