三句话留住顾客

燕子

在一个顾客从进店到成交离店的这段时间里，一个导购的语言对顾客是否购买起着很大的作用。这也是我们为什么要不断精进自己的话术，总结经验的原因。
顾客进店你通常第一句说什么呢？
“有什么可以帮您的吗？”
“，请随便看看！”
“你想看个什么价位的？”
“我能帮您做些什么？”
“喜欢的话，可以看一看！”
看似非常正常的话，已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础！对，我说的是失败！
如果说好的开始是成功的一半，那么错误的开场也是失败的一半！
假如你是顾客，你刚进店，导购问你今天要买什么，你怎么回答？基本上有两种：一种是沉默；一种是“随便看看。”你再追问 估计顾客就离开你的店铺了。也就是说，这句话是把顾客赶出去了 一句话而不是什么高明的开场白 话糙理不糙，现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

正确选择你的开场白让顾客停留。

第一句话这么说：

“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客你家的品牌和经营的款式和风格。

 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！即使他今天不买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。

第二句话  把顾客吸引住。

怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！人类任何行为背后总有个潜在动机在消费这块这个动机就是个购买理由。

喜新厌旧这是人的本性，你可以这么对顾客说：“您好，这是我们的最近刚刚来的新款！

爱逛街的女人，一定对当季的新款和潮流感兴

趣，所以直接推荐新款会比你问一堆有的没的

管用得多，但记住不要乱推荐，要先察言观

色，顾客的视觉点在哪里，并根据顾客的身材和风格等特点推荐。

第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”

最简单高仿的沟通永远是少废话    说重点   直接将对顾客好处最大的信息先说。

搞活动的太多了！顾客已经麻木了！现在生活

节奏这么快，千万别吊顾客胃口！她没那么大

的耐心，也没那么大的时间！更没那么大的兴趣去猜。

第三句 不给顾客拒绝的机会。

这么说：“我来帮您介绍！这件衣服是我家刚出的爆款，上身效果特别好，补货都补不过来，很符合您气质！”要么你试穿一下直接让顾客试穿。

别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！

他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你

一问，他又清醒就麻烦了！所以不给顾客拒绝

的机会。