淮安市淮安区农村现金服务示范区创建初见成效

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　　为深入贯彻落实《中国人民银行货币金银局关于开展创建现金服务示范区活动的通知》（银货金〔2018〕第176号）精神，在人民银行淮安市中心支行的部署、调研与多次现场指导下，贯彻商业银行抓创建基础设施硬件与人民银行抓创建方案验收评比软件并行的指导思想，人民银行淮安支行积极开展现金服务示范区创建工作。

　　2018年12月7日，淮安市中心支行党委委员、副行长何纲、货币金银科科长王宝林一行赴淮安区朱桥镇调研指导现金服务示范区创建工作。人民银行淮安支行、淮安农商行、农行楚州支行、淮安区邮政分公司行领导及各网点人员参加了此次活动。

　　在淮安农商行朱桥支行现场听取工作人员介绍现金服务示范区创建工作情况。所创建的现金服务示范区——淮安区朱桥镇是淮安市工业重点乡镇之一，54平方公里，常住人口46715人，现金使用量较大，辖内有淮安农商行、农行、邮政储蓄银行3家金融机构网点。2018年以来，3家金融机构网点现金投放量达46300万元。

　　为保证现金服务示范区创建工作取得实效，人民银行淮安支行加强组织领导，成立创建工作领导小组，辖区各金融机构分管行领导为小组成员，共同推进辖区金融机构创建工作。印发《淮安区银行业金融机构现金服务示范区实施方案》（淮银发〔2018〕第23号），把总分行工作要求进行了进一步细化，从六个方面29项内容明确了创建要求，对创建认定条件、申报与评审程序及奖惩进行了明确，实行百分制验收。

　　在创建中，突出“六个统一”要求，对现金业务、网点设置等进行统一规范，着力三个“强化”：硬件设施配备、业务知识学习、服务水平提升；建立三个专区：制度公示专区、库存公示专区、宣传专区；发放两张联系卡：现金服务示范区联系卡、银警便民联系卡。

　　硬币兑换机，方便群众根据需要自主兑换硬币，操作简单容易上手。

　　小面额人民币库存当日公示是我们方便群众的举措之一，2018年以来，朱桥镇3家金融机构累计兑换小面额票面260余万元，较好地满足了社会公众不同券别需求。各网点根据客户合理需要的原则办理券别调剂业务；各个币种配备充足，中小面额投放比例达20%。

　　现金服务示范区联系卡提供中小面额现金预约、残缺污损人民币兑换、不宜流通人民币纸币、硬币兑换的预约和上门服务，为群众提供更贴心便捷的现金服务通道。银警便民联系卡给大家提供第一时间报送假币线索的联系方式。

　　现在这两张联系卡不光是飞到周边商户的手中，也伴随着我们金融机构的宣传小分队走进村民家中，农商行的农村金融便民服务站、农行的惠农点、邮政的便民服务点都有放置联系卡。自发放联系卡以来，共接听电话上门办理6百余笔业务。银行工作人员习惯称之为“便民卡”，而老百姓常常亲切地称之为“联心卡”。

　　宣传公示区是常态化宣传阵地，同时，金融机构利用滚动屏、告知牌、摆放宣传材料、大堂经理宣讲、走街入户等多种形式进行宣传。2018年，3家金融机构累计发放宣传资料计11800余份，在区域内形成良好氛围，受到了社会公众好评。区域内老百姓的反假意识进一步增强，爱护人民币观念得到进一步提升。

　　公示专区统一公示《中国人民银行残损缺污人民币兑换办法》、《不宜流通人民币 纸币 行业标准》、《不宜流通人民币 硬币 行业标准》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》和现金服务承诺、监督电话。

　　赴农行淮安朱桥分理处听取现金服务示范区创建工作介绍。

　　各金融机构网点均统一配备《残损缺污人民币兑换登记簿》、《假币收缴代保管登记簿》、《柜面大额现金取现预约登记簿》、《柜面货币兑换预约登记簿》、《检查登记簿》和《意见簿》。

各网点窗口公示“现金服务绿色通道、现金请当面清点”提示牌，窗口配备残损币电子兑换仪或专用兑换尺，柜台外面提供用于客户复点的点验钞机。

　　赴邮政银行朱桥镇营业所听取现金服务示范区创建工作介绍

　　最后，淮安市中心支行党委委员、副行长何纲对淮安区现金服务示范区创建工作予以充分肯定，现金服务示范区创建工作突出精准宣传、精准服务和精准保障，创建工作做得扎实细致、成效明显！他提出三点要求：一是强化责任担当意识。进一步提升现金的定向、精准服务职能，及时满足农村地区人民群众生产生活中对现金尤其是小面额现金的需求。二是总结经验稳步推广。通过不断探索和尝试，形成可复制、可推广的经验。按照“总量控制、严格标准、优中选优、注重创建”的原则开展创建工作，严把准入关，将创建活动作为提高现金服务水平的长效工作机制，使现金服务示范区创建工作真正成为惠农、便农、利农的民生工程。三是加强行为监督管理。坚持“以管理促服务”的理念，加强农村区域的现金管理和现金服务，以提高覆盖面、便捷性和满意度为工作目标，进一步提高现金服务水平，优化现金流通环境！

　　下一步，人民银行淮安支行将积极落实普惠金融政策，坚持“统一领导、抓好示范、总结推进、全面提升”的原则，深化现金服务示范区建设工作，进一步规范银行业金融机构现金收付业务，以方便公众兑换各券别货币为目标，加大原封券投放，优化现金流通环境，打造一批让老百姓“存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心”的现金服务示范区，进一步提高农村地区现金整洁度与公众满意度！

创建花絮

淮安市中心支行货币金银科赴朱桥镇指导创建工作

人民银行淮安支行赴朱桥镇指导创建工作