林州分公司：漫漫雨雪路 深深用户情

性情中人

　　12月5日，一场小雪从天而降，林州大地瞬间披上了一层银装。

维修服务，一刻也不容缓

　　然而，即使是在这样的雨雪天气，却并没有阻挡住林州有线人服务用户的步伐。建维部、城区东站、桂林站工作人员在户外冒雪进行维修。此时此刻，他们心中只装着用户和命令，唯独没有自己，只要客户一声召唤，他们就义无反顾随叫随到。

建维部和城区东站工作人员在南环路抢修光缆

　　兴泉村位于桂林镇最东端，与东姚搭界，地理位置偏远，以前骑三轮车维修，需要走上近一个小时，维修一次实属不容易。路途虽远，但这里有我们多年来的忠实用户，桂林服务站从没因为路远而延误修护。这次，他们再次顶风冒雪赶到兴泉村维修，为的就是让用户感受到我们的服务无处不在，无时不在，更不会因为天气原因而推迟。因为，用户就是我们的生命线，服务永远在路上。

桂林服务站工作人员在兴泉村维修

有线用户，我们一户都不放弃

　　十二峪村是茶店镇张大娇下面的一个自然村。由于位于深山区，交通不便，大部分住户，已经外迁，有线用户也所剩无几。但茶店服务站并没有因为住户少，而听之任之，而是坚持宣传公司全业务，发展有线用户。在他们的坚持不懈努力下，发展了10余户有线用户，全部接通了有线宽带。在纷飞的雪花中，工作人员背着梯子，拿着机顶盒为用户安装有线。终于赶在大雪封山前，为大山深处的十二峪村的用户装上了有线电视，并全部开通了宽带，打通了与外界的信息渠道。

“用户是我们的上帝，只要用户有需要，不论遇到多大困难，我们都要想方设法满足用户的需求，对我们的有线用户，我们一户难舍。”茶店服务站站长闫合青深情地说道。