<h3>力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。</h3><h3> ——雷锋</h3><h3> 在当今社会雷锋精神仿佛距离我们很遥远很陌生了，然而城墙的郑大姐仍然是雷锋精神坚定的捍卫者和执行者。雷锋精神的实质是“为人民服务”，而郑大姐在平凡的工作中，时刻在工装上挂有为人民服务的小勋章。她是中共党员，更是城墙景区的服务人员，她很好的阐释了雷锋精神的真正内涵。</h3> <h3>服务也可以重到让一位位登城不便的人，圆了登城墙的愿望</h3> <h3>服务可以做到，让游客向你鞠躬表示感谢</h3> <h3>服务可以做到华侨华人不远万里，3个月来了两次城墙，而且每次人还比上次多。</h3> <h3>服务可以做到，为游客缝上断开的背带</h3> <h3> 来自北京的毛先生在2018年11月12日游览城墙时行礼包带断了，郑大姐帮助游客修好了行礼包背带，游客当天留言感谢城墙人。<br></h3><h3> 11月14日通过朋友圈再次表示感谢</h3> <h3>郑大姐的城墙服务心得</h3><h3>服务游客 添彩古城</h3><h3>一、熟悉城墙，传播文明</h3><h3>二、宾至如归，排忧解难</h3><h3>三、解决疑难，不离原则</h3><h3>四、服务游客，安全第一</h3><h3>五、团结协作，热情周到</h3> <h3>服务可以仔细到，为游客留下城墙纪念邮戳</h3> <h3>服务可以做到，为游客在炎炎夏日带来清凉</h3> <h3>对于游客给予郑大姐的表扬，太多太多了</h3> <h3>这是郑大姐，在感恩节发表的状态</h3> <h3>而近期郑大姐的一个无心之举，更是被媒体捕捉到了</h3> <h3>郑大姐的服务已经“内化于心，外化于行”，在她的带领下，小东门全体员工主动服务意识大大提高。郑大姐名叫郑淑玲，作为城墙人已经忘记了她的真实姓名。郑大姐是城墙服务人员里面年纪最大的其中一位，她用实际行动向年轻人传递着服务的真谛。她在服务于客人的同时，也给自身带来了许多快乐。</h3><h3> 若在城墙您有事，有我郑姐来帮忙。</h3>