君悦Spa 中级技师 6s上钟流程服务细节 上篇

周意

1.敲门三下（一长两短，前重后轻）您好技师

2.稍等2秒打开房门，以看所有客人为标准，微笑问好： “下午好/晚上好！”

3.走到客人面前放下工作篮面带微笑：“贵宾您好！君悦富侨**号技师很荣幸为您服务！ ”

（当说到“很”字时双眼正视客人，鞠躬90度以示尊重！）站顾客面前标准站姿：“我承诺本次服务绝对诚信，如有技术不好，态度不好，时间不够或看电视行为请您直接投诉，感恩监督谢谢！”

4.“贵宾您好！请换一下按摩服，请稍等一下，我去给您打水泡脚 。”

5.退钟语:“很遗憾今天不能为您服务，我们将尽快为您安排下一位技师为您服务，祝您在君悦富侨休息愉快！”

6.“贵宾您好！这是我们特意为您熬制的纯中药泡脚药水

7.它有除湿散寒、调理阴阳、温通经络的功效；”

8.用一次性毛巾垫上给客人按肩，按摩10秒钟后询问：“这样的力度合适吗？ ”

（颈、肩 7分钟）

9.顶腰时要询问客人腰部之前有没有受过伤，提醒客人放松，双手放在小腹上，询问客人顶的位置合适吗？

（顶腰3分钟）

10.洗脚先洗小腿、足内侧外侧，足背，足跟，脚掌，脚缝； （洗脚时间不低于3分钟）

11.擦脚动作要规范，要求动作干脆利落、姿势优美、自上而下拉三道，客人坐回沙发后再细擦脚趾缝。

12.给客人盖上黄毛巾和被子！（整个按摩脚的过程黄毛巾必须盖好腿部。)“贵宾您好！赠送您个热砂带，放颈椎舒筋活血、放腰部护腰暖肾、放肚子温肝健脾暖胃，请问您要放在哪里，过会儿太烫了您要移动一下，不要烫伤皮肤哦。”

13.“贵宾您好！您的趾甲有点长给您剪一下趾甲吧？我们剪趾甲是免费的！”（无脚病的） 当顾客表示感谢时作第一次自我推销：“我是君悦富侨**号技师，很荣幸为您服务！“您好！您的老茧有点厚，给您叫个专业师傅修一下脚吧？”（有脚病的）“生姜贴的话湿气寒气越重，反应会越大，过一会会有火辣辣的感觉，您要是受不了我给您松一下；”