鄂州农行召开三季度运营监管工作例会

彭崇良

　　鄂州农行召开三季度运营监管工作例会

　　2018年11月6日，鄂州分行召开2018年三季度运营监管工作例会。市分行党委委员、副行长易璇出席会议，市分行运营管理部负责人、现金中心负责人，运营监管经理、相关管理岗位人员、各一级支行分管行长、运营主管，现金中心运营主管等参加会议。

　　会议传达了全省三季度运营管理工作会议精神，通报了运营监管及各项工作质量情况以及三季度各支行运营工作质量考核情况,组织学习了典型风险案例，各支行分管行长、运营主管汇报问题整改情况。

　　听取发言后，市分行党委委员、副行长易璇说，会上几位部室总经理提出的条线工作要点与要求，针对性强，切中要害，具有可操作性，各支行分管行长汇报都很好，“我非常同意和认可”。

　　她对会议提出四点工作要求。一是加强运营队伍建设，提升履职能力。要开展规章制度和案例知识学习，强化风险意识，自己负责，他人有责；加强运营、监管两支队伍考核，展开能力管理；岗位练兵，不休息，天天比，要坚持，特别是加强对新进员工的“传帮带扶”。

　　二是加大问题整改力度，提升规范执行质量。组织风险排查问题整治活动，堵住风险漏洞，当月问题当月整改；对存在问题要“回头看”，加强监管检查质量和成效，确保检查问题不能再犯；每月例会，统一思想，各支行分管行长要汇报整改情况，市分行按季考核兑现。

　　三是强化网点服务质量，提升网点竞争力。对投诉重症网点的重点治理；落实对上榜的网点强化治理，确保全行杜绝；分析投诉类别，要及时分析存在问题，网点负责人第二天晨会进行点评，并及时整改。

　　四是加强四个工作的提醒工作，提升运营主管风险管控力度。着力加强账户管理、自助管理、柜面综合化管理、现场管理。