<h3><font color="#333333"> 9月29日下午，两位老人走进延寿支行办理现金汇款。</font><br></h3> <h3><font color="#333333"> 老人并未填写纸质汇款单，而是直接向柜员出示了手机微信聊天记录的一张银行卡图片，在核对收款人名称，是否认识对方的时候，老人声称对方为自己认识多年的微信好友，引起了柜员的警觉。</font><br></h3> <h3><font color="#333333"> 出于职业敏感性，柜员进一步询问了资金用途以及是否需要备注，发现了该笔资金是老人用于购买网友口中的“</font><b><font color="#ed2308">泰国链</font></b><font color="#333333">”，而无意中发现其微信聊天记录中出现了“</font><b><font color="#ed2308">区块链</font></b><font color="#333333">”“</font><b><font color="#ed2308">再晚就不能买了</font></b><font color="#333333">”等可疑内容，出于职业敏感性柜员初步将其确认为一起电信诈骗事件，立即对老人进行了电信诈骗的提示并建议老人不要汇出该笔款项并立即请示了主管。</font><br></h3> <h3> 在劝说过程中老人并不相信这是诈骗，坚决要求汇出该笔资金，并且多次反复声称要在10月1日前购买，由于老人意志过于坚定，无奈之下，办理柜员与主管只好声称<font color="#ff8a00">季度末银行汇款无法即时到账</font>，以此为由拒绝办理该笔汇款，建议老人回去以后同子女家人进行沟通。<br></h3> <h3><font color="#333333"> 最终老人在清点过资金和随身携带物品后在同行陪伴下离开了网点。</font><br></h3> <h3><font color="#333333"> 在该起电信诈骗事件中，柜面业务坚持业务流程认真核对收款人信息及资金来源让柜员即时发现了可疑之处，最终避免了客户资金损失，只有</font><font color="#ed2308"><b>严格遵守业务流程</b></font><font color="#333333">，才能让银行成为防止电信诈骗的一道</font><b><font color="#ed2308">坚实防线</font></b><font color="#333333">。</font><br></h3>