便民春风谱新曲 优化环境再发力——杨凌示范区税务局召开“问需求 优服务”纳税人座谈会

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　　减税政策是否落地落实？机构改革是否让办税更便利？纳税人和缴费人还有什么疑虑？对新税务还有什么期待？带着这些疑问，11月2日，国家税务总局杨凌示范区税务局召开“问需求 优服务”纳税人座谈会。这是该局在县级税务机构“三定”落实后开展的首次税企座谈活动，也是杨凌税务落实“便民办税春风行动”和优化提升税收营商环境的又一举措。受局党委书记、局长姚红委托，示范区税务局副调研员杨晓军参加座谈会并讲话。示范区局机关各业务科室和部分派出机构负责同志现场听取意见、回应困惑、解决问题。

　　此次座谈会，在依法治税、依法服务的框架内，问需问计于纳税人，广泛听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作的意见建议，充分响应纳税人正当需求，主动回应纳税人关切，引导广大纳税人真心理解改革、关心支持改革、积极参与改革，着力营造和谐税收营商环境。座谈会上，杨晓军就示范区税务局在国地税征管体制改革后的机构设置、职能作用、服务举措等方面，向与会纳税人代表进行了通报，并鼓励参会纳税人代表敞开心扉，开诚布公地提出对税务部门的意见和建议。

　　杨凌欣邦建设工程有限公司、杨凌城乡投资建设开发有限公司、嘉吉饲料（陕西）有限公司以及杨凌金海湾酒店等12户不同行业、不同规模的企业纳税人和个体户代表在座谈会上就优化纳税服务、税收政策建议及企业涉税事项等分别发言，杨晓军边听边记，不时插话询问，还亲自向纳税人解答了个人所得税方面的问题。谈到税务机构改革，杨凌绿方生物工程有限公司财务总监周文琴最大的感受是“数据跑”代替了“人工跑”：“以前国税、地税双方信息不能即时沟通，政策解释也不一致，免不了为了同一件事情在国地税两头往返跑。现在好了，机构改革后系统实现整合，数据全部打通，内部流程也逐渐规范化、标准化，我们需要报送的资料少了、跑税务的次数也少了，节约了不少人力成本。”

　　周文琴的发言得到了个体户代表何养博的赞同：“原来到办税服务厅办事，要在几个窗口之间来回排队，很耽搁时间，影响我做生意。现在，在一个窗口就能办完事情，方便得很。”

　　而在杨凌会展中心酒店财务部经理李鸥看来，机构改革也为企业整合内部财务资源提供了一个有利契机。“改革前，我们酒店分属国、地税不同的税源管理科、组管理，每个部门管理的事项都不同，需要配备专人应对。改革后，集中到一个征管股统一管理，税企之间更熟悉，税务部门管理和服务的质量高了，我们也能整合财务人力资源，把更多的精力投入到财务统筹和业务规划上去。”

　　除了减税简政降负的获得感，部分企业还对进一步优化税收服务提出了意见建议，税务部门现场也进行了回应。对于物业公司代收电费可能会造成企业税收负担加重的问题，示范区局货劳税科相关负责同志向纳税人详细解读了税收政策，并且表示，在执行现有政策的同时将积极向上级部门反映企业关心关注的问题，确保给纳税人满意的答复。针对纳税人对社保费业务培训需求较高的问题，社保非税科负责同志介绍，下一步，根据社保费和非税收入划转整体工作进度，将适时举办相关业务培训，主动传递官方声音，讲好税收改革故事，助力区域经济高质量发展。

　　座谈会现场还发放了征求意见表。据统计，本次座谈会上纳税人代表共提出业务咨询和意见建议33条，示范区税务局通过现场答疑和现场督办共解答23条。剩余10条意见建议中，5条需向上级部门和其他部门反映，5条需进一步核实相关情况。

　　座谈会最后，杨晓军代表全区税务系统干部职工向包括参会代表在内的全区纳税人表示了诚挚感谢。他表示，此次座谈是一次税企沟通、互学互鉴的难得机会，也是对税务部门机构改革成果的一次检验。对纳税人提出的意见建议，税务部门将列入问题清单，逐一解决销号，做到件件有回应、事事有着落，解决改革落实中的“温差”问题。

进入新时代，税收工作被赋予了新的使命。今后，杨凌税务系统的税务干部们将继续努力当好改革推进员，让纳税人缴满意税；当好办税宣传员，让纳税人缴明白税；当好税收执法员，让纳税人缴公平税；当好办税辅导员，让纳税人缴便利税，确保“税务机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分”。