省分行召开对公加权客户现场约谈会

美友4072361

客户

各行

对公

存量

认领

支行

加权

客户经理

业务

目标

　　10月29日，省分行组织召开对公加权客户现场约谈会，对兰州城区加权客户较上年严重负增长的黄河中心支行、城关中心支行、省分行营业部、高新区中心支行、七里河中心支行一把手、主管公司业务副行长和公司部主任进行现场约谈。

　　各行一把手分别从业务发展落后的原因、下阶段措施和目标计划三个方面进行了详细汇报。
一、发展落后的主要原因
1.领导班子重视程度低，业务推动力度不够；
2.对公客户经理队伍管理制度不健全，业务知识掌握不全面，错失业务机遇；
3.客户未认领到人，日常维护不到位造成客户流失；
4.考核不力，影响业务的持续发展。

二、下阶段主要措施

1.后两月加大辖属网点业务数据的通报力度和频率，提高全员的重视程度；
2.给予一定力度的人事费用倾斜，用于支持存量五类客户的提升和新客户拓展；
3.将全部存量公司客户进行认领分配；
4.加大考核力度，对未完成后两月阶段性目标和负增长的网点进行绩效考核等级降级评定和奖金扣减。

三、目标计划

各行分别作出后两月冲刺目标保证：黄河较上年-50户、城关较上年-40户、省分行营业部较上年-23户、高新区扭负为正、七里河尽力完成既定任务。

　　李世江副行长在最后对各行提出加权客户工作的四大方向要求和五小方向动作：
四大方向是要全力抓好“两单两全”：
1.存量客户名单式认领。各行要对所有存量客户逐户落实负责人，定期拜访营销，保证户户有人管，业务有落实；
2.增量客户清单式营销。各行要按行业、区域、类型，以及“三链”即“产业链、资金链、供应链”，确定目标客户群，要求经营性支行客户经理有针对性的“圈地”营销，进行营销动态的管理和通报；
3.全产品销售。一方面，要求各行所有对公业务人员必须熟悉产品，在客户经理考核方案中要体现产品目标，进而提升对公客户经理业务素质；另一方面，通过产品销售，提高客户粘性，避免存量客户流失；
4.全量金融资产。加权客户新口径与全量金融资产的关联度很高，各行要将两项重要指标结合起来抓，抓出成效。
五个小方向的连贯动作：
各行要制定和执行对公人员定岗定编，存量客户认领，考核方案细化，阶段性绩效小评，年中、年末绩效结果落实（如：根据半年绩效考核结果对经营性支行行长进行末位淘汰，根据年末绩效考核结果进行岗位调整）等系列性措施和管理。