【泉州银行】三季度云闪付“推荐王”经验分享

静度轩

云闪付

客户

营销

推广

泉州

银联

绑定

操作步骤

支行

朋友圈

　　2018年4月以来，泉州银行鲤城区域支行认真贯彻上级管理部门要求做好银联云闪付APP推广决策，泉州银行鲤城区域支行通过统一思想、制定指标推进方案、优化业务流程、抓好过程管理，不折不扣的完成该项任务指标。

　　

　　作为泉州银行鲤城支行的一员，我积极参与到该项工作中，在此过程中也得到了部门领导和同事的大力支持。经过不懈努力，我获得了今年二季度银联云闪付推荐能手的奖项，这不仅是对本人营销推广该产品的肯定，而且也激励着我在第三季度更好的超额完成该项指标，三季度推广增加有效新客户共计575户。银联云闪付的推广经验总结起来，主要有以下几条与大家分享：

　　 

一、优化营销步骤，提升客户体验
  在营销之前，我先掌握银联云闪付的特点、产品优势，做到心中有数。然后，熟练掌握产品的绑定流程、激活操作步骤，把每一个步骤熟记于心，并且弄清楚激活过程中的各种疑难问题。这样，在推广过程中能为客户提供更为专业性的服务，提升客户体验感，并感受到泉州银行鲤城支行的优质贴心服务。

在实际营销过程中，特别是在具体操作中，客户会说流程麻烦，而想放弃。有鉴于此，我熟练操作步骤，把整个绑定激活时间压缩到2分钟以内，同时操作时与客户做好沟通、交流，始终保持较好的营销氛围，化解客户的抱怨情绪。而且，在厅堂客户办理人数较多时，我梳理出绑定、激活操作步骤，并将其一一截图出来给客户查看，客户可以自助下载安装绑定，提高效率和客户体验。
此外，有些客户由于时间紧，当场没有来得及激活的，我会向客户重点说明使用云闪付的优惠好处，告诉客户操作步骤。从后台数据来看，确实有一部分客户事后有自行绑定云闪付APP。
 

二、借助朋友圈宣传，提升营销推广范围

 考虑到每个人的社交半径和客户服务能力具有有限性，为更好的提升推广成效，我积极挖掘身边认识的亲戚、朋友（微信朋友圈、QQ群）或者用户。通过借助他们的力量，一传十、十传百，大家都帮忙在微信朋友圈分享我推广的二维码，营销效果事半功倍。

三、依托重点客户，做好批量营销
为更快的提升营销成果，我努力寻找批量办理的突破口，抓住关键少数，达到以点带面的作用。比如，依托代发企业、学校老师、企业管理层、服务行业里的关键人员，通过其帮助，将银联云闪付产品推介到该单位中去。
在取得阶段性成果的同时，接下来四季度我还是会紧跟泉州银行总行决策部署、业务导向，加大力度推广云闪付，为全年的任务完成情况做好年末冲刺。

 

泉州银行鲤城支行 黄柏龄