循序渐进·开拓创新

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　　上海市浦东新区青年养老管理人才“珠峰”计划如期在南码头社区党建服务中心进行第二天的培训。

　 开课前，邀请培训班学员陈师作为本周的学员代表发言，就昨天学到的知识和大家进行了交流分享，同时也表达了作为参加此次培训的学员，一定会把握好学习机会，锻炼自己，大胆创新，资源整合，共同进步。

　　新区养老机构服务管理中心于明主任也来到了培训现场，对培训班全体学员提出了三点期望：

一是希望大家不断进取，开拓创新。现在的养老形式和往常已大有不同，年轻人进步的速度正赶上养老时代的关键期，从我国现在的三种养老模式（社区／居家／机构）到现在的机构模式创新，都需要勇于探索。

二是要学会管理上“务虚”，工作上“务实”。鼓励新一代的养老人要改变观念，作为今后的中流砥柱，思想上一定要敢于突破，敢想敢做敢实践敢证实才是机构领导必须具备的综合素质。

三是要学业有成，学以致用。上海市浦东新区养老机构服务管理中心作为此次“珠峰”计划的启动者，希望参加首届培训的学员能够发挥自己的主观能动性，吸收新的理念和对未知养老领域的涉足，为浦东新区养老工作的发展创造更多的价值。

　　上午第一节课，是由山东省平正大律师事务所周胜跃、刘率两位老师带来关于《企业运作中的法律法规普及》，就养老机构中目前遇到的“养老纠纷”、“医务纠纷”、“劳务纠纷”、“入住合同”等几个综合方面进行剖析，加以举例证实法律知识在企业运营中的重要性，养老机构领导一定要强化法律意识，将企业运营风险降至最低。

　　第二课《机构日常运营管理实务宝典》由福爱驿站养老（专业）机构集聚共享服务平台创始人刘长松主讲，围绕目前我国养老实际运营管理中遇到的瓶颈问题：制约养老机构发展因素、管理决策者的思维能力、机构当家人的眼光高度、养老专业人才梯度建设、机构管理软服务的提升等，通过运营多年来的实践经验为学员解惑，建立领导者的信念和信心。

　　在正式进入下午的课程之前，临时增加了一个学员自我介绍环节，虽说有些学员之间已经相互认识，但也有新加入养老行业的新养老人，也有刚踏上领导岗位的新领导人，让每个人走上讲台和大家分享自己的经历和养老心得也是新养老人增进感情和了解的方式，大家在一起共同努力，一起进步。

　　下午二节课程《服务中的老年心理学探讨》、《服务品牌建设推广》分别由上海爱照护养老服务有限公司、上海爱照护瑞慈花园项目总监任慧和上海交通大学海外教育学院教授张永河为学员们带来。这两堂课程都讲到一个观点：我们在学习养老实务管理的工作中不能闭门造车，学会“走出去引进来”，结合机构实际情况加以创新，摸索适合自己的管理方式和营销策划，将老人的实际需求，家属的照顾期望，机构企业的品牌效应落实到具体，鼓励大家多交流分享，养老行业是大家共同的行业，面对的服务人群涉及千家万户，信息互通才能良性发展。

　　学习的时间总是短暂，课程的最后，在学员们的不舍中迎来了本周学习的结束，我们也期盼着下周再一次的相聚。