省12345热线管理中心带队到海口市民游客中心参观学习

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10月18日下午，省12345热线管理中心带队，各市县职能单位一行54人到海口市民游客中心进行参观学习。12345热线处处长高飞等相关负责人陪同此次参观。

海口市民游客中心项目于2017年8月启动建设，2018年9月投入使用。 作为海口未来最美展示窗口之一，市民游客中心将发挥“城市形象展示中心、便民利民服务中心、城市综合管理中心”三大功能，打造海口城市综合应急管理平台，为市民提供休闲、便利，让市民游客更直观认识海口、了解海口。

一行人先后来到一层北楼规划建设厅、南楼智慧海口厅、市民游客中心多功能厅、二层12345热线大厅、话务专区、数字城管、进驻职能局等多家单位的办公区域进行参观。

接下来在二楼热线大厅，由中心工作人员向参观团一行人详细介绍了海口12345新智慧大屏的运行实况，这块大屏幕除了显示12345日常办件受理的实时数据外，相较于之前的智慧大屏，还新增加了包括“三防”、积水点、公安等各个系统的数据，全新的大屏不仅尺寸更大，而且展示的数据更加全面。此外，新的大屏相较之前还接入了省市三防办的视频会商系统，让城市管理的智能化水平又提升了一大步，让12345在日常办件处理和应急指挥上更好地发挥作用。

介绍完毕，高飞详细地解答了参观团提出的问题。随后一行人来到话务专区进行参观，实地了解12345海口智慧平台前台接话、微信专席、办件处理、回访等工作情况。

最后，参观团来到数字城管专区进行参观，在高飞的介绍下了解数字城管进驻大大方便了办件的处理流程。

此次参观，受到参观团成员的一致好评，一行人表示，海口市民游客中心在解决民生问题、服务中外游客以及城市治理管理其他方面发挥了不可替代的重要作用，相信在如此负责用心的工作下，海口也必将会更好更快的发展！