陆琴脚艺 仪容仪表 6S环境细节

周意

仪容仪表 一、

门店店长：头发需勤洗，无头皮屑且梳理整齐，不染发、不光头、不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜忌留胡须，面部保持清洁、眼角不留分泌物，如佩戴眼镜，保持镜片清洁，不带有色眼镜，保持鼻孔清洁、鼻毛不外露；耳廓耳根及耳孔边应每日清洗，不留皮屑及污垢；保持口腔清洁不留异味，工作时不饮酒或含酒精的饮品，公司指定工装，干净整洁无破损破旧，衬衫下摆扎进裤内，口袋不放杂物注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。挺直舒展，站得直、立得正（西装 领带整齐）着黑色皮鞋，保持鞋面光亮，无尘 工号牌佩带整齐挂于左胸徽标正下方

仪容仪表 二、

男生：头发需勤洗，无头皮屑且梳理整齐，不染发、不光头、不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜忌留胡须，面部保持清洁、眼角不留分泌物，如佩戴眼镜，保持镜片清洁，不带有色眼镜，保持鼻孔清洁、鼻毛不外露；耳廓耳根及耳孔边应每日清洗，不留皮屑及污垢；保持口腔清洁不留异味，工作时不饮酒或含酒精的饮品，公司指定工装，干净整洁无破损破旧，衬衫下摆扎进裤内，口袋不放杂物注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。着黑色皮鞋，保持鞋面光亮，无尘 挺直舒展，站得直、立得正 工号牌佩带整齐挂于左胸徽标正下方

仪容仪表 三、

女生（1）：面部保持清洁，眼角不留分泌物，如佩戴眼镜，保持镜片清洁，不带有色眼镜，须化淡妆，可佩戴款式简单项链和佩带金属或深色腕表，禁止佩戴夸张耳环，可佩戴耳钉，耳廓耳根及耳孔边应每日清洗，不留皮屑及污垢；保持口腔清洁不留异味，工作时不饮酒或含酒精的饮品（女性工号牌佩带整齐挂于左胸徽标正上方）

仪容仪表（2）

头发需勤洗，无头皮屑且梳理整齐，不染发、不光头；长发需盘起并用统一发套固定脑后，短发合拢在耳后，刘海不过眉

仪容仪表（3）

线条优美，精神焕发；双眼平视，下颚微微内收，颈部挺直、双肩自然放松端平，收腹挺胸，双肩自然下垂，男性双手为跨立姿势、女性双手交叉放在小腹上

脚跟并拢、脚呈V字形，两脚尖间距约一个拳头的宽距　

忌叉腰、忌抱胸　

仪容仪表 四、

保洁阿姨：面部保持清洁，眼角不留分泌物，如佩戴眼镜，保持镜片清洁，不带有色眼镜，须化淡妆，可佩戴款式简单项链和佩带金属或深色腕表，禁止佩戴夸张耳环，可佩戴耳钉，耳廓耳根及耳孔边应每日清洗，不留皮屑及污垢；保持口腔清洁不留异味

环境电梯门口

1.欢迎光临地毯是否有无杂物、无水痕、无污迹、无灰尘、无明显脚印

2.大门玻璃和门框是否干净明亮、无灰尘、无手印迹

3.大门把手无水渍、无污垢、无尘土、无松

4.大门把手无水渍、无污垢、无尘土、无松动 户外广告字样是否正常，无缺失、无破损、能否正常开启

5.门厅外部是否干净整洁、无灰尘、无杂物 吧台台面是否保持光亮、无灰尘、无污迹、无水渍 台面摆饰、展示牌及客用物品是否有积尘或手印 吧台是否摆放烟缸，烟缸中是否有烟灰、烟头不超过3个等其他杂物

大厅

1.大理石或地砖地面是否有雾状痕迹，无杂物、无水痕、无污迹、无明显脚印

2.地角板或瓷砖上无污迹、无灰尘、无水痕

3.墙纸或面瓷砖干净、无水痕、无污迹、无灰尘、无破损

4.天花板无污迹、无破损、无蜘蛛网

5.装饰画是否有水渍、灰尘、破损及摆放整齐

6.主背景墙、吧台背景墙、LOGO无污迹无破损、无蜘蛛网、无灰尘

7.窗帘干净整洁，无灰尘、无污迹、无破损、无脱钩

过道

1 地面吸尘干净、无水渍、无污迹、无烟痕破损、地毯或地板接缝处平整
2 地角板或瓷砖上无污迹、无灰尘
3 墙纸或瓷砖干净、无破损
4 天花板无污迹、无破损、无蜘蛛网
5 木制的墙板及门店内部景点造型，表面光滑、无灰尘、无污迹、无破损
6 公共区域照明灯完好
7 装饰画或装饰镜子是否有水渍、灰尘、破损及摆放整齐
8 绿化植物、盆景无枯枝败叶；底座干净/无污渍等
9 窗帘干净整洁，无灰尘、无污迹、无破损

过道设备

1 空调出风口，清洁无污渍
2 抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音 3 落地烟灰筒位置摆放正确，清洁无污迹光亮 4 消防器材、安全指示灯正常完好在有效期内、无灰尘
5 走廊空气好，无异味、烟味，
6 服务通道、客用走廊、消防楼梯无蜘蛛网
7 服务区卫生整洁、不凌乱、无私人衣物
8 保洁工作车整洁、清洁卫生工具及物品摆放齐全、到位
9 楼梯无杂物、地面无污迹、扶手无灰尘
10 客梯门及内部干净光亮、无手印
11 安全防火门开关自如、闭门器完好

房间（1）

1 门是否破损变形，是否有异声

2 门把手转动是否灵活

3 门把手是否有水渍或污垢

4 房间内地板或地砖是否洁净无污迹、无杂物、无水渍

5 天花板是否有霉点、蜘蛛网

6 四周墙面墙纸是否有剥落、起皱、灰尘、污迹、破损等现象

7 地脚线及四角是否有水渍、灰尘、破损现象 8 房间内装饰物是否有水渍、灰尘、破损及摆放整齐

房间（2）

1 衣服储存柜内外是否干净，是否有水渍或污垢
2 衣服储存柜内部物品是否齐全并摆放整齐
3 挂衣杆是否松脱、表面是否有污垢、是否有挂衣架
4 电话机或平板电脑无尘、无污迹，话筒无异味，功能正常，电话线整齐有序
5 垃圾桶内外有无杂物
6 茶几表面是否有水渍或污垢，物品摆放是否齐全
7 是否摆放烟缸烟缸中是否有烟灰、烟头等其他杂物
8 沙发床是否稳固、表面有无污迹、破损；摆放位置前后角度是否一致
9 被子（套）是否按规定折叠、是否平整、清洁、无污迹和异味。
10 床铺（大浴巾）是否平整无折皱，表面无污迹、无毛发、无破损、无开线现象
11 垫脚巾是否平整无折皱，表面无污迹、无毛发、无破损、无开线现象
12 沙发床底及茶几底下是否有杂物、水渍、灰尘
13 房间内是否有异味或刺鼻的气味
14 窗帘干净整洁，无灰尘、无污迹、无破损、无脱钩

房间（3）

1 房间内照明灯是否亮；通风装置是否正常工作
2 时钟是否摆放端正、表面是否干净，时间是否正确
3 空调是否正常有无噪音；空调出风口、进风口是否干净、无灰尘、无异味
4 电视机及IPTV插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕是否有污迹，电视线路是否整齐有序
5 遥控器操作是否正常，是否放置规定位置
6 抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音

SAP房间

1 门是否破损变形，是否有异声
2 门把手转动是否灵活
3 门把手是否有水渍或污垢
4 镜面是否光洁、是否有水渍、灰尘、破损
5 房间内装饰物是否有水渍、灰尘、破损及摆放整齐
6 房间内照明灯是否亮；通风装置是否正常工作
7 四周墙面墙纸是否有剥落、起皱、灰尘、污迹、破损等现象
8 天花板是否有霉点、蜘蛛网

淋浴间

1 浴室（移）门是否破损变形，是否有异声
2 浴室（移）门把手是否有水渍或污垢
3 浴液、发液是否漏液、物品摆放是否整齐
4 淋浴花洒头是否洁净光亮、转动是否灵活
5 浴巾架是否松动，有无皂迹，洁净光亮无污迹
6 浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐
7 浴巾是否表面松软、破损现象
8 浴巾是否干净、无异味
9 浴室是否有防滑装置
10 地垫是否平整、干净、无污渍、无破损
11 地漏是否有杂物，有无异味溢出
12 淋浴间地面是否洁净无污迹、无杂物、无积水
13 淋浴间瓷砖是否洁净光亮无污迹，无皂迹
14 （抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音 ）

茶水间

1 地砖地面是否有雾状痕迹，无杂物、无水痕、无污迹

2 地脚线或瓷砖上无污迹、无灰尘、无水痕

3 天花板无污迹、无破损、无蜘蛛网

4 装饰画是否有水渍、灰尘、破损及摆放整齐 5 地漏是否有杂物，有无异味溢出

6 窗户干净整洁，无灰尘、无污迹、无破损

7.准备10盘茶水提供高峰期

 

休息室（1）

1 电视机屏幕是否有污迹，电视线路是否整齐有序;遥控器操作是否正常
2 电饭煲表面无污迹、无灰尘、无水痕，是否定期清洗
3 微波炉内外无污迹、无灰尘、无油渍
4 空调/排风换气出风口，清洁无斑迹、设备运作是否正常,机器表面无灰尘、无污迹、无破损
5 饮水机是否定时清洗消毒，是否有异味、机身表面无污迹、无破损、无水渍、无灰尘，接水盆无溢水，地面无积水
6 员工专用卫生间内外地板是否洁净无污迹、无杂物、无异味
 

休息室（2）

1 地砖地面是否干净整洁
2 地脚线或瓷砖上无污迹、无灰尘
3 天花板无污迹、无破损、无蜘蛛网
4 照明灯是否有积尘、蜘蛛网、破损现象
5 窗户干净整洁，无灰尘、无污迹、无破损
6 宣传KT板是否有水渍、灰尘、破损及摆放整齐

休息室（3）

1 休息间是否常开窗通风、定期清扫，保持干燥和整洁、无异味
2 电话机、显示器、主机无尘、无污迹，话筒无异味，功能正常，电话线整齐有序
3 垃圾桶是否及时清理，污物存放不得超过2/3
4 上钟箱架摆放整齐，无异物或其他杂物，表面及地面保持整洁
5 物品柜是否摆放整齐，箱顶物品摆放整齐；表面无污迹、无灰尘；周围无垃圾、无杂物
6 就餐座椅有序摆放整齐，台面无杂物、无污迹、无灰尘；座椅周围围无垃圾、无杂物、无积水、无烟头
7 饭盒杯具碗筷是否整齐摆放
8 整容镜面是否光洁、是否有水渍、灰尘、破损

厕所（1）

1 小便池和坐便器（蹲炕）是否摆放烟缸，烟缸中是否有烟灰烟头等杂物
2 卫生间（小便池）感应器是否正常、无污迹3 马桶水箱盖面是否有积尘
4 马桶水箱开关是否灵活
5 马桶盖板与马桶结合处是否松动，有无污垢6 马桶后面及附近墙壁有无污迹。
7 马桶外壁及兜位是否有污渍
8 小便池是否放置除臭清香品
9 男女卫生间是否有异味，是否安装清洁除臭喷香器
 

厕所（2）

1 洗手盆水笼头开关是否松动
2 水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢
3 洗手盆表面是否有水迹或污垢
4 洗手盆溢水口是否有垢
5 洗手盆是否松动，与云石街处有无污垢及水渍
6 云石台档板有无变形及沾染污迹
7 云石台下方的地板或地砖上有无积尘
8 洗手台是否摆放洗手液

厕所（3）

1 抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音、是否有灰尘；
2 镜灯、及照明灯是否亮
3 垃圾桶内外有无杂物
4 卷纸架或抽取盒是否牢固无灰尘
5 卷纸或卫生纸有无按规定摆放
6 檀香是否点燃，香灰是否有专门器具陈放，是否及时清理
7 是否有客用檫手纸或烘干机
8 烘干机是否正常

操作间（2）

1 室内设备设施是否齐全,是否整洁干净、无水渍、水痕、无污垢;是否有异味或刺鼻的气味;能否正常工作
2 设备设施是否定期检查及维修保养
3 电话机无尘、无污迹，话筒无异味，功能正常，电话线整齐有序
4 排风换气出风口，清洁无斑迹、设备运作是否正常
5 照明灯光是否有积尘、蜘蛛网、破损现象，照明设施完好
6 专用托盘是否表面无污迹、无杂物、无剩水、无异味
7 垃圾桶是否及时清理，污物存放不得超过2/3，表面及周围无杂物、无污迹、无积水

操作间（1）

1 操作间是否配有专用工具;是否摆放整齐
2 操作间是否常开窗通风、定期清扫，保持干燥和整洁、无异味
3 操作间是否铺设防滑垫，表面是否有积水、无污迹、无破损
4 工作服务人员穿戴整洁工作服装，并做到不留长指甲、长头发、长胡须，不戴戒指， 不涂指甲油，操作时不吸烟
5 客用餐具及物品是否及时消毒；保证客用餐/茶用具无油腻、无污渍、无水迹
6 水台台面或操作台面是否干净整洁
7 柜子表面干净整洁；柜内保持物品归放有序合理
8 茶叶、牙签、吸管等是否有专用容器存放，保持干燥清洁
9 房间内是否有异味或刺鼻的气味

仓库

1 地砖地面是否干净整洁
2 是否有安全警示标识(如禁烟/明火等)
3 库内货架摆放整齐有序，是否设置各类用品用料分类存放点并有明显区分标志摆放至货架，货架物品是否定期清理清点
4 天花板无污迹、无破损、无蜘蛛网
5 照明灯是否有积尘、蜘蛛网、破损现象，照明设施完好