<h3>1.标准姿势 抬头挺胸 目视前方 面带微笑</h3> <h3>2.迎宾语:下午好/晚上好，欢迎光陆琴脚艺！（面带微笑，右手放在心口，鞠躬90度）</h3> <h3>3.给顾客脱鞋脱袜服务 （面带微笑）<br></h3> <h3>4.领位语:贵宾您好，这边请！（面带微笑，右手掌面朝上至胸高度做引领动作，鞠躬15度）<br></h3> <h3>5.招呼语:贵宾您好！（面带微笑，右手放在心口，鞠躬45度） 以“一停、二让、三问好”为标准 </h3> <h3>6.带客进房间 灯光调试</h3> <h3>8.为顾客 开空调 开电视 灯光调试</h3> <h3>9.推销介绍、套餐介绍：见附件；会员卡介绍：1000元/8.8 折，2000元/7.8折,3000元/6.8折；询问语:贵宾您好！请问您今天有预约吗？您有熟悉的技师吗？今天想做足浴还是做按摩？我们有足浴，SPA，以及各种优惠套餐（根据客人需要做介绍），</h3> <h3>10.好的，请稍等，我去为您安排技师 准备茶水（退后三步转身离开）<br></h3> <h3>11.客服经理出来 茶水师第一时间在门口等着</h3><h3>前台，XX房间，安排XX位，XX项目，谢谢！
前台，XX房间， XX技师点钟，XX项目，谢谢！
要求，简单明了，语速适中，语言清晰，重复两遍，不说与工作无关话语<br></h3> <h3>12.敲门:三声，一长两短（前重后轻），您好，服务员！隔2-3秒再进房间<br></h3> <h3>13.送水标准:半蹲姿势把茶水及果盘放在茶几上（面带微笑）贵宾您好，这是我们精心为您准备的养生茶和水果
（介绍茶水：养生茶是由红枣、枸杞、菊花、桅子花果 等泡制而成；）今天为您准备的水果是......
水果寓意（西瓜：皮是绿色的，绿色代表健康，瓤是红的，红色代表红火，祝您身体健康，事业红红火火；
哈密瓜：祝您生活甜甜蜜蜜； 小番茄：小番茄是红色的，祝您事业红红火火；
橘子：橘子寓意丰收，祝您情感事业双丰收； 等等。。。）<br></h3> <h3>14.祝福语：
今天星期一；祝您身体健康，万事如意。 今天星期二，祝您事业顺心、生活幸福 </h3><h3>今天星期三，祝您事业一帆风顺，家庭幸福安康 </h3><h3>今天星期四，祝您健康快乐、天天开心
今天星期五，祝您身体壮如虎、钱财不胜数 今天星期六，祝您欲穷千里目，更上一层楼今天</h3><h3>星期天，祝您天天笑开颜
您喝的时候小心茶水烫，请您慢用！右手提示！有什么需要请按服务铃，富侨**随时为您服务（如果客人做身体项目需加：我们提供的是免打扰服务）如果有什么需要请按服务铃，我是客服经理**（姓名或小名）随时为您服务。祝您休息愉快！ 客人答谢回应语：客人说谢谢，应该回应：“不客气，我是客服经理**，很荣幸为您服务！”<br></h3> <h3>16.客人去洗手间领位标准:带到洗手间门口，并提示哪边为男/女洗手间，客人出来后洗手时为客人开水龙头.挤洗手液.拿擦手纸，带客人回房间，并为客人开门<br></h3> <h3>29.送客语:谢谢光临，请慢走，（面带微笑，右手放在心口，鞠躬90度）欢迎下次光临</h3>