<h3>客服篇</h3> <h3>店长在作服务提升培训学习及考核动员。</h3> <h3>门店服务提升培训学习及考核计划安排表。</h3> <h3>服务台服务提升学习图片，要由项目负责人讲课。</h3> <h3>门店服务提升培训学习人员学习文件签名图片，在学习文件上签名。<br></h3> <h3>笔试考试图片，最少三张，要有一张近照。</h3> <h3>实操考试视频，每个门店选取两个考试视频，每个视频不超过20秒。</h3> <h3>考试完后的试卷，用扇形摆放，照两张图片。</h3> <h3>考试分数统计表</h3> <h3>收银篇--内容同上。</h3> <h3>防损篇--内容同上。</h3> <h3>门店对服务提升培训学习及考核进行评估及以后门店针对服务提升的工作要求。</h3>