武义县召开“统一平台” 12345（8890）诉求办理业务培训会

太极山庄

　　2018年以来，为了更有效的助力"最多跑一次"改革和政府数字化转型，我省自上而下部署完成统一政务咨询投诉举报平台（简称"统一平台"）建设工作。今年8月，市信访部门和市12345政务服务中心完成体制合并，12345（8890）政务服务热线接入统一平台流转，考核体系发生变化。为顺应新形势，有效促进我县统一平台工作争先进位，更好的发挥平台服务大局的作用，10月11日，我县举办全县"统一平台"12345（8890）诉求办理业务培训会。

　　培训会由县12345（8890）政务服务中心党组书记、主任刘斌靖主持。县府办副主任王辉、信访局局长潜春生，各乡镇街道、县直属有关单位分管领导和"统一平台"受理员参加了会议。会议还邀请了市12345（8890）政务服务中心督查室副主任曹静霞和督办员金颖为大家讲解金华市12345（8890）诉求办理考核细则。

　 会上，中心主任刘斌靖传达市统一平台三项重点工作现场会精神。刘斌靖强调面对体制和考核办法的变化，我们要始终保持初心，以高度负责的态度做实做好做优统一平台工作，当好社会稳定的减压器和稳压阀。随后，中心党组成员章武萍通报我县2018年1至8月统一平台12345（8890）诉求办理情况。

　　市中心曹静霞主任讲解2018年度12345（8890）诉求办理考核细则并现场答疑，同时针对一些容易出现扣分的地方进行了分析，对下一步做好该项工作奠定了坚实的基础。

　　县信访局局长潜春生从规范办理的重要性、如何把握时间节点、掌握诉求办理程序以及提高工作热情等几个方面作了阐述。潜春生强调，统一平台是群众表达诉求的重要途径，更是将信访矛盾化解在萌芽阶段的有效手段，各与会单位要充分利用好此次培训机会，加强学习，不断提升为民服务水平。

　　

　　会上，县府办副主任王辉充分肯定了12345政务服务中心的工作，2017年在全县上下的共同重视与辛苦努力下，该项工作以考核满分的成绩全市排名并列第一。王辉指出，2018年工作形式出现变化，从8月份开始，本地受理的政务类来电事项已全部或分批纳入统一平台流转，我县与金华市本级一样，也将定期接受省里考核通报，考核结果纳入省对市、县落实领导信访工作责任制综合考评的一项重要内容。王辉要求：一要适应新形势，勇于新作为。二要瞄准靶心，有的放矢。三要拧紧螺丝，抓好制度落实。四要高举效能利剑，加强督查。各责任单位要继续发挥敢担当能作为的工作作风，争取我县统一平台工作再创佳绩！

　　县信访局傅伟明讲解统一平台系统操作流程。

　　中心党组成员、受理科科长章武萍讲解统一平台诉求办理工作要点。

　　为民服务没有终点，面对考核体系的突然变化，我们要勇于面对，积极适应，上下同欲，以服务百姓为宗旨，以争先进位为目标，用一丝不苟的精神抓实统一平台各个环节的工作，使统一平台成为改进机关作风，提高政务效能的重要抓手，共同努力，当好新时代武义答卷人。