广铁“U彩” 为您添彩

艺酱🍉

　　“U”具有多种意蕴，它与“优”同音，寓意“优质、优美”；与英文单词You谐音，又是英文单词Union的缩写，对外寓意铁路部门与乘客携手共建，大家共同参与创建客运服务品牌。此次，24班组踏上了推广 “U”彩服务品牌的试行线路：G2904/G2903。

　　“U彩”服务的人员要能够不断学习业务知识，接受新的理念，有较高的文化程度，熟练掌握客运业务知识。出乘前，班组加强班前学习，制作了PPT更加方便大家理解，加深印象。

　　上车后，班组加强设备设施巡视检查，发现问题及时上报检修，确保正常使用。

　　良好的工作态度和心情，会给旅客带来宾至如归，如沐春风的感觉。班组展现出最美的笑容，和良好的心态，迎接旅客上车，踏上这次“U彩”之路。

　　列车员按标准整理行李架，大不压小，重不压轻，长顺短横，书包背带等不掉出行李架，较大较重物品、玻璃制品、铁器利器、杆状物品等都从行李架上拿下来，放到了大件行李处，为旅客营造一个安全舒适的旅行环境。

　　保洁员积极打扫车厢卫生，窗明地净、整洁卫生，做到随脏随扫，保持良好的车内环境。

　　商务座、一等座服务也是我们的一大亮点。列车员悉心为身体不适的旅客盖上毛毯，开展商务座送餐服务，一等座用品派发……由基本服务向特色服务、大众化服务向人性化服务，全力为旅客提供安全、便捷、舒适、满意的旅行体验。

　　连小朋友都在列车长的柔声细语中停止了哭闹呢。

　　班组人员也具备一定的外语对话能力，帮助外籍旅客解答了不少疑问，外籍旅客也感到十分开心。

　　体验是双向的，乘务员对自身职业、岗位的认知和态度，直接影响着旅客的乘车体验。旅客体验好，是对我们最大的鼓励。

　　人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。“U彩”品牌牵手美好，让旅客参与其中，享受更高品质的服务，提升旅客获得感，幸福感，安全感，有你更精彩，让旅途更美好！

广铁“U彩” 为您添彩

贵广动车队24组
全体乘务人员