弘扬雷锋精神 塑造窗口形象——卧龙收费站党支部“文明服务我出彩”活动纪实

晓梅

服务

收费站

卧龙

司乘人员

志愿

党支部

雷锋精神

党小组

学雷锋

过往

近年来，卧龙收费站党支部以“传承雷锋精神，深化志愿服务”为主题，积极开展学雷锋志愿服务岗活动，大力营造“文明服务我出彩，群众满意窗口”的浓厚氛围。

为保证活动取得实效，卧龙收费站党支部支部制定了《卧龙收费站党支部雷锋志愿服务活动实施方案》，专门成立学雷锋志愿服务队。

从安全保畅到重大节假日小型客车免费通行，我们始终坚持在通行费征收工作中弘扬雷锋精神，立足岗位比奉献。每个收费员都始终坚定一个信念：虽然小客车通行费全免，但文明服务丝毫不能打折，用心去服务，让司乘人员感受到高速人的热情。

作为高速公路的“第一道风景线”，过往司乘人员接触到的第一张脸是热情还是冷漠，直接影响着他对这条高速公路的认识和判断。“一个优雅的手势，一句温馨的问候，一张真诚的笑脸，一声甜美的道别”，从一个个窗口传出的，不仅仅是一句简单温馨的问候，三尺岗亭已经变成了她们展现青春价值的舞台。“以过往司乘满意为最大快乐”的服务理念，深深扎根在她们心中。

卧龙收费站党支部第三党小组运维大队的党员和入党积极分子始终把服务一线，服务收费作为工作的重点，在对设备的维护工作上对接到的设备故障报警，小问题迅速解决，力争在最短的时间内用最稳妥的办法解决最棘手的问题。

国庆节之际，一个个故障被排除，一盏盏路灯被点亮……但没有一个人叫苦叫累。看着通行车辆疾驰而过，看着归心似箭的私家车辆畅通无阻，他们疲惫的脸上洋溢着满足和自信的笑容。

第三党小组的党员们能够时刻牢记职责使命，勇于担当尽责，在危机关头和紧要时刻敢于挺身而出、迎难而上，得到了领导和同事们的赞许。

第三党小组的党员们强化两种意识，提升奉献精神。在运维队伍中强化奉献意识，在队员中树立正确的世界观、人生观和价值观，多看自己的不足，多看别人的长处，多想组织的培养。强化敬业意识，要求大家在本职岗位上建功立业，热爱自己从事的工作，忠实履行自己的职责，在其位，尽其职，出其力，自觉争当履行岗位职责的模范和标兵。

卧龙收费站专门设置了“便民服务驿站”，备有应急药品、维修工具、周边交通示意图等，把无微不至的服务传递给每位过往司乘人员。据统计，学雷锋志愿服务队日累计为过往司乘人员提供帮助86次，平均每天提供服务咨询10余人次。