<h3> 为不断增强社会服务水平，通过建立流畅业务闭环、整合职能资源配置、重建行政管理流程，推进“高效永康”和服务型政府建设，2017年5月永康市12345政务服务分中心（市8890便民服务分中心）调整归口到市信访局管理。自12345分中心运行以来，信访局各业务科室与中心有机融合、高效运转，克服人少事多难协调的困难，帮助化解各类民生问题，督促改进部门作风建设。<br></h3> <h3> 市12345分中心秉持“统一、便民、高效”理念，成为连通党政干部与普通市民的干群“连心桥”，也是改进机关作风、促进清廉建设的效能“监督岗”。越来越多的市民把12345作为投诉首选，诉求也更趋复杂性。为更好地推动疑难问题解决，12345分中心勇担牵头协调主力，巧借监督类媒体栏目之力，促使事件交办、百姓诉求等问题顺利解决。<br></h3> <h3> 通过细致梳理、周密筛选，12345分中心将市民来电反映中具有普遍性、典型性、重复性的问题线索及时提供给《问政时间》、《焦点时刻》等媒体栏目，共同研究该事项涉及的相关部门及解决方法，实现精准交办快速处置。今年以来，“梅垄菜场公厕停用”；“宠物消费纠纷找谁处理”；“高铁站出租车专用道 “侧躺”限高杆”等问题均经过12345分中心主动与媒体栏目合作，协同媒体、监督员与百姓力量，切实化解民生矛盾，有效落实部门担责，强化促进作风建设。<br></h3> <h3> 生活中很多难以解决的小事 ，背后折射出的是职能部门不担当、不作为的大问题。12345分中心勤练内功，深入了解事项缘由；深思熟虑，全面分析解决途径；多措并举，巧妙借助媒体之力，切切实实为百姓解决了各类疑难问题，同时强化效能监督，促使一些部门负责人深刻反省存在的作风问题，真真正正承担起自身工作职责，优化永康作风建设。<br></h3>