恒丰银行烟台分行持续开展“金融知识普及月 金融知识进万家”活动

美友49979902

　　近期，恒丰银行烟台分行组织全辖范围开展党组织负责人金融知识公开课和高管值一天大堂活动，各经营单位积极响应开展此次活动。

　　9月5日，恒丰银行烟台兴隆支行走进华夏在线烟台分公司，为企业带来一场别开生面的金融知识公开课，兴隆支行的工作人员重点介绍了反假币、防诈骗、重视征信等相关金融知识。这场金融知识公开课紧紧围绕该公司干部员工的实际需求，统筹考虑、精心准备、宣传到位。此次公开课受到华夏在线烟台分公司广大干部员工的一致好评，增进了他们对金融知识的理解，增强了他们的安全理财和防范金融风险的意识。

　　9月14日，高新区支行主要负责人变身为“大堂经理”，面对面与客户交流沟通。当日，由于客户特别多，一位中年女子因家中有急事，对长时间地等待流露不满，在大厅吵嚷，该支行主要负责人第一时间对客户进行安抚，了解到客户想要办理大额取款，但却没有提前预约，因此高新区支行没有足够的库存，该支行主要负责人立即联系附近的兄弟行，筹备资金，并亲自开车带客户取款，并送客户回家。次日，客户专程到高新区支行表示感谢，并送来一个西瓜慰问工作人员，用质朴的心意带来了无限感动。

　　9月14日，分行营业部的主要负责人走出办公室，来到营业厅作为一名大堂经理询问客户需要办理的业务，指导客户使用自助设备、电子银行等设施，并与客户亲切交流，关注客户对前台服务的满意度以及客户服务体验感受，指导前台认真做好服务工作。支行负责人与客户进行面对面、零距离的沟通和交流，对提升支行的整体服务水平产生积极作用。

　　恒丰银行烟台分行将持续强化风险责任意识，推动金融知识普及工作，引导广大金融消费者提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，增强辨别和防范各类金融风险的能力，为进一步构建和谐金融环境贡献一份力量。