线上商户常用指南

小丑鱼

商户

线上

支付

回答

我行

验证

电商

二维码

收单

开通

1、什么是线上商户？具体分类有哪些？
回答：
线上商户是指通过计算机、移动终端等电子设备发起、依托公共信息网络传输、使用我行支付系统完成商品或服务交易资金支付结算的特约商户。线上商户分为独立电商和平台商户两大类。

2、独立电商和平台商户是指哪些商户？
回答：
独立电商是指行外商户自有网站/APP/H5，使用我行线上POS进行支付结算的商户；
平台商户是指入驻我行e生活/融e购等平台的商户，可直接调用接好的支付底层接口，接入方式包括通过API接口接入（分行特色）和直接建档入驻两种方式。

3、什么是线上订单二维码？与线下二维码有什么区别？
回答：
线上订单二维码支付是2015年投产的线上pos功能，是在PC端跳转到我行线上支付页面后生成的，客户可以使用融e行进行扫码支付，此时的线上订单二维码是一种身份验签方式，与线下二维码不同，不能通过线下二维码档案控制，而是需要在线上商户档案中维护是否要开通该功能。目前线上订单二维码尚不支持微信、支付宝。

4、线上POS有哪些验证方式？
回答：
动态密码验证、静态密码验证、指纹验证、人脸识别验证、U盾验证、口令卡验证、电子密码器验证、无卡验证。
5、线上POS可受理的范围？
回答：
银行卡：六大银行卡品牌:银联、万事达卡、威萨、大来、JCB、美国运通(即将上线），所有网上银行支付（80家主流商业银行)和快捷支付（主流商业银行）；
微信、支付宝、、京东白条

付。
7、使用线上POS系统对独立电商交易限额有限制吗？
回答：
客户端、商户端和转接机构均可对交易进行限额管理，客户端限额有发卡机构制定，超限则向发卡机构申请调整；商户端由我行在商户档案中为商户设置交易限额，可根据商户交易情况及风险情况设置单笔交易限额及累计交易限额；转接机构，中国银联对其清算的收单交易。

商户入账明细如何查询？
回答：
商户可通过API接口、银企互联、商户管理平台进行订单及入账查询，如出现错账，请查询前台报表D1E025，或通过科技查询交易日志。
8、商户使用线上POS产品如何进行对账/退货？
回答：
商户可以使用我行提供的商户服务平台进行对账退货和对账单下载
大型商户；也可使用API接口进行对账或使用银企互联做对账和退货
（收银台、对账退货接口使用场景和案例参见大客户园地-电子商务-线上支付产品）

9、线上POS商户首次支付绑卡操作，是不是一定要跳转我行相应程序的界面，如融e行？是否可以简单通过输入卡片信息，短信验证码进行绑定？
回答：首次绑卡操作是通过跳转H5完成。可以采取输入卡片信息、验证码的方式进行绑定。

10、旧版线上POS支付画面存在误区，需先选"工行支付"，才会出现下一页的"其他支付方式"，易误导客户，可否有解决方案？
回答：
可采用新版H5，请发邮件至"支持推广"邮箱，注明商户名称和商城编号，请协助添加新H5白名单，就可以换成绑卡的支付界面，前提是该独立电商有手机端即可。
11、线上POS的回单在哪里打印？前台打印不显示付款人名称，摘要为B2C。
回答：
在网点自助机具打印回单即可。线上POS是收单品牌名称，实质就是B2C交易，付款人都是个人，不会在回单体现，商户可以到商户服务平台进行明细查询。

12、使用线上POS的客户如果没有注册过工银e支付，必须强制跳转注册e支付吗？
回答：
对于没有开通工银e支付的客户都会引导客户开通。道理很简单，使用线上支付都要开通e支付，就像使用支付宝之前都要绑卡开通一样，要么提前在银行或其他地方开通，要么在支付场景现场开通。

13、线上POS的分期手续费与传统POS的手续费一致吗？还是有单独的费率？
回答：分期手续费一致，可以分为3、6、9、12、24期，在商户档案进行设置即可。

14，线上收单业务的特点是什么？
回答：
无硬件投入、无耗材维护、无现场巡检、7X24小时持续产出，简称"三无一持续"。
15、我行线上收单产品的卖点有哪些？与支付宝、微信相比，我行线上收单产品的优势是什么？
回答：
（1）一点接入全面兼容（支持6大银行卡品牌和所有网上银行支付、快捷支付）
（2）各类验证方式一点联通
（3）无会员门槛直接支付
（4）资金快速到账，长达1年的联机退货
（5）线上线下统一清算，客户一键分期
（6）丰富的全渠道服务资源（1.7万家物理网点、近8万人客户经理的营销服务团队）
16、独立电商的目标场景主要有哪些？
回答：
主要集中在交通、医疗、教育、景区、社保、税收等六大场景。

17、线上商户申请开展收单业务合作应符合哪些基本条件？
回答：
（1）合法注册企事业单位、组织、个体工商户及有资质认证的个人；
（2）有独立系统支持；
（3）从事非黄赌毒业务。

18、申请开通境外卡受理的线上商户应符合哪些条件？
回答：
1、最近两年内无重大违法或违规经营行为记录，无不良银行信用记录；
2、若不属于航空售票、国际会议报名、学费或考试费缴纳、酒店预订、保险等实名制行业的，需一级分行(直属分行)审批同意。