晋中东收费站8月简报（下篇）

A👼米朵👼MAMA

【信息短波】

夏季安全常识

办公室供稿

防溺水

一、预防溺水措施：

1、不独自在河边、山塘边玩耍；

2、不去非游泳区游泳；

3、不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全；

4、游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋；

二、溺水时的自救方法：

1、不要慌张，发现周围有人时立即呼救；

2、放松全身，让身体漂浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，防止体力丧失，等待救援；

3、身体下沉时，可将手掌向下压；

4、如果在水中突然抽筋，又无法靠岸时，立即求救。如周围无人，可深吸一口气潜入水中，伸直抽筋的那条腿，用手将脚趾向上扳，以解除抽筋。

三、发现有人溺水时的救护方法：

1、可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边；

2、若没有救护器材，可入水直接救护。接近溺水者时要转动他的髋部，使其背向自己然后托运。托运时通常采用侧泳或仰泳托运法。

特别强调：未成年人发现有人溺水，不能冒然下水营救，应立即大声呼救，或利用救生器材呼救。

四、岸上急救溺水者

1、迅速清除口、鼻中的污泥、杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免堵塞呼吸道；

2、如果是儿童溺水，将溺水者举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头脚下垂，以使呼吸道内积水自然流出。但不要因为控水而耽误了进行心肺复苏的时间；

3、进行口对口人工呼吸及心脏按摩；

4、尽快联系急救中心或送溺水者去医院。

防雷击

1、下雨时要尽量远离大树，不应在大树下避雨；

2、乘车遭遇打雷时千万不要将头手伸出窗口；

3、打雷下雨时，不要打带有金属尖的伞，最好是用没有带有金属物件的伞；

4、雷雨中感觉头发硬竖起时，应双脚并拢，立刻蹲下，以减少跨步电压；

5、打雷下雨时，应关好门窗，避免直击雷与球形雷进入屋内，并且人不要离窗户太近；

6、晾晒衣服被褥等用的铁丝，不要拉到室内或离室内太近，以免雷电沿着铁丝进入房内，产生强大电流，造成人员伤亡；

7、打雷和下暴雨时尽量不开启电视和电脑，不打电话和不使用水龙头。

防触电

1、家里各种电器的插头不要随便拔出与插入，防止触电的事故发生；

2、搞清洁的时候，要小心谨慎，不用湿布擦抹开关、电灯、光管和电器设备；

3、遇到电路故障，发生断电情况时，千万别自己动手修理；

4、不用湿手扳开关、换灯泡、插、拔插头；

5、损坏的开关、插销、电线等应赶快修理或更换，不能将就使用；

6、电器设备不要乱拆、乱装，更不要乱接电线；

7、移动电器，必须先断开电源，然后再移动；

8、上房晒东西时，注意别碰房上的电线，以免触电；

防中暑

1、发现自己和其他人有先兆中暑和轻症中暑表现时，首先要做的是迅速撤离引起中暑的高温环境，选择阴凉通风的地方休息，并多饮用一些含盐分的清凉饮料，还可以在额部、太阳穴上涂抹清凉油、风油精等，或服用藿香正气水等中药。

2、对于重症中暑者应该迅速将其送至医院进行救治。

3、出行防晒要记牢，夏天出门记得要备好防晒用具，最好不要在上午10点至下午4点时在烈日下行走。如果此时必须外出，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜、最好涂抹防晒霜；准备带上充足的水。此外，在炎热的夏季，防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精、藿香正气水等一定要备在身边，以防应急使用。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，少穿化纤类的衣服，以免大量出汗时不能及时散热，引起中暑。

4、体弱者要少外出

老年人体质虚弱，体内各系统的功能开始衰退，是中暑的高发人群。因此老人应减少室外活动，更要避免长时间在高温环境或烈日下活动和行走；感觉到热时一定要借助自然风和地上洒水或电风扇、空调来降温；以清淡质软、易于消化的饮食为主，多吃新鲜水果蔬菜；午睡时间不宜过长。

盛夏时节孕妇应尽量减少外出活动，散步或上街购物时要避开高温时段，不能乘坐拥挤的公共汽车；短时间的外出也要一定戴上帽子和太阳伞；临睡前淋浴一次，或用温水擦身；室内空气干燥时，应该往家里放置一盆清水。

儿童和婴儿发育不够完善，体温调节功能和散热功能差，尽量减少孩子的户外活动以防晒；要给孩子适当补充水分，最好是饮用一些淡的盐开水；冷饮不要猛吃，否则会导致肠胃疾病；实用一些清淡的食物，常吃水果。

5、耐热锻炼不可少

在办公室工作的坐班族可以长期享受到空调带来的凉爽，但这一人群存在着很大的中暑隐患，一旦出现停电或者在室外呆的时间过长，就会出现中暑。那么这时就应该耐热锻炼，每天抽出一定时间到室外活动，主动适应自然气温，在办公室里要多喝水，补充水分，避免空调或风扇的风对着自己直接吹。

6、别等口渴才喝水

不要等口渴了才喝水，因为口渴表示身体已经缺水了。最理想的时根据气温的高低，每天喝1.5至2升水。出汗较多时可以适当饮用一些盐水，弥补人体因出汗而失去的盐分。另外，夏季人体容易缺钾，使人感到倦怠疲乏，含钾茶水是极好的消暑饮品。夏天的时令蔬菜、新鲜水果如生菜、黄瓜、西红柿、桃子、杏、西瓜、甜瓜等，都可以用来补充水分。另外，乳制品既能补水，又能满足身体的营养需要。

7、充足睡眠很重要

夏天昼长夜短，气温高，人体新陈代谢旺盛，消耗也大，要保持充足的睡眠。

消防安全常识

办公室供稿

火灾逃生方法

1、沉着冷静：根据火势实情选择最佳的自救方案，千万不要慌乱。凡火灾幸存者大多有分寸，不大呼大叫，而是根据火势、房型冷静而又迅速地选择最佳自救方案，争取得到最好的结果。

2、防烟堵火：这是非常关键的，当火势尚未蔓延到房间内时，紧闭门窗、堵塞孔隙，防止烟火窜入。若发现门、墙发热，说明大火逼近，这时千万不要开窗、开门，可以用浸湿的棉被等堵封，并不断浇水，同时用折成8层厚的湿毛巾捂住嘴、鼻，一时找不到湿毛巾可以用其它棉织物代替，其除烟率达60%-100%，可滤去10%-40%一氧化碳。另外应低头俯身，贴近地面，设法离开火场，以避开处于空气上方的毒烟。

3、设法脱离险境：底层的居民自然应夺门而出。楼上的住户若楼道火势不大或是没有坍塌危险时，可裹上浸湿的毯子、非塑制的雨衣等，快速冲下楼梯。若楼道被大火封住而无法通过，可顺墙排水管下滑或利用绳子延阳台逐层跳下。

4、尽快显示求救信号：发生火灾，呼救往往不易被发现，可以用竹竿撑起鲜明衣物，不断摇晃，红色最好、黄色、白色也可以，或打手电或不断向窗外掷不易伤人的衣服等软物品，或敲击面盆、锅、碗等。

5、切不可因贪恋钱财而贻误脱险时机。

6、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或把床单、被套撕成条状连成绳索，紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。

7、利用标志引导脱险，在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处等都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向箭头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离，可解“燃眉之急”。

8、要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前后拥挤现象，要坚决制止。只有有序地迅速疏散，才能最大限度地减少伤亡。

灭火常识：

1、发现火灾迅速拨打火警电话119.报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。

2、燃气罐着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。

3、家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。

4、救火时不要贸然开窗户，以免空气对流，加速火势蔓延。

日常应该掌握的消防常识

1、不玩火，不随意摆弄电器设备。

2、提醒大家不可将烟头、火柴杆等火种随意扔在废纸楼内或可燃杂物上，不要躺在床上或沙发上吸烟。

3、提醒大家在五级以上大风天或高温等天气，禁止使用以柴草、木材、木炭、煤炭等为燃料的用火行为，禁止室外吸烟和明火作业。

4、在家或入睡前，必须将用电器具断电、关闭燃气开关、消除遗留火种。用电设备长期不使用时，应切断开关或拔下插销。

5、液化气钢瓶与炉具间要保持1米以上安全距离，使用时，先开气阀再点火；使用完毕，先关气阀再关炉具开关。不要随意倾倒液化石油气残液。发现燃气泄漏，要迅速关闭原阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，不要在燃气泄漏场所拨打电话、手机。

6、不要在楼梯间、公共走道内动火或存放物品，不要在棚内动火，存放易燃易爆物品和维修机动车辆，不要在禁火地点吸烟、动火。

火灾无情，当大火燃起时，要做的第一件事就是抓紧脱离险境。在脱离时，往往要穿过着火地带，这时如果火势尚不太猛，可以穿上浸湿的不易燃烧的衣服或裹上湿的厚毯子。地面有火可以穿上胶鞋，穿过火区时要迅速果断，不要吸气，以免被浓烟熏呛。逃生之前，要探明着火方位，确定风向，在火势蔓延之前，朝逆风方向快速离开火灾区域。

立秋常识

办公室供稿

立秋，是二十四节气中的第13个节气，更是干支厉末月的结束以及申月的起始；时间在农历每年七月初一前后（公历8月7-9日之间）。“秋”就是指暑去凉来，意味着秋天的开始。到了立秋，梧桐树开始落叶，因此有“落叶知秋”的成语。从文字角度来看，“秋”字由禾与火字组成，是禾谷成熟的意思。秋季是天气由热转凉，再由凉转寒的过渡性季节，立秋是秋季的第一个节气。

根据气候平均温度划分季节的标准，必须是连续5天的平均温度在22℃以下才算是秋天，按照这样的标准，江淮地区一般是9月中下旬才进入秋天。立秋后虽然一时暑气难消，虽有“秋老虎”的余威，但总的趋势是天气逐渐凉爽。气温的日较差逐渐明显，往往是白天很热，而夜晚却比较凉爽，此外，秋天的含义，还有庄稼快成熟的意思。

立秋以后气温由热转凉，人体的消耗也逐渐减少，食欲开始增加。因此，可根据秋季的特点来科学地摄取营养和调整饮食，以补充夏季的消耗，并为越冬做准备。秋季气候干燥，夜晚虽然凉爽，但白天气候仍较高，所以根据“燥则润之”的原则，应以养阴清热，润燥止渴、清新安神的食品为主，可选用苎麻、蜂蜜、银耳、乳品等具有滋润作用的食物。秋季空气中湿度小，皮肤容易干燥。因此，在整个秋季都应重视机体水分和维生素的摄入。

立秋后，多喝豆浆，可滋阴润燥。苹果等酸味水果在立秋后要多吃。立秋后，在饮食上要“增酸”，以增加肝脏的功能，抵御过盛肺气之侵入。以下食品可供选择：

1.苹果：中医认为，苹果具有生津、润肺、除烦、开胃、醒酒等功效，现代医学认为，苹果还能预防和消除疲劳，苹果中的钾能与体内过剩的钠结合，并使之排出体外。食用过量盐分时，可吃苹果来帮助排除，所以吃苹果或饮苹果汁对高血压患者有益。

2.葡萄：性味甘、酸，鲜食酸甜适口，生津止渴，开胃消食，但脾胃虚弱者不易多食，食多令人腹泻。

3.西兰花：西兰花含有大量的维生素A、维生素C和胡萝卜素，对于提高皮肤损伤能力、保持肌肤弹性都起到了很好的作用。

4.蜂蜜：蜂蜜还有大量易被人体吸收的氨基酸、维生素及糖类，对于皮肤是绝佳的保养品，此外秋天多食用蜂蜜还可润肺去燥，从内养外。

5.海带：海带还有丰富的矿物质，可以调节血液的酸碱度，防止皮肤过多分泌油脂。

秋内应与肺，肺在志为悲，悲忧易伤肺，肺气虚则机体对不良刺激的耐受性下降，易生悲忧志情绪，所以在进行自我调养时切不可背离自然规律，循其古人之纲要“使志安宁，以缓秋刑”收敛神气，使秋气平；无外其志，使肺气清，此秋气之应，养收之道也。

【工作交流】

清点票款小提醒

票证张丽供稿

由于票证员每天与收费员有三次的对接工作，即：票、卡、钱的发放与回收核对。针对近期多次出现收费员清点钱款出现误差，给出以下几点小提醒：

一、下班之前，从保险柜往出拿钱时一定要把全部金额拿出，切忌遗漏。

二、收费员在票证清点钱时，一定要认真仔细。做到以下几点：

1、 将不同面值的钱币分开放置。

2、 100张为一把，并进行捆扎。

3、 不足100张的，清点完毕后用笔记下数额是多少张，然后一定要按实际数量填写，以方便自己与票证员的核对。

4、 整点完毕后，将各面值的钱币数额进行相加，即可得出总金额。写清楚后一定要计算多次，核对清总金额，确保无误。

三、交由票证员清点时，收费员一定要与票证员进行当面核对，看票证验钞机显示器显示数量与自己清点数量是否一致，再次核对自己的票款。

高质量的服务要有过硬的业务水平

甲班张志英供稿

高速收费站是人们评价高速建设的重要窗口，无论是收费员岗位技能方面，还是在服务水平方面，过往司乘人员都有目共睹着每一处的服务。

在平时工作中，站长可以对收费员进行一些工作指导或要求的指导，收费班长也可以通过对收费员进行督促、解决问题，当然收费员之间也可以互相帮助讨论。最重要的还是需要靠收费员自身的能力才能够实现整个收费团队质量的提升，那必须有过关的业务水平：

一名合格的收费员在收费过程中应该做到“迎人亲切、收钱迅速、找零准确、送往耐心”一整套下来要相当流利，让过往车辆人员感觉熟练、舒心，而在遇到特殊情况下不慌张，熟练的通过协调进行高效率的及时解决。

一、特殊情况

作为一线收费班长，我把收费工作中的特殊情况汇总一些，虽然有的情况不一定能每次遇到，但要都会讲解性的说出处理流程，最起码在遇到真正的问题时，不会手足无措或操作错误，也希望新员工们多学习、了解每个特殊事件的处理过程：1、丢卡2、坏卡3、拖吊车4、ETC无信息5、ETC黑名单6、包缴车7、免费车的种类8、大件运输车9、绿通名单有哪些（核定80%如何算）10、小车无称重数据11、遇特殊情况重新操作时取消了再拿下卡12、栏杆不降13、打票机如何更换票据14、轴组错误什么情况下能修改，如何改15、特殊轴组的识别16、SP卡的操作17、新系统中遇到的问题。

二、应变能力

除掌握非正常情况的处理流程和操作方法，在收费过程中，有情况要第一时间上报班长、监控，保证在最短的时间内及时有效的处理问题。

安装车牌识别系统后出入口的若干问题及建议

乙班郝宏鹏供稿

在安装了车牌识别系统后，出入口的放行速度明显的得到了不同程度的提升，减轻了收费员的负担，但是在运行过程中也表现出了各种各样的问题，现就出现的问题做一个汇总，并提出了我的一些建议供大家参考。

出口：一个普遍存在于出入口的问题是经常会出现系统不识别车牌的情况，收费员手动触发也未识别车牌，这个时候我们一般会采用重启收费软件的方法来解决，这样做的好处是速度快，不会滞留过多车辆，但是有一个要注意的问题是重启软件时会将读卡器上卡里的信息同时删除，因此在重启软件时必须将读卡器上的卡取消信息并拿开。

入口：除上述问题外，该系统还较多的出现识别错误的情况。出现较多的情况是：车牌首字省会简称识别错误；字母E、F,R、F；数字3、5，0、6；还有数字和字母互换的如：0、D，1、T，0、C，E、F、2等；还有颜色识别错误和少了位数的情况；另一个普遍现象就是入口收费员输入该车临时牌照而出口就改成了临+车架号后六位，因此建议收费员在发完卡后提示司机下高速时提醒出口收费员输的是临时牌照。

【员工天地】

爱心菜园

甲班张志英供稿

说起收费站，在人们印象当中无非是收费口和旁边住宿区，而在晋中东收费站院内，有一片片绿意盎然的菜园子。

晋中东自开站以来，在站长的带领下，绿色环保，在周边种植花草树木的基础上，创新思路，组织人员在空闲土地种上时令蔬菜，属于东站的“菜园子”建成了。小菜园的建设不仅增加了收费站绿化面积，还把种植的放心菜送到每一位员工手里带回家。

当你走进晋中东站大院，园林式的绿化，让人眼前一亮，为站区增添了些许绿意，在往里走，食堂后面就是我们站的“菜园子”，绿油油的蔬菜在阳光的照耀下越发郁郁葱葱，鲜绿的黄瓜哥哥垂吊在枝藤；一串串辣椒像娇娆的少女般在风中舞动；紫通通的茄子噘着嘴仿佛在向人们微笑；西红柿打着嘟噜；长长的豆角悬在空中随风飘曳......各种蔬菜应有尽有，每到这个季节硕果累累，蔬菜的种植，不仅让职工吃上新鲜的、绿色的、无公害蔬菜，也使我站生机勃勃。

“菜园子”的建成让我们更深的体会到的是节约意识和生态意识，更收获了除蔬果以外的另一份幸福感，那就是站领导关心职工，为职工办好事，这里更像是我们的第二个“家”，是一个幸福站区，温馨的家园。

一份感谢信

甲班顾莹供稿

时光荏苒，我来到晋中东收费站已一年有余。

在这一年中，我从一个懵懂无知的小树苗，在领导和同事们的灌溉培育下，已经茁壮成长为一棵可以独挡风雨的大树。

今年，更是有幸被选为站里的内训师之一，除了荣誉感之外，我感受到更多的是责任和感谢。

感谢辛苦教导我的师傅，不嫌弃我的笨拙，耐心地一遍遍为我讲解和操作，让我尽快融入新环境，适应新工作；感谢老员工们的答疑解惑，细致的磨练我的业务技能，迅速提升我的业务水平；感谢领导适时对我提出的指正，使我能不迷失方向，更加坚定自己应该前进的道路；最后也要感谢自己付出的努力和汗水，感谢自己没有轻言放弃每一个日日夜夜。

为了不辜负领导和同事们对我的肯定，我一定会成为一名合格且优秀的内训师做到：认真热情的对待每一位来往的司乘人员，为他们解答指引，用微笑让他们放下对旅途的疲惫，感受到贴心的服务；协助班长管理班组并做好相关的培训工作，加强大家的集体荣誉感，做好表率，团结友爱，完成领导交办的任务；将我所掌握的业务知识和服务理念毫不保留的教导给更多的新员工，和同事们共同成长、进步。

今后，我也将继续保持，将所有的感谢都铭记于心，化作前行的动力，保持对工作的热忱，坚持完成每日繁琐的工作，不断的前进再前进，齐心协力、众志成城，为打造一流的收费站贡献出自己的力量。

拒绝浮躁心态

---培养坚强意志力

甲班张婕供稿

2018年7月中旬，晋中东站来了一批新同事，作为参加工作三年的我来说仿佛从他们身上看到了我初来乍到时的样子，他们稚嫩的脸上洋溢着青春的气息和不安世事的囧态，还有一些刚刚参加收费工作表现出来的不适。据我观察他们表现出来更多的是心的浮躁和对这项工作的不理解。

在我来龙城公司工作之前，我在社会上打过工，在打工的这一过程中，我认为是对我初出社会不适应的一个过渡阶段，也是步入职场前打下的预防针。在这个过程中，我认识和学习到很多在学校学不到的东西，如：人际交往、做事的态度、看待问题的角度和思维。我认为做一件事情首先要把态度摆正确，做事的好坏是能力水平的问题，做的事情多了能力自然会提高，但态度不端正的话会一事无成。来龙城高速工作后，我进了收费甲班，作为一个新人，甲班的同事们帮助我，包容我，使我的业务水平在短时间内能独立操作，在出口收费时，为了避免有长短款现象的发生，每个人都有自己独到的办法，我汲取别人的长处，也有自己的一套办法。在工作一段时间后，我总结出这项工作首先服务态度很重要，作为窗口服务工作，在服务司乘的同时，也是尊重自己，我热情的每一个微笑、点头能使司机对我有一点回应我都觉得很欣慰，能使司乘满意是对我工作的肯定，我会更有动力。其次是对收费业务的熟悉，正常的收费流程，能够熟练操作，但是最近有一些平时不常见到的情况，如包缴车，系统升级后出现的大件运输车辆，虽然少有出现，但操作流程还是要掌握，以免因此造成车道堵塞。在车流量大增的情况下，我们更要保障车道及内外广场畅通，避免投诉现象的发生。再有就是安全问题，作为新来的同事来说，对工作环境的不了解导致对自身安全意识薄弱，安全意识决定安全行为，在东站三年多以来，站领导强调最多的就是安全，可以说没有安全就没有一切。通过三年的工作和学习使我对安全足够重视，安全不仅放心中，更要落实到行动上，安全行为的养成要做到我要安全为主，要我安全为辅。高速公路本就是高危行业，我们应遵守规章制度、注重安全、杜绝侥幸、互相影响，做到自觉与落实方可形成一个良好优质的发展。

我以为工作没有高低贵贱，对于任何一份工作，在失去了最初的新鲜感，谁也会感到枯燥乏味。收费工作本就是简单而重复的工作，在工作时间没有任何娱乐设施，有时还要面对一些无理的司机要求，心情难免会受些负面情绪的影响，需要有坚强的意志力，拒绝外界的不良干扰，沉下心来，摆正态度，认真投入到工作。付出不一定会有回报，但不付出一定没有回报，这条路还很长，是金子总会发光，每个人的起点都不一样，自己想要活的精彩就要靠自身的努力，生活不止眼前的苟且，还有远方的诗和田野。

生命不息 奋斗不止

乙班郝宏鹏供稿

我看到的是奋勇拼搏的龙城；我看到的是充满活力的龙城；我看到的是坚强挺拔的龙城；我看到的是我所热爱的龙城；我看到的是我用青春为之奉献的龙城。

匆匆六年，几经转载，从乔家大院景区收费站到晋中东收费站，从一名普通的收费员到现在的代理班长，是龙城让我经历了从学校到工作单位的转变，伴随我成长。而我用这六年的时间见证了龙城的成长，见证了从小树苗到现在参天大树的过程。是龙城让我在六年的时间里懂得了如何生存、如何工作、如何学习，让我明白了生活之不易，让我更加珍惜眼前这一份来之不易的工作。入职之初车流量较小，相对来说上班是很轻松的，但是收入也相对较低，随着车流量的日渐增加，工作压力也越来越大，但是工资待遇也越来越好了，正应了那句古话“一分耕耘一分收获”更多的付出意味着更多的回报。而现在，我正热切的期盼着龙城更加繁荣强大的发展。

最近的一段时间站里来了许多的新员工，而这一批新员工不仅仅更加年轻，也更多的拥有高学历、高素质，他们比我们更加容易地接受新知识、新事物。公司的新一批员工正向着更加年轻、更高素质、更有知识、更高学历的方向发展。不仅让站里的员工面孔为之一新，也让站里的气氛变得年轻而有活力，让龙城的发展注入了新的活力！我更加希望他们的到来，能为我们的发展带来更多的契机和机遇，尤其是收费站文明服务的开展能够更上一层楼。

随着龙城的高速发展，我自身也在进步着。从一开始的收费员到现在开始在代理班长的岗位上摸索前进，这一过程让我明白了自己承担的责任之重，使自己懂得了担当，懂得了关心别人。

伴随着龙城我们一路走来，有过艰难，有过痛苦，有过开心，有过幸福。我们已经融为一体，密不可分。我们用六年的时间读出了龙城人特有的精神——生命不息，奋斗不止！

窗外有你 窗里有我

乙班骈骁媛供稿

我在窗里 您在窗外

一只手伸出窗外 定点停顿

等待车辆驶入车道

每当您来到窗外时

窗里的我轻声问候

“您好！欢迎驶入龙城高速......

祝您一路平安，再见！”

我在窗里 您在窗外

仿佛秋天里的一阵暖风

传递着我们之间的温情

仿佛是冬天里的一把火

温暖着我们彼此的心田

我在窗里 您在窗外

小小的窗口 酸甜苦辣咸

各种滋味在心中

我们将青春献给了这小小的窗口

一次次的迎来送往 一次次的微笑

承载着高速人的青春和热情

我在窗里 您在窗外

愿晴天的爽朗

使您的心情格外灿烂

愿风起的日子

使您的劳累烟消云散

愿阴雨的天气

冲刷掉您内心的烦躁

我在窗里 您在窗外

当慕然回首往事

我们会因为自己的努力

而感到无怨无悔

愿我们在追寻高速梦的道路上

收获更多的成长和喜悦

为高速事业继续奉献着青春年华

奋斗的青春最美丽

乙班成莉供稿

伴随着绵延的高速公路与川流不息的车流，带你走进我的事业，了解什么是付出，什么是豪迈。

自从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦宽敞的高速公路上，享受着高速公路提供的舒适，方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护人员是怎样笑对艰辛，战酷暑、斗严寒换来的路途平安，当你轻歌曼舞，心情欢乐时，你是否会想到我们的交警队员年复一年，日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士“这一光荣使命”。更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”---收费站。我们都是年轻人，这几年，正处于风华正茂的我们，以路为家，用我们的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉静于甜美的梦乡时，我们与星辰为伴，守护者龙城高速这条巨龙，当人们全家团圆举杯欢庆时，我们奋战于自己的岗位上，为每一位回家的司乘送上祝福，岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群扑面而来的汽车尾气和夜晚的星辰，这是我们平凡而又伟大的生活。细心解答司乘人员的询问，耐心说服闯关的司机，热情帮助司乘人员解决困难，是我们圣神职责，而对这些，我们无怨无悔，其实工作的辛苦和劳累不算什么，我们最希望的就是少一些恶言恶语，少一些不被理解的嘲笑和怨骂，但是我们有一种信念，就是用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司乘。

这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声。飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一腔热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用自身的爱与奉献建设更加美好的未来，我们要紧跟时代步伐，把个人的前途和命运与企业的前途和命运紧密结合，为企业也为个人奉献我们的青春。

我与龙城共成长

丙班王宇供稿

转眼间，来到龙城高速工作已有接近六个年头了，从2012年冬天来到这里至今，我从一名懵懂无知的少年，经过六年的不断学习，积累经验，到现在成长为一名可以应对收费工作中出现的各种突发状况的收费班长，也见证了龙城高速这六年的变化，像一个刚出生的婴儿，一天天在长大，也在一天天的改变自己，慢慢变得成熟。

依稀记得刚刚通车一年之后，龙城高速迎来第一次大的考验，晋中北收费站扩建改造，与此同时，所有去往榆次城区的车辆在晋中东收费站分流，在当时缺乏分流车的经验，在车流量突然猛增的同时，收费人员也有些力不从心，要知道此前一年左右的时间，每班收费额可能还没十万，车流量不过几千辆而已，而在分流车后，仅一个工作班的车流量就达到之前一天的两三倍，收费额也猛增到一个班十几万左右，工作量增大的同时人员又不足，所在本班现有人员的基础上，除安排加班人员以外，后勤人员全部上岗进行疏导、拍照等工作，每个人都忙的不可开交，也有些许的紧张，毕竟开站一年多，从未有过如此多的车流量，而在五年后的2018年，再次迎来同样的事情，但是经过这几年的工作经验，以及无数次的分流车考验，再次面对这样的事情时，每个人都可以从容应对，不慌不忙，干好自己的本职工作，而公司及收费站也早早做好了应对措施，无论是人员安排，还是突发事件的应急处置等，早已传达给下面每一名一线人员，以至于大家可以有条不紊的工作，车流量虽大，但都井然有序，没有出现混乱的场面。而我自己也是如此，在2013年晋中北扩建时我是一名一线收费员，在当初分流车时，简直可以用手忙脚乱来形容，无论是收的钱还是卡，根本顾不上放，只能凌乱的堆在一起，过后再慢慢整理，而在2018年太长高速封闭施工时，我是一名一线收费班长，也可以从容的应对这样的状况，从处理特殊情况到拍照等凭着自己积累下的经验，可以很快速的处理，保证车道内车辆快速放行。在这六年里，我所看到的不仅仅是越来越多的车流量，还有公司不断完善的规章制度。记得在刚通车时，公司其实还处在一个建设期，很多东西不完善，需要借鉴其他高速公司的经验，慢慢有了一套自己的制度，从监控稽查制度到请休假制度再到各种奖惩制度的建立与完善，一步步走向正轨。尤其在2018年更换公司领导以来，为公司带来了焕然一新的面貌，将龙城公司的收费形象提升了一个很高的档次。伴随着时代的进步，公司领导也与时俱进，紧跟着时代的步伐，不仅仅有完善的规章制度，同时硬件设施也在不断更新，替换老、旧、落后的设施设备，尤其在近两年的时间里，无人发卡机的投入使用、高清车牌抓拍器、电子虚拟键盘的应用，以及即将投入使用的移动支付功能，无疑不是在让现有的高速公路收费站通行变得更简单、高效，减轻一线收费人员的工作压力。

我很荣幸，能成为这些先进科技的第一批使用者，也感慨现在社会的发展如此之快，六年的时间，让我有幸看到高速行业从一个全人工时代进入半自动化的时代。不久的将来，全自动的无人发卡机、无人收费系统肯定会应用，我也会继续努力，不断的学习新的知识，新的科技，与龙城公司共成长、在山西高速行业中留下浓墨重彩的一笔！

我的高速情缘

丙班陈开莉供稿

青春是人生最美的一段风景，我带着对高速公路建设工作的无限热情和憧憬，我6年前来到了龙城高速晋中东收费站，开始了我人生新的旅程，作为收费站一名普通的收费员，我用实际行动诠释了生命的真谛，让青春在奉献中放射出耀眼的光彩。

在我刚成为一名高速公路工作者时，面对收费站的种种条例规定，我是一脸茫然，面对各种设备检验和行为规范，我是一片空白。在工作一段时间后我问自己“难道这里就是我的未来吗？我为此迷茫，为之苦恼......”。我想象中的收费工作与现实中的收费工作并不一样。收费工作不仅是身着整齐的服装，英姿飒爽坐在岗亭里收费，更多的是品尝“晴天呼吸尾气、雨天踏上一脚泥”的滋味，收费工作不是神气的坐在岗亭里看风景，而是本着全心全意为车主服务的精神，为广大车主排忧解难，保障高速公路安全畅通。

转眼间，时间早已飞逝6年，回忆起单位对我的悉心指导，同事们对我的关心照料，领导对我的谆谆教导，我的心中便重新升腾起追求事业的渴望，我的青春从此为高速公路事业燃放激情，从此我潜心学习业务知识，熟悉收费的基本技术，钻研高速规定的各种条例，力争杜绝一切瑕疵。当看到自己的工作受到大家的好评时，我从心底油然产生一种荣耀感，这是对我生命价值的肯定，这种精神上的愉悦，是多少金钱也无法买到的，它永远激励我心甘情愿的为高速公路事业付出不竭的动力和冉冉激情。收费站的生活离我的理想虽然有点差距，然而这股工作的激情却从未离我远去，它始终澎湃在我的胸膛，伴随着我在高速公路事业发展的历程中走过春夏秋冬、走过酸甜苦辣、走向成长、走到今天.....在工作中有欢乐、有愉快、有委屈、有痛苦，无论是悲是喜，都让我魂牵梦绕，我始终用一个标准严格要求自己，在异地他乡，安于平凡、耐住寂寞、积极进取、忘我工作。但我无怨无悔，因为我把最美的青春毫无保留的奉献给了交通事业，我的青春因奉献而绽放出熠熠光彩，我的生命在汗水中收获到最沉甸的果实。

青春献给事业，才会那样的美丽，对收费站的工作而言，奉献就是真诚服务和廉洁自律，用“车户至上，用心服务”的服务理念，以热情的态度、快捷的效率、文明的言行真心为司乘人员提供优质的服务；做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、与广大司乘人员形成了融洽的雨水情关系，树立了良好的收费员形象；在工作中坚持原则、照章办事、清清白白做人、堂堂正正办事、真正做到“身在河边走，就是不湿鞋”。现在我身为一名高速公路建设者，我更要履行好我的职责所在，不仅要让自己积极进取，还要让自己的同事和我一起进步。

我们高速公路，它为国家聚集财富，为社会播撒文明，这不就是它被讴歌的价值吗？努力净化灵魂，在高速公路唱响更加辉煌、更加灿烂的人生，我无悔于我的忠诚，因为我喜欢这个职业；我无悔于我的付出，因为我喜欢这个职业；工作虽然单调、虽然辛苦、虽然乏味，但是我依然温暖，因为我热爱这份工作。自从在收费站工作以来，我已习惯了这样的工作与生活，生活与工作是永远分不开的。

无论刮风下雨，还是严寒酷暑，在高速公路上都看到我们忙碌的身影。在工作中我们兢兢业业，由于工作的特殊性，必须付出比别人更多的精力和时间，没有城市的喧嚣、没有五彩纷纷的生活、有的只是聆听高速公路的车轮声和喇叭声。

我们的工作需要无私的奉献，我们投入的感情是常人无法理解的，我们的生命意义在于高速公路的平安与畅通，朝着高速公路事业的奋斗目标，百折不挠，永不回头，坚持到底。

工作随想

丁班赵丁供稿

2012年7月，我成为龙城高速收费员中的一员，屈指算已经有六个年头了。六年来，我和龙城一起成长，经历过两千多个日夜。身处三尺岗亭，我们是这样做的：当我们将瓶中所有的开水倒给驾驶员，自己忍着渴送出一声声问候时，我们没有吝啬；当我们挺身而出，勇战火魔的时候，我们没有畏惧；当我们被指着鼻子，迎着唾沫遭受辱骂的时候，我们还需笑脸相对；当工作需要，远离家人告别襁褓中的子女，到收费站工作的时候，我们服从。多年来，我们用我们特有的热情帮助过不计其数的人们，用难忍耐的忍耐去冷静地应对那些刁蛮的司机，用我们的克制去化解矛盾。我们焕发出极大的工作热情，为公司的发展做出了很大的贡献。

“爱岗敬业”作为我们工作中的一个重要内容，极大地调动了员工的积极性和创造性，而这种积极性和创造性发挥的程度，是与员工对企业的认同度成正比的，正是由于有着高度的认同，许多员工都将成为一名高速人作为最值得骄傲的事情，有一种自豪感。

年初公司提出了“三步走”战略目标，让公司在服务形象上有了质的提升，让大家感到公司正一步步的走上良好发展道路。近期公司还收集员工的会计证和职称等各项技能信息，让人们看到了良好的晋升机制。公司理解员工，主要是指企业要了解员工的真实情况和思想动态，特别是近期出台的员工绩效考核这一政策，加强政策的宣传工作，认真倾听员工的呼声，收集了不少员工建议。公司关心员工，真诚地关怀和体贴员工，尽力帮助员工排忧解难。我们随时能感到公司对我们的理解、关心。

我们作为龙城高速人，必定为龙城的发展贡献自己的一份力量，帮助龙城早日完成“三步走”战略目标。

微笑服务的重要性

丁班吕颖供稿

自我公司开展微笑服务以来，我站员工有着极大的变化，如：上班列队、迈着整齐的步伐依次走进岗亭；上班进入岗亭后，相互交接有关事项，填写值班日志，开始了一天的工作。见到有车辆进入车道，收费员们绽放开了第一个美丽的笑容，清脆甜美的嗓音，带着美丽亲切的笑容365天如一日。当车辆进入收费车道时，收费员伸手示意司机减速停车，车停稳后，收费员面带微笑，使用文明用语“您好、请交通行卡”、“请稍等”、“收您*元、请稍等”、“找您*元、请拿好票款”、“再见”！并点头示意、目送司机、当车辆驶出车道后，方可关闭窗户。

这就是收费员的一天，八小时的平凡、琐碎、单调、枯燥。不管是白天还是晚上，不管是严寒还是酷暑，我们日复一日、月复一月、年复一年，以高度的责任感挑战生理的极限，承受着精神极限。所以，广大司乘朋友们，微笑着为你们服务，希望我们的不辞辛苦的工作或是一个点头、一个笑容能够温暖你们的心。

服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量，展示着最重要的代言人，在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”才能彰显公司的管理服务水平，微笑是不用翻译的世界语言、它传递着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不费劲，但它能产生无穷的魅力。苏格兰的一句谚语“微笑比电便宜、比灯灿烂”，微笑服务的重要性在于微笑服务能带来良好的第一印象，在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止方面的观察而形成的感觉。微笑服务能给服务工作带来便利、提高工作效率。

有一首歌唱到：世间自有公道、付出总有回报、说到不如做到、要做就做最好。世间的事只要你努力，付出总有回报，只要你真诚、乐意去做就会找到快乐。做好本职工作的同时，还要有好的思想觉悟，不断发扬普通人踏实肯干的老黄牛精神；发扬科研人士对工作的执着与决心；发扬老前辈们吃苦耐劳的精神；发扬爱国、爱党的斗志热情，开展共产党员先进性教育活动，是提高我们工作人员素质的重要手段。我们一定要以强烈的责任感投入到先进性教育活动的洪流之中，在平凡的岗位做出更大的好成绩。

致我们终将逝去的青春

乙班许繁苏供稿

青春是一场远行，回不去了；青春是一场相逢，忘不掉了，青春是一场伤痛，来不及了。它始于昨天，终于明天。—致青春

从龙城高速开通至今已有六年了，那一天，我就来到了这里，当年从报名到考试再到面试，以及录取后的兴奋和激动仍然记忆犹新。时间飞快，曾经懵懂的我，现在逐渐成熟。在这里我学到了很多东西，有工作方面的，有人生态度方面的，有为人处事方面的等等收获颇丰。曾经的小姑娘，小后生都已经结婚生子。龙城高速见证了我们的成长，见证了我们的青春。

2012年是值得我们记住的一年，因为龙城高速开通；2018年又是值得我们记住的一年，龙城高速增加了一个新站—龙湖站开通了，龙城的队伍壮大了，我们收费员的队伍也壮大了，直到现在已经来了12名收费员，听说仍有多名收费员在来的路上，这些新人就如同新鲜的血液般注入了龙城高速我们的大家庭。他们的到来让我想起我刚来收费站的情况，记得当时的收费站很多设施都没有完善，办公楼和宿舍楼以及食堂还没有收拾好，我们大家整整收拾了一天，扫地、擦桌子、擦玻璃、墩地……最后的我们都是灰天土脸，但我们仍是干劲十足。还记得对于我们来说最困难的事就是整整一个月没水，没有饮用水，也不能上厕所，只能跑到隔壁去接水，然后加热，相跟几人去很远的地方去上厕所。由于新开站，所有东西都不齐备，我们要住站三个月不能回家，想想当时的我们还真是患难与共，同甘共苦啊！现在的新人就好多了，收费站都已步入正轨，生活条件一应俱全，他们只需学好业务就可以了。第一次上岗，我记得我是发卡，由于培训的东西较少，时间仓促，车型车牌、判断不标准和不熟练，我们的差错率都高的吓人。随后领导带领我们去祁临高速学习如何快速准确地发卡和收费，我们做笔记，多操作，细琢磨，大讨论，终于形成了一套自己的判别方法和收费方法。现在的新人有老师带，有专人指导，想想那时的我们都是自学成长啊，不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功，新人也有着现在的我们所没有的特质，那就是蓬勃的朝气无惧的勇气，向上的动力，旺盛的求知欲，他们犹如一张白纸，可以在上面任意挥洒和泼墨。这些我们都有所缺乏。他们像唤醒了我们沉睡的细胞，让我们重新振作。青春奋斗的路上，没有同情，没有施舍，是一场独自奋斗的旅程，汗水浇灌着我们成长，泪水磨砺着我们坚强，一时间锤炼着我们成长，抬起我们的头，在绚烂的青春舞台上我们也绽放出了我们的光彩，或许几十年，我们在人生的路上走上巅峰，或是跌入低谷，但即使再风光再悲伤的时候，请不要忘记我们一起走过的记忆，我们曾经那蓬勃的青春。

青春就是用力的奔跑，然后华丽的摔倒。——致我们将逝去的青春。

千里之行始于足下

机电范建伟供稿

收费站的机电工作量大而繁琐，从小到一颗螺丝的检查和维护大到收费系统的安全维护，每一步都要用心做好，才能保证各个系统的正常运行。在做好设备系统维护的同时，很容易忽略设备的卫生清洁。千里之行始于足下，要想做好机电工作，首先就要从机电设备的卫生清洁做起，才能创造一个良好的机电运行环境，从而减少机电维护工作量，延长机电设备使用寿命。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，对于机电设备来说，设备上多一层灰尘，摄像头上多一点泥点，线路上多一片油污，虽然当时看见无关紧要，但随着时间推移，这些不起眼的污渍对设备都是一种无形的破坏。“播种行为，收获习惯；播种习惯， 收获性格”。不积跬步无以至千里，只有平时养成良好的行为习惯，从这些不起眼的小事做起，一点一滴，踏踏实实的做好自己的本职工作，才能真正做好机电工作。

写给自己---恪尽职守的高速人

陈静供稿

收费工作在他人眼里是一项很枯燥很无趣的事情，没有光鲜的使命感，没有与时俱进的时代感，但当我们穿上收费制服走进三尺岗亭的那一刻，就会有油然而生的责任感。作为高速人，一年365天，我们与高速公路相伴，与大山为伍，迎接着每位司乘人员，无论白天黑夜，收费岗亭总会有我们收费工作者温馨的问候声和甜美的笑脸。在高速公路上，我们用真情守护，用真心浇灌，全心全意给司乘朋友优良的出行环境，我们平凡，但绝对不普通。

微笑的服务，心灵的“窗口”

微笑是人类一种高尚的表情；微笑是一种无声的亲切的语言；微笑更是我们高速人基本的职业素养。就在2018年的3月龙城公司为全面提升服务质量，公司邀请了闻垣建管处的3位优秀内训师对我路段一线收费员开展了微笑服务培训，通过培训，几个月来，我们收费员一直坚持微笑服务，让每一位收费员都明白窗口微笑服务是一种感情的传递和交流，微笑必须要真诚、热情、自然、发自心声、专注热情。面对过往的司乘朋友，我们面对他们的是发自内心的微笑，不仅传递出我们的真诚、友好，更能让司乘身心愉悦，对收费员倍感亲切，“微笑服务”使我们与司乘人员心灵上拉近了距离，缓解了收费与被收费之间的利益矛盾。面对司乘我们是微笑相迎，面对自己却是饱含委屈。我们在狭小的三尺岗亭工作8小时，每天单调地重复手势动作，“您好”“再见”这样的话语我们每天要重复上千次，在收费高时，我们不仅要快速收费放行，微笑服务也绝不打折扣，有的时候笑着笑着脸都僵了 ，一天下来，肩膀和腰都会酸痛。当有的司机对收费政策不解时，会对我们谩骂，我们耐心解释，用微笑化解矛盾，只为做到“应征不免，应免不征”；当大雾、大雪封路时，我们会给司乘朋友提供所需要的生活物资，为司乘人员送豆浆、送开水等服务；凡是司乘需要的，能为司乘排忧解难的，我们都会尽心尽力去做，我们辛苦点，司机朋友就会温馨点、方便点。我们恪尽职守，树立好高速人良好的工作形象，无怨无悔。

“忠”“孝”难两全，奉献青春

自古忠孝难两全，面对这样的选择我们高速人往往选择前者，特殊的工作性质，决定了我们和家人团聚的时间较少，每当逢时过节期间，迎来送往每位归家的司乘，当灯火阑珊万家团圆之时，当一家团聚欢歌笑语共度佳节之时，始终有一群舍小家顾大家，默默坚守在自己的工作岗位上，他们就是高速公路行业最平凡的收费员。他们为了保证车道畅通，保证为司乘人员提供一个舒适的行车环境，默默无闻的耕作在工作的第一线。我们许多收费员都上有老，下有小，既要照顾丈夫（妻子）、孩子，又要孝敬老人，家庭负担比较重，但肩上的工作责任让我们无论何时都会站在收费一线，服务千千万万的司乘朋友。

我们热爱这份平凡的事业，作为高速公路的一份子，服务司乘、奉献社会已成为我们高速人演奏的主旋律，伴随着这支主旋律我们与川流不息的车辆，与绵延的高速公路通呼吸共命运，用满腔的热血书写着爱岗敬业、无私奉献的光辉篇章。

奋斗吧！--致青春

杨茜供稿

白云献给了蓝天，蓝天就有了变换的容颜；露珠献给了花朵，花朵就会尽情的绽放；树叶献给了大树于是大树便拥有了一颗感恩的心，它便把一片片树荫洒下了大地。而我们把青春奉献给了高速事业，司乘满意的微笑是对我们最大的肯定。

高速人是永葆青春的奋斗者，日日夜夜坚守着自己的岗位，有这样一群高速人他们永远是舍小家顾大家，在万家齐聚灯火阑珊的时候，他们永远是奋斗在自己工作岗位的人们，他们用最真诚的微笑，最热情的服务，带给过往司乘最满意的服务，高速路人在寒冷的冬日为司乘人员送豆浆、送热水，这让司乘人员在寒冷的冬日感受到一丝丝的温暖，在炎热的夏日为司乘人员送绿豆汤，这让司乘人员感受到一丝丝的清凉。在遇到不文明收费时，他们始终坚持微笑第一，用微笑服务去感染过往司乘的心，让司乘真真切切的体会到高速路人的热情与宽容。高速路人始终把文明服务放在第一位，在工作岗位中，微笑已经成为我们不可分割的一部分，微笑会化解所有的烦恼。

我们是青春的使者，高速公路事业没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验。我们的青春便抛洒在了这条长长的高速公路上，我们没有停止，而是不断地前行。我们在用自己最闪光的身影谱写给我们的高速事业。高速路人吃苦耐劳，常常是吃苦在先，在遇到高速公路分流高峰时段时，为了不让司乘人员长时间滞留，我们立马组织分流小分队，常常废寝忘食，为了保证分流时段不脱节，人人都第一时间赶到了一线，快速并井然有序的做好长达好几小时的分流工作。让过往的司乘在最短的时间内驶离高速路，我们始终把不平凡变得平凡，努力做好自己。

青春是充满活力，充满朝气，青春无价，高速路人在这平凡的岗位中诠释着他们对工作的态度，奋斗吧！高速人；奋斗吧，我们的青春；让我们在高速事业上谱写出精彩的乐章。

这几年

郭玉芝供稿

2010年3月，还属于大学实习期的我参加了第一份工作，那只是教育局一份普通的临时工，虽然每月只有一千块的工资，但是离家近，工作轻松，每天打交道的都是各学校校长、老师，还有和蔼可亲的领导，对于没什么开销又容易知足的我，热爱这份工作。当然，作为刚跨入社会的一员，我也曾听爸妈的话参加过各类公务员、事业编、信用社等考试，励志去找个所谓的铁饭碗，那两年确实为国家单位的建设投资了不少钱，结果可想而知，2012年7月被我们这个离家近、又有五险一金的单位录取了，成绩还算不错。

现在这份工作怎么说呢，说不上喜欢，也没办法讨厌，主要还是怨自己没主意、没能力、没魄力。

12年7月刚开始接触收费工作的时候，其实还是喜欢他的，一帮“有志青年”上班之余整天聚在一起吃吃喝喝、玩玩闹闹，感觉还像在学校时一样，只不过是换了帮同学而已，可是慢慢的，也许是因为工作枯燥单一，也许是因为薪资较低，也许是因为夜班伤身体，也许是因为看不到上升的空间与人生的价值，断断续续的有不少小伙伴辞职而去，也许以上原因都有吧，因为我也曾想过，但是缺少了一分魄力，一句“既来之，则安之”陪我度过了好长时间，其实内心对公司的前景还是抱有一份希望的......

16年以前，还会经常和三五好友聚聚餐、聊聊天，看着别人工龄工资翻倍涨的时候，我是多么盼望我们也能实现，其实这几年我们的工资还是涨了不少的，只不过比起房价的增长速度，只能说小巫见大巫，当然，既然有涨就有希望。

收费工作虽然平凡，但也伟大，从成家立业到生儿育女，若是没有内心的一份坚持，我们如何撑起我们的家，无论是为人子女还是为人父母，有这份工作在就有了份寄托，大不了困难的时候多加几个班，尽管很辛苦。只希望在工作的时候司乘的为难少一点，特殊情况的发生少一点，夜班时候的车少一点，请假的人员少一点，工作稍微轻松点......从事收费工作已经6年了，后来想过辞职没？想过。为什么是辞职而不是跳槽呢，因为在收费岗位上摸爬滚打了这么多年，我发现除了收费，我不知道自己还能干什么，跳槽去哪里感觉都没人要了吧，30岁了，棱角早已磨没，更没有了从头开始的魄力，所以一直坚持在这里，梦想依然在，万一实现了呢。啰嗦了一堆，感觉像在对工作的抱怨，但抱怨归抱怨，我依然保持对他的热情，坚持我做事的原则，无论在哪个岗位，做就做到最好，明天依然充满希望，加油！