建湖支行行长接待日管理实施方案

幸福的

接待日

行长

办公室

员工

接待

值班

领导

建湖

支行

来访

　　今日部门邮件中收到建湖支行办公室的邮件，关于行长接待日的管理实施方案。

方案内容包括：

一、 接待日排班 

由办公室编织轮值表，明确了行长接待的时间，由行长室成员轮流值班接待。办公室在接待日前三天与值班行长进行确认，如遇值班领导外出等原因，办公室安排其他领导值班，确保接待日有行领导专门接待员工。

二、接待流程

1、来访员工可在行长接待日当天直接前来，办公室按顺序依次安排接待，也可以提前向办公室主任预约，办公室负责做好来访员工的登记和服务。

2、值班领导在接待日当天提前安排好有关工作，接待时要认真与来访员工沟通，了解利益诉求、听取意见建议、做好思想工作、化解各类矛盾。

3、建立行长接待日记录簿，由办公室统一保管交由值班行领导，行领导对员工反映的情况批示意见后交办公室。

三、督办、落实和反馈

支行办公室负责按值班行领导的批示意见转分管行领导审阅，或转交相关部门落实处理。重大问题交支行总支委员会或行办会研究处理，并负责对来访事项的落实和反馈做好督办。

建湖支行的行长接待日是根据分行的行长接待日相关规定制定的。分行同样有行长接待日的相关制度。定期下发全辖，分行行领导的接待日期。

建湖行事无巨细的工作风格，是我们值得学习的，规定了行长的接待日可以节省员工的徒劳到访，在规定的接待日，可以确保有行领导接待，可以认真听取员工诉求，了解员工更多思想上、工作上最新动态。更加方便行领导掌握员工的需求，从而制定相应的管理制度。