神经五科护理品牌

一一

神经五科护理品牌实施方案

神经五科建立于2017.11.27日，新科室，新气象，新生力量，为进一步做好优质护理品牌，其技术水平和服务质量直接影响治疗效果和患者满意度。

建立初我们科室护理品牌取名为“阳光团队”，名如其意，我们要像阳光一样灿烂，照耀每个生命力.每天充满活力，有我们，患者放心，有我们，患者安心。

一，指导思想：我们以“始于病人需求，终于病人健康”为科室理念，以“团结，严谨，创新，奉献”为科训，以“科室是我家，管理靠大家”为科风。

二，服务承诺: 暖心神经五，照护到永久。

三,工作实施

科室形象

1.1严格按照6S标准统一管理，加强整理，整顿，清洁，并具体分工到个人主要负责区域，每月查检两次。

1.2绿植文化，科室绿植专人管理，定点放置，定期浇水，整理，清洁枝叶，保持绿植美观。

1.3统一服装，统一外穿服，毛衣，头花，佩戴怀表。

1.4科室礼仪培训，有专人培训，每季度培训一次，展现科室人员精神面貌

2.住院管理

2.1入院宣教

办理入院手续后责任护士到床前做好入科介绍，告知科主任，护士长，主管医生，责任护士姓名，科室环境及注意事项，每个病房门后也有入院宣教提示，床旁平板电脑也可观看入院提示。护士长在患者入院30分钟内到床前自我介绍并了解病情及需要

2.2 对住院病人做到“三前，四有，五心服务”

三前：走在病人呼叫前，做在病人开口前，想在病人需要前

四有：入院有人迎，困难有人帮，出院有人送，院外有人访

五心:接待热心，照顾细心，护理精心，解释耐心，征求意见虚心3.科室文化

为打造独特科室文化，走廊里一步一景，一步一宣教，

3.1科徽：火红的太阳象征着光明与希望，代表我们阳光团队，五道光芒代表神经五科积极向上，充满朝气与活力，白色的小路，代表我们在前进道路上无论多么曲折都迎难而上。

3.2医护风采:为提升阳光团队综合素质，设有书法比赛作品，护士演讲稿，优秀护士取得一些荣誉证书等。医患沟通园地，与患者近距离接触，做好改正和跟进。

3.3健康小报：每两周一更新养生小知识

3.4党建园地:不忘初心，跟党走，科室已有四名党员，四名入党积极分子，定期更新，学党章党程

3.5健康乐园：疾病健康宣教，饮食金字塔，手指操流程图片，良肢体位摆放，及时更新

3.6夕阳台:提供患者休闲区域，享受阳光沐浴

4.随访制度

出院患者随访，出院后一星期，一月，六个月责任护士，主管医生电话随访，做好登记。

5.知识扩展

每周三晨间讲课（原定周二，周三，周四）科室人员轮流讲课， 统一PPT格式

6.科研

科室十三五科研CATTIS-2正在进行，计划50例

7.书香神五：让生活溢满书香，让患者拿起书本，

8.公休座谈会：每月两次，向病人讲解常见疾病健康教育，鼓励患者参与，积极发言。

经过半年，阳光团队病房平板电脑已录入疾病健康宣教，入院宣教，手指操视频，出院患者随访制度落实较好，书香神五也得到各科室支持，患者满意度提高，医患沟通良好，我们也会继续努力,让科研与文化继续前行。