“加工9斤螃蟹收900”让谁没面子? ◎司马童 日前,山东青岛市民赵女士在饭店加工9斤螃蟹被收900元加工费,她发朋友圈质疑店方宰客。赵女士说,9斤螃蟹共14只,8只清蒸6只葱姜炒,不料最后对方喊出“天价”。闻此,当地物价和市场监管部门已对涉事酒店加工费不明码标价行为立案处理,并责令停业整顿。(8月9日澎湃新闻)

  时下正是一年一度的青岛啤酒节,自然也是青岛旅游的黄金季节。也算是“木秀于林”,此前刚有中央级媒体曝光过,消费者在青岛的机场、酒店以及一些旅游景点打车,会被司机拉到推荐的饭店吃饭,司机勾结饭店的拉客提成高达30%。而这次,自带螃蟹被收了“天价加工费”,似乎更具评论“亮点”,赵女士吐槽称,“青岛人带客人去也这样,把青岛人弄的没面子。” 有句宣传语叫“蔚蓝海岸,魅力青岛”。应该说,无论从城市建设和风景特色来说,青岛在海内外都有着不错的知名度。这对青岛人来说,当然也是“有面子”的体现。不过,风光旖旎虽引客,诚信待客更重要。前几年,突然爆出的“天价大虾”事件,一度将当地的旅游行业置于了风口浪尖;而当时,青岛市在痛定思痛后也表示,将以“零容忍”的态度打击侵害消费者权益的行为。那么,这种“零容忍”会不会时过境迁,又渐渐变得威慑寥寥,其实就很考验着有关部门的管理力度。

  出租车司机勾结饭店拉客提成余音未消,“加工9斤螃蟹竟收900”的坑客一幕又催热舆情。如果说,啤酒节开幕前,青岛召开专项会议,表示对各类影响城市形象、扰乱消费秩序、侵害消费者合法权益的行为,将做到“发现一起、惩处一起、曝光一起”的警示并非虚言,那么言犹在耳,接连爆出“典型之劣”,甚而“对青岛人也照宰不误”,这还不够“影响形象、败坏名声”的吗?至少作为旁观者,哪怕我曾动过去逛啤酒节的心思,现在肯定是赶快内心否定了。 “加工9斤螃蟹收900”让谁没面子?小的来说,青岛人请客遭遇这种可气之事,当然会觉得脸面上挺挂不住;但就大的来讲,某些经营者不把“青岛面子”当回事,一再“奉献”劣名远扬的舆情热点事件,则也隐隐折射出,作为负有监管职责的相关部门,在“零容忍”方面或已慢慢松劲,而“多一事不如少一事”的懒政心态,倒有滋生复萌的可能。从这个角度看,谁应更有汗颜感,也就不言而喻了。

  消费环境也好,旅游形象也罢,只有经营和服务者严格遵循诚实守信的“里子”,才有一地一范围扎实管理的真正“面子”。因此,所谓“零容忍”的表态,切莫当成“喊一嗓子”的惺惺作态,更别沦为文过饰非的以虚充实。说句不甚中听的话,央广记者可以暗访到出租车司机的“拉客陷阱”,有些管事者何以就那么“耳目闭塞”?同样,“加工9斤螃蟹收900”的卑劣营生,竟敢堂而皇之地打印到账单之上,未尝没有隐喻了某些“害群之马”的惯性坑客,甚而是有恃无恐。


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