实施“一病一品”专科护理，打造特色护理服务品牌

韩媛

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标准化

“注重品质护理，传递真诚关爱”是邓州市人民医院护理部倡导的高品质的护理理念，在这一方针的指引下，甲乳外科紧跟步伐，在宁院长和护理部姚主任的指导下，在全院率先践行“一病一品”专科护理，以磁性护理技术，磁性护理服务为抓手，提炼“一病一品”的措施，不断完善流程，形成科室的品牌，提高护理服务质量，使更多的患者从中受益。

甲乳外科以特色疾病“乳腺癌”为重点，通过构建护理框架，制定标准化的护理方案，以国内外最新疾病护理指南及循证依据为基础特定护理内容，形成标准化的护理常规和流程，较之以前的护理常规更具有指导性和规范性；运用循证护理依据获取最优的护理实践证据，形成最优的临床护理路径，最后通过专科检测指标进行效果评价，形成一整套规范的护理流程，将爱与关怀贯穿其中，提升“一病一品”护理精度和磁性护理品质，为患者提供更专业、更贴心安全、有效、便捷、温馨的护理服务。（配护理框架、护理方案）

为了改善患者的就医感受，从病人入院到出院，科室按照护理部的要求努力践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的磁性护理服务链。涵盖了贯穿始终的护理评估、具有专业特色的乳腺癌术后功能锻炼、体现专业的围手术期无缝护理、展现人文关怀温暖的延伸指导等内容。

制定了图文并茂的标准化护理流程，即PICC维护的标准化流程，护士的可操作性强。同时制作了专科疾病的相关健康教育手册，对患者及家属的健康教育起到了关键的促进作用。（PICC、健教）

在术前一天、术后一天、术后一周、延伸服务四个阶段的关键护理活动进行优化，提供个性化护理，充分融入人文关怀，实现护理服务质量的专业化、标准化和人性化。

效果:“一病一品”让护理工作流程更清晰，护理工作程序更规范，对护士尤其是低年资护士具有可操作性的实际指导意义，减少了护理工作的盲从性、随机性，从而提高护理工作效率和质量，保障不同年资的护士对同一种疾病的不同患者实施专业化、同质化的护理。

同时“一病一品”规范了护士从患者入院到出院后随访和延伸护理服务的流程，患者在住院期间和出院后的需求得到了更好地满足，缩短了患者的平均住院日，患者满意度有了显著的提高。不少患者表示，整个治疗过程非常温馨舒适，气氛和谐融洽，犹如家庭般的温暖；即治疗了疾病，又学到了相关健康知识，还跟医护人员成了朋友亲人，一举三得。

基于询证护理的“一病一品”项目作为护理部强化专科护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵建设的管理模式，目的是为患者提供最佳的疾病护理实践规范，使护理服务品质和技术属性品质得以体现。使患者获得专业化、同质化的护理服务，满足患者的本质需求，改善患者的就医体验。从而体现护士的专业价值，护士归属感、荣誉感大大增强，工作主动性、积极性也大大提高。我们始终坚持因病施护、因人施护，在落实以患者为中心的基础上凸显专科特色，展现天使风采，塑造专科护理品牌。