安全守护2下载及绑定操作流程及手表常见问题解决方案

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手表常见问题解决方案

一、手表电话卡
1、手表适用的卡：
①自办卡：需要到营业厅办理一张移动或者联通的手机卡（电信卡不支持）手机卡需开通流量和来电显示功能.

②活动赠送卡：活动赠送的卡需要先按卡的说明书进行实名认证操作，充值，之后再插进手表里去才可使用，详细的步骤电话卡说明书上有
注意事项：自办卡、活动赠送卡手表都支持，活动赠送了卡，却又不想用，也可自己去办理电话卡，赠送的卡不激活就不会扣钱；如手表需要换卡，直接换即可，不需要更换任何设置，换了之后直接就可使用。

2、手表插卡后仍提示无效卡
插卡没信号，信号不稳定
①建议更换电话卡，手表支持移动或是联通的电话卡，活动赠送的卡需要激活才可使用，参考上面手表适用卡说明
②插卡方式需正确，手表插卡方式为：打开手表后盖移开电池，装上手表卡再按键开机，过一会就会有信号显示，信号格旁边会有一个上下双箭头显示（流量图标），此状态下的手表才正常。

③卡需要能正常使用，电话卡要有话费，有流量，能正常使用的电话卡插了才有效
④在室外看一下有没有信号，室内室外信号强弱会有所区别的，特别是有一些楼房密集、山区类的地方，信号会比较弱。

二、无法开机无法充电
①换根数据线充电试一下
②复位【电源键旁边都有这个复位键，手表如出现死机、无法充电的情况，用针按一下复位键，再充电就可以正常开机使用。】

复位以后充电十分钟看一下是否有充电显示，有充电显示的话充电半小时再开机。（并不是复位以后充电就立马有显示）
③【没有复位键的】长按开机按键50秒再充电开机

④手表如进水或是摔了导致的故障，只能通过联系客服，手表寄回，补钱换新处理

二、提示未联网/不在线
有以下情况，请逐一排除：
1.手表装卡后是否有信号。
2.手表是否已开机。（手表必须开机才能操作APP）
3.手表卡是否开通手机流量、是否有话费
4.手表贴纸的ID跟设备列表的ID是否一致。（可以登陆安全守护，点击"我的"，点击"设备列表".

三、手机打手表电话提示通话中、无法接通
请逐一排除：
全部号码都打不通的情况：
1.检查手表是否有信号
2.检查手机【安全守护】的上课禁用功能是否设置了时间。如果设置了麻烦把时间全部调成00:00，上课禁用设置的时候段内手表是接不到电话的。


如果都正常，联系客服解决.

四、注册时提示需要审核【等待管理员验证】
1.如果有注册成功过：
退出当前【安全守护】账号，登录第一次注册的【安全守护】账号，自动显示授权信息，同意授权给新账号后，再登录上注册的新账号就可以直接控制手表了，此时新账号、旧账号，可同时控制手表。
2.如果没有注册过的话：联系客服说明情况，并把注册码发给客服。

五、触屏失灵、按键失灵
触摸失灵
1.重启手表
2.复位【手电筒下面有一个小孔，是一个复位键，手表如出现死机、无法充电的情况，用针按一下复位键，再充电就可以正常开机使用。】
3.恢复出厂：用任意一部手机发短信（pw,123456,factory#）到手表内的手机号码，然后再重启手表即可。手表必须保持在线。（以上不行的话联系客服说明情况）

按键失灵：先看一下是单个按键失灵，还是全部按键失灵。如果是全部按键失灵，重启或者复位一下，如果是单个按键失灵联系客服说明情况。

六、定位不准
1、基站定位款手表：手表是靠基站定位的，偏差取决于您离信号塔的位置。离信号塔远的话偏差会大，离信号塔近的话偏差就会更小。也可更改一下手表模式，改成更新时间更快一点的模式看看。
①在安全守护（经典版）点击设置--工作模式--设置跟随模式 使用一会看看情况

2、GPS定位款手表：此款手表是含GPS卫星定位+基站定位的双重定位手表，手表在室内是默认使用基站定位的，定位会有误差，在室外，能接收GPS卫星信号的时候是自动切换成GPS卫星定位的，最高可精确到2米，室内室外误差有所区别，更换位置即可改变误差。

3、GPS定位+WIFI定位+基站定位三重定位：室外默认使用GPS卫星定位，室内有WIFI的地方根据WIFI的位置来定位，没有WIFI的室内使用基站定位.

七、杂音，听不到声音，回音
1.回音/杂音：
打电话时远离电脑；手表跟手机通话时要分开，最好是一个在室内，一个在室外，音量调成5左右。
2.听不到声音：
核实情况看是手机听不到还是手表听不到，手表听不到的话加音量：音量调节：在通话中，连续按几次屏幕上的"+"，就可以增加音量了，如果音量过大，可以按"-"减小音量。

3.还是没有声音的话，复位一下。【手电筒下面有一个小孔是一个复位键，手表如出现死机、无法充电的情况，用针按一下复位键，再充电就可以正常开机使用。】

4.手机听不到：先看看手机的音量是否调到最大。如果手机跟其他机器通话音量正常的话，那应该是手表的传话筒坏了，需要联系客服说明情况。

八、手电筒关不了
1.侧面上面的按键连续按两下就可以开手电筒的，按一下就可以关；在手表里面滑动到手电筒，有一个开关的。
复位一下【手电筒下面有一个小孔是一个复位键，手表如出现死机、无法充电的情况，用针按一下复位键，再充电就可以正常开机使用。】（还是不行的话联系客服说明情况）

九、待机时间短
1.换根数据线充满看看
2.在安全守护里面的设置--工作模式--设置为省电模式。
3.手表不能长时间充电，长时间充电容易损坏电池。
4、手表电池容量只有400毫安，一般建议一天充一次电。
5、如果电池已损坏只能联系客服手表寄回处理。

十、没有充电头
手表是给孩子使用的，担心孩子自己会拿去充电不安全，所以手表都是没有配置充电头的。可以用手机充电器给手表充电，请记得告诉孩子手表充电时不要靠近，避免触电。

十一、调时间
1.手表装上手机卡之后（卡必须要有2G网络数据流量）会在24小时内自动联网更新时间，耐心稍等一下。

十二、无缘无故出现地图定位不了，语音发不了，或是登录不了安全守护
这种情况一般出现在周未，周未【安全守护】系统会进行维护，等过两天过了就能正常使用了.

已经实名认证并且充值还不能打电话是怎么回事？如确认是正确插入的，请按以下步骤做：
1、取出号卡；
2、将手表关机；
3、插入号卡；
4、将手表开机。等待一到五分钟。
顺序不能乱。

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